Krystal Cancun

Familienspaß am Strand mit Außenpool

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Wo soll’s hingehen?

Daten

Januar 2026

16

Februar 2026

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Whirlpool
All-inclusive
Wellness
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN

inkl. Steuern & Gebühren

20. Jan.–21. Jan.

Zimmeroptionen

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Heute Nacht

Jan. 16 - Jan. 17

Morgen

Jan. 17 - Jan. 18

Alle Zimmer

1 Bett

2 Betten

Anzeige von 8 von 8 Zimmern

Standardzimmer, 1 King-Bett, Stadtblick

Gut

Highlights

Schallisolierte Zimmer

Klimaanlage

Heizung

Verbindungszimmer erhältlich

Kostenfreie Babybetten

Esstisch

LED-Fernseher

Verdunkelungsvorhänge

32 m²
Blick auf die Stadt
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Club-Zimmer, 1 King-Bett, Balkon, Meerblick

Sehr gut

Highlights

Balkon oder Patio

Schallisolierte Zimmer

Klimaanlage

Heizung

Verbindungszimmer erhältlich

Kostenfreie Babybetten

Esstisch

LED-Fernseher

34 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Familienstudio, 1 King-Bett und Schlafsofa, Meerblick

Wunderbar

Highlights

Möblierter Balkon

Schallisolierte Zimmer

Klimaanlage

Heizung

Verbindungszimmer erhältlich

Kostenfreie Babybetten

Kühlschrank

Esstisch

40 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Romantisches Zimmer, 1 King-Bett, Balkon, Meerseite

Sehr gut

Highlights

Balkon oder Patio

Schallisolierte Zimmer

Klimaanlage

Heizung

Verbindungszimmer erhältlich

Esstisch

LED-Fernseher

Verdunkelungsvorhänge

34 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Balkon, Meerblick

Gut

Highlights

Balkon

Schallisolierte Zimmer

Klimaanlage

Heizung

Verbindungszimmer erhältlich

Kostenfreie Babybetten

Esstisch

LED-Fernseher

32 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, Balkon, Meerblick

Gut

Highlights

Balkon oder Patio

Schallisolierte Zimmer

Klimaanlage

Heizung

Verbindungszimmer erhältlich

Kostenfreie Zustellbetten

Kostenfreie Babybetten

Esstisch

32 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Standardzimmer, 2 Doppelbetten, Stadtblick

Gut

Highlights

Schallisolierte Zimmer

Klimaanlage

Heizung

Verbindungszimmer erhältlich

Kostenfreie Zustellbetten

Kostenfreie Babybetten

Esstisch

LED-Fernseher

32 m²
Blick auf die Stadt
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Club-Zimmer, 2 Doppelbetten, Balkon, Meerblick

Highlights

Balkon oder Patio

Schallisolierte Zimmer

Klimaanlage

Heizung

Verbindungszimmer erhältlich

Kostenfreie Zustellbetten

Kostenfreie Babybetten

Esstisch

34 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Zur Gegend

Krystal Cancun befindet sich am Strand im Stadtteil Zona Hotelera in der Nähe des Kongresszentrums. Einkaufszentrum La Isla und Plaza Las Américas sind einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Playa Delfines und Punta Sur. Aquaworld und Ruinenstätte El Rey sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Beim Tauchen, beim Schnorcheln und beim Parasailing finden Wasserratten in der Nähe genug Abenteuer rund ums kühle Nass.

