The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft
Familienspaß am Strand mit Außenpool – Iberostar Cancun Golfplatz in der Nähe

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Fotogalerie von The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Außenbereich
15 Bars/Lounges, 2 Strandbars, Poolbar
Ausblick vom Zimmer
Außenpool, geöffnet von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Liegestühle
Junior-Zimmer (Suite Pyramid) | 1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Bewertungen

7,2 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Restaurant
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Bar
  • Wellness
  • All-inclusive
  • Zimmerservice
Der aktuelle Preis beträgt 279 €.
inkl. Steuern & Gebühren
22. Okt.–23. Okt.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 6 von 6 Zimmern

Standardzimmer

7,2 von 10
Gut
(39 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Standardzimmer, Meerseite

7,0 von 10
Gut
(20 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Standardzimmer (Pyramid Master)

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior-Zimmer (Suite Pyramid)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Superior-Suite (Sian Kaan Master Suite)

8,0 von 10
Sehr gut
(3 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Bademäntel
Haartrockner
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Standard-Suite (Sian Kaan)

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Bademäntel
Haartrockner
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Zur Gegend

Karte
Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

In der Umgebung

  • Oasis Arena - 1 Gehminute - 0.0 km
  • Aquaworld - 10 Gehminuten - 0.8 km
  • Iberostar Cancun Golfplatz - 13 Gehminuten - 1.1 km
  • Playa Delfines - 2 Autominuten - 2.5 km
  • Einkaufszentrum La Isla - 5 Autominuten - 4.6 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 17 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Tatish Restaurant - ‬4 Gehminuten
  • ‪Coyote Loco - ‬3 Gehminuten
  • ‪Piña Colada - ‬10 Gehminuten
  • ‪Bahia Rodizzio - ‬9 Gehminuten
  • ‪Hacienda Sarape - ‬2 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

All-inclusive-Unterkunft im gehobenen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von Iberostar Cancun Golfplatz
Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive in Betracht, deren Pluspunkte ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, ein Casino und 2 Strandbars umfassen. Diese Unterkunft bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank der Strandlage, kostenlosen Cabañas am Strand und Liegestühlen. Genieße eine Gesichtsbehandlung, eine Maniküre/Pediküre und eine Körperbehandlung bei Sensoria Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 20 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier mexikanische Küche. Im Fitnessstudio stehen Yoga-Kurse und Fitnesskurse auf dem Programm. Zu den weiteren Aktivitäten gehören Beachvolleyball und Basketball. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch eine Poolbar und ein kleines Lebensmittelgeschäft bereichert.
Zu den weiteren Extras zählen:
  • 1 Außenpool mit Sonnenliegen
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Tennisplatz im Freien, ein kostenloser Strandclub vor Ort und Babysitting (gegen Gebühr)
  • Karaoke, ein Geldautomat/Bankdienstleistungen und ein Billard- oder Pooltisch
Zimmerausstattung
Alle 320 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage und eine Minibar mit kostenlosen Artikeln sowie Extras wie Safes und Bademäntel.
Weitere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
  • Duschen und Haartrockner
  • Kinderbetreuung im Zimmer, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Zimmerreinigung

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
Einfache alkoholische Getränke inklusive
Zimmerservice (zu bestimmten Zeiten)
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
Mahlzeiten und Getränke bei Partnerunterkünften

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Fußball
Tennis
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Barkeeping
Kochen
Tanzen
Pilates
Aquafitness
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Ähnliche Unterkünfte

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: Internetzugang
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
  • WLAN in öffentlichen Bereichen ist kostenlos (max. 4 Gerät(e))

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 15 Bars/Lounges
  • 2 Coffeeshops/Cafés
  • 2 Strandbars
  • 20 Restaurants
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Benazuza Adults Only
  • Careyes Adults Only
  • Market Place and Bites
  • The White Box Gastrobar
  • TunKul Food Hall

Aktivitäten

  • 4 Spieltische
  • 6 Spielautomaten
  • Abendunterhaltung
  • Basketball
  • Beachvolleyball
  • Billardtisch
  • Casino
  • Dampfbad
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Karaoke
  • Konzerte/Liveshows
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Strandclub
  • Pilates-Kurse
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • Babysitting im Zimmer
  • Kinderspiele
  • Kinderspielzeuge
  • Kostenloser Kinderclub
  • Lebensmittelgeschäft
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage
  • Zimmerreinigung auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Computerarbeitsplatz
  • Konferenzzentrum (600 Quadratmeter Fläche)
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Direkt am Wasser gelegen
  • Garten
  • Kostenlose Strand-Cabañas
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Entgiftungswickel
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Reflexzonenmassage
  • Sauna
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnessbehandlungsräume
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 6 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Ballsaal
  • Bankettsaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Dusche
  • Haartrockner