Zum Reiseführer für Cancún

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Forum Beach - 6 Gehminuten - 0.6 km
Playa Caracol - 8 Gehminuten - 0.7 km

Fortbewegung vor Ort

Flughafen Cancún (CUN) – 27 Fahrminuten

Restaurants

‪Hooters - ‬3 Gehminuten
‪Mandala - ‬3 Gehminuten
‪Vips - ‬2 Gehminuten
‪Lobby Bar - ‬1 Gehminute
‪Mediterraneo - ‬1 Gehminute

Mehr zu dieser Unterkunft

Krystal Cancun

Resort für Familien nahe Einkaufszentrum La Isla

Die nahe Aquaworld und Plaza Las Américas gelegene Unterkunft Krystal Cancun bietet eine Bar im Pool, eine Poolbar und Einkaufsmöglichkeiten vor Ort. Dank der Strandlage, der Möglichkeiten zum Beachvolleyballspielen und anderer Komforts ist dieses Resort bestens für Sonnenanbeter geeignet. Genieße Aromatherapie, eine Massage und ein Körperpeeling im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 4 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier mexikanische Küche. Freu dich auf die Yoga-Kurse im Fitnesscenter. Außerdem bietet die Unterkunft einen Garten, einen Kinderspielplatz und einen Friseursalon. Textilreinigungsservice, eine Autovermietung vor Ort und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.

Weitere Extras in diesem Resort sind:

1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen und einer Bar im Pool
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Babysitting (gegen Gebühr) und 5 Tagungsräume
Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, Sonnenschirme und Strandtücher
In den Gästebewertungen stechen die Lage in Strandnähe, der Pool und das hilfsbereite Personal besonders hervor.

Zimmerausstattung

Alle 502 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und Safes in Laptop-Größe sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und eine Klimaanlage. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.

Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:

Kinderbücher und Kinderbetreuung im Zimmer
Recycling und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Badezimmer mit Regenduschen und unweltfreundlichen Kosmetikartikeln
42-Zoll-LED-Fernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Heizung

All-inclusive-Details

Krystal Cancun bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Minibar im Zimmer (Einschränkungen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speise- und Getränkeangebot begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)

Speisen und Getränke

Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 11:30 Uhr verfügbar: 390 MXN für Erwachsene und 195 MXN für Kinder
3 Bars/Lounges
4 Restaurants
Eine Bar im Pool
Eine Poolbar
Snackbar

Restaurants vor Ort

Aquamarina
El Mortero
Las Velas
Mediterraneo

Aktivitäten

Beachvolleyball
Dampfbad
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Sauna
Shopping
Spielplatz
Yogakurse

Familienfreundlich

Babysitting im Zimmer
Esstisch
Kinderbecken
Kinderbücher
Kinderspielzeuge
Kostenloser Kinderclub
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielplatz
Wäscherei

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Reiseführer
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Wasserspender

Gästeservice

Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

5 Tagungsräume

Außenbereich

Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Gemüsegarten
Liegen am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher

Full-Service-Wellnesscenter

2 Anwendungsräume
Aromatherapie
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Massage
Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

Fahrstuhl (Breite der Tür: 91 cm)

Weiteres

4 Gebäude
8 Stockwerke
Bankettsaal
Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Nichtraucherunterkunft
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Dusche
Eigenes Badezimmer
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier

Unterhaltung

42-Zoll-LED-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

Esstisch
Minibar
Restaurantführer
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Fliegengitter
Heizung
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Später Check-out je nach Verfügbarkeit

Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 82.36 MXN pro Unterkunft/pro Nacht.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 390 MXN für Erwachsene und ca. 195 MXN für Kinder
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Registrierungsnummer der Unterkunft: 005-007-000112/2025

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern

Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.

Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).

In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Cancun Krystal

Krystal Cancun

Krystal Hotel

Krystal Hotel Cancun

Krystal Cancun Hotel Cancun

Nh Krystal Cancun Hotel

Nh Krystal Hotel Cancun

Krystal Cancun Hotel

Nh Hotels Cancun

Krystal Cancun Resort

Krystal Resort

Nh Hotels Cancun

Krystal Hotel Cancun

Nh Krystal Cancun Hotel

Nh Krystal Hotel Cancun

Krystal Cancun Resort

Krystal Cancun Cancun

Krystal Cancun Resort Cancun

Häufig gestellte Fragen

Hat Krystal Cancun einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Krystal Cancun?

Gültig ab 16. Jän. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Krystal Cancun am 20. Jän. 2026 beginnen bei 218,26 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Krystal Cancun haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Krystal Cancun?

Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.

Wann ist der Check-in bei Krystal Cancun?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Krystal Cancun?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet Krystal Cancun einen All-inclusive-Service an?

Diese Unterkunft bietet einige All-inclusive-Tarife an.

Wo befindet sich Krystal Cancun?

Dieses Resort am Strand von Zona Hotelera liegt in unmittelbarer Nähe zum Kongresszentrum und 3,5 km von Einkaufszentrum La Isla entfernt. Aquaworld und Ruinenstätte El Rey liegen in 10 km Umkreis. Ebenfalls nur bis zu 15 km entfernt: Plaza Las Américas und Playa Delfines.

Bewertungen von Krystal Cancun

7,6

Gut

7,8

Sauberkeit

9,8

Lage

7,8

Personal & Service

7,2

Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Stefan, München

18. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Das nette, zuvorkommende Personal und das tolle Obst!

Aufenthalt von 12 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Alexander

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist

30. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Super Strand

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Rolf

8. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

ROLF

6. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Sehr angenehmer Aufenthalt

Gut ausgestattet: Fixe Sonnenschirme am Strand, Wifi am Strand, grosses Schwimmbecken, mehrere Bars und Restaurants, Gym und Spa. Die Hotelumgebung ist gut gewartet und die Zimmer werden gut gereinigt.

Aufenthalt von 11 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Nicole

9. Okt. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Barbara

Mit der Familie gereist

28. Nov. 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Ein gut geführtes Hotel mit einem weitläufigen, sauberen Strand direkt vor der Tür.

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

4/10 – Schlecht

Trina Louise

Mit einer Gruppe gereist

16. Jän. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

The hotel makes a great first impression. The exterior and lobby are attractive and feel like a nice property. Unfortunately, that’s where the positives mostly end. The room was very small with extremely thin walls — we could hear everything our neighbors were doing. Cleanliness was a major issue. The bathroom was disgusting, and the shower was old and worn. Overall, the room felt dirty and poorly maintained, which was very disappointing compared to the lobby. We also had an uncomfortable experience at the Mediterranean restaurant where a waiter entered his own tip, both on the receipt and directly into the credit card machine, without our consent. When I noticed and tried to address it, the waiter disappeared, and no one would help. I reported it to the front desk and was told a manager would contact me, but that never happened. I also noticed similar tipping behavior throughout the resort. Service was poor unless you tipped first. The surrounding area outside the resort felt dirty. The highlight was the beach — beautiful, calm water and easily the best beach experience I’ve had in Mexico. Locals share the beach, which we didn’t mind. Overall, due to cleanliness, thin walls, service issues, and the tipping incident, I would not stay here again.

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Robert

16. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Great omelette station

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

Hassan

15. Jän. 2026

Elevator half broken during the entire stay. Room aged but okay. Breakfast was very good.

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Naushad, Huntington Beach

Mit dem Partner gereist

12. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Amazing breakfast and pool and beach access.

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

4/10 – Schlecht

Suzanne, White Haven

Mit der Familie gereist

12. Jän. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Horrible!!! The food was had no taste, the alcohol was watered down and any they of fruit juice was water with coloring (orange water, apple water), the service was bad, rooms are old, did not clean the bathroom left trash in the room only made the bed. When staff didn’t want to help they pretended they didn’t speak English. Room on my floor was under construction so there was noise in the early morning and then noise at night from the room next door, door slamming, someone vomiting, laughing and loud talking in the balcony in the 2am- 5am. I must say however that the outside, lobby, pool and beach were very beautiful and the rooms on the higher floors have a beautiful ocean view especially at sunset and sunrise off the ocean.

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

John Oliver

10. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Todo excelente

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

Mark

Mit dem Partner gereist

9. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The beach and staff are perfect but the late night noise is too much. Loud parties and music do not make for restful sleep.

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Mileide Tainara

Mit dem Partner gereist

8. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit und Ausstattung

I love this place!

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

8/10 – Gut

Karen

Mit der Familie gereist

8. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great location, walkable to Senior Frogs side. The beach and pool are absolutely beautiful. I appreciated that there were plenty of open chairs to sit around the pool. The room which was a deluxe ocean view room, needed updates. Also, beds were hard and pillows were hard and lumpy, so it was not very comfortable sleeping. We chose the all-inclusive option and at the end of every meal, the waiter brought us a folio with a detailed bill reflecting total of zero dollars due. We tried to leave a tip on a line for Service on the copy that we sign, but a waiter told us that we needed to tip in cash or credit card. I found that confusing and unsure of if we could add a tip or not. Good enough place for the price.

View from second floor deluxe ocean view room

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

Farhad

Mit der Familie gereist

7. Jän. 2026

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Elevators had many issues.

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Robert Scott

6. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I like it here cause it has a great beach and it’s close to everything

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Martha Lucia

Mit der Familie gereist

6. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

There are scammers at the lobby of the hotel. I was looking for someone to help me with information about tours, and they did help me, but first I had to go through the process of buying a vacation club timeshares which I'm currently disputing because I'm finding charges on my credit card that I didn't authorize.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Elvira

Mit der Familie gereist

6. Jän. 2026

Verbesserungswürdig: Ausstattung

Para el precio limitan las cosas necesarias, les pedí café regular no tenían lo más básico les pedí más papel sanitario y nunca llegó creo cosas básicas e importantes

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

4/10 – Schlecht

Milaim

6. Jän. 2026

Would not recommend

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Lakshmi

Mit der Familie gereist

5. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We had a terrible experience with one of the front desk employees when we checked in. After almost an hour of checking in 4 rooms for 12 people, he had given us the wrong room. We had double all rooms and he had confirmed that they matched our booking. When we went back to check he was very dismissive saying it’s based on availability and lied when I called for supervisor saying he checked with me that he would give a different room. His supervisor was kind enough to give us the room matching our booking. But after a long travel, this exchange was very tiring and frustrating. He didn’t even apologize for the incorrect room allotment and behaving so rudely with us. The supervisor apologized on his behalf. Rest of the stay was great. Rooms were clean and spacious. We had booked ocean front rooms so it was beautiful. There were some minor issues like mirror missing in the room outside of bathroom or bathroom exhaust not working etc. Location, other staff, food was all great. We had a great time for the rest of the duration.

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

omar eduardo

5. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Bueno, y no era gratis.

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Maria G

Mit dem Partner gereist

5. Jän. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

One Star - A Nightmare Stay at Krystal Cancun My recent stay at the Krystal Cancun was nothing short of a disaster. From the moment I entered my room, I was assaulted by the overpowering stench of mold, which was rampant in the bathroom. The room was far from clean; the sheets were stained with what appeared to be blood, and I woke up covered in bug bites each morning. Adding to the unpleasantness was a persistent sewer odor emanating from the drains, permeating everything in the restroom. Our belongings, including my husband's sandals which were left in the bathtub area, were tainted with the same foul smell. Sleep was an unattainable luxury, as the resort is situated right next to a club that blasts music until 4:00 a.m. The noise was unbearable and made any attempt to rest futile. To top it all off, we were relentlessly harassed by timeshare employees every single day of our vacation. Their aggressive sales tactics turned what should have been a relaxing getaway into a stressful ordeal. What's worse, all of these issues were reported to a supervisor, who showed complete indifference. There was no apology, and the only offer was to move us to another room for an additional $500.00. I strongly advise anyone considering this resort to look elsewhere. The Krystal Cancun failed to provide even the most basic standards of cleanliness and comfort, and the constant disturbances made it a truly awful experience.