Unterhaltung

  • 50-Zoll-Flachbildfernseher
  • iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft möglich.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Während des Spring Break verlangt die Unterkunft, dass Gäste unter 25 von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
2 Kinder, im Alter von bis zu 12 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Kaution für den Spring Break: 30 USD pro Aufenthalt für Gäste unter 25 Jahre, die zwischen dem 01. Februar und dem 30. April übernachten
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 4.31 USD pro Unterkunft/pro Nacht.
  • Hotelgebühr: 6 USD pro Unterkunft, pro Nacht

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 25 Jahre
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
  • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

    Was wir noch erwähnen sollten

    Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
    Für Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
    Das WLAN in den öffentlichen Bereichen ist für bis zu max. 4 Gerät(e) kostenlos.
    Gästen unter 2 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet und Gästen unter 18 Jahre ist der Zutritt nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Pyramid Grand Oasis All Inclusive Cancun
    Pyramid Grand Oasis All Inclusive
    Pyramid Grand Oasis Cancun
    Pyramid Grand Oasis
    The Pyramid at Grand Oasis All Inclusive
    Pyramid Grand Oasis All Inclusive All-inclusive property Cancun
    Pyramid Grand Oasis All Inclusive All-inclusive property
    Pyramid Oasis Inclusive inclu

    Häufig gestellte Fragen

    Hat The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive einen Pool?

    Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.

    Wie viel kostet ein Aufenthalt im The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

    Gültig ab 18. Okt. 2025: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive am 1. Nov. 2025 beginnen bei 243,54 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

    Ist The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive haustierfreundlich?

    Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

    Wie viel kostet das Parken bei The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

    In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

    Wann ist der Check-in bei The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

    Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

    Wann ist der Check-out bei The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

    Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

    Bietet The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?

    Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Speisen und Getränke sind inbegriffen (mit einigen Einschränkungen). Zu den Aktivitäten gehören Fußball, Tennis, Volleyball und mehr.

    Wo befindet sich The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

    Diese Unterkunft liegt am Strand und ist dank der hervorragenden Lage (Zona Hotelera) zu Fuß gerade mal 10 Minuten entfernt von: Oasis Arena und Iberostar Cancun Golfplatz. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Einkaufszentrum La Isla und Playa Delfines.

    Bewertungen von The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

    Bewertungen

    7,2

    Gut

    588 von insgesamt 1520 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    314 von insgesamt 1520 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    236 von insgesamt 1520 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    157 von insgesamt 1520 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    225 von insgesamt 1520 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    7,6/10

    Sauberkeit

    7,2/10

    Personal & Service

    7,4/10

    Ausstattung

    7,2/10

    Zustand der Unterkunft

    7,8/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    Julia

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Mustafa

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Uwe

    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The Location direct on the beach is great
    Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Roman

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 10 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Mustafa

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    2/10 – Ungenügend

    Oliver

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

    Keine Weiterempfehlung - Leider sehr schlecht

    Erst einmal ist das Personal ungeschult und sie Wissen teilweise nicht einmal wo ein ATM ist. Die Rezeption ist relativ unfreundlich und obwohl sie uns ein Champagner versprochen haben, kam er nicht an. Der grundsätzliche Zustand des Hotel ist nicht besonders. Vieles ist herunter gekommen, unser Jacuzzi ist ausgelaufen, die große Terrasse die wir hatten total dreckig. Das Essen in jedem Restaurant ist absoluter durchschnitt und die Pools voller „Day Pass“ Touristen, außerhalb des Hotels, damit ist das Niveau total beeinflußt. Die Sicherheit könnte ebenfalls höher sein, viel zu wenig Personal für die Gäste ebenfalls. In jedem Fall ist das kein 5 Sterne Hotel.! Also leider nicht zu empfehlen.
    Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

    8/10 – Gut

    Kai

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Overall solid recommendation for the pricing
    Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

    2/10 – Ungenügend

    Marizol Alvarado de

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Ay muchos moscos o insectos en la avitacion eramos 30 personas y en todos las avitaciones era lo mismo insects susio mal servisio no lo recomiendo para nada
    Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025

    2/10 – Ungenügend

    Leticia

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Place is very dirty and they didn't change the bed sheets the whole time we were there. They don't clean the room or change the towels. They don't have enough food or it was very old or dried. We asked for help from the reception área and they had us do their job. I would not recomend yoir hotel to any of my family or friends,,ever.
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    salysha

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Such an amazing time here. Will recommend this place to all of my family and friends. The restaurants were great and the pyramid and sian kaan options were top tier.
    Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Hal

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    We enjoyed the experience and the staff served us well. It took some time to figure out the show-program schedule. The food was excellent except the steak in the steakhouse was very tough. I would not recommend that restaurant. All of the others were good, especially the Italian restaurant. My wife fell and scrapped her elbow. The staff was very responsive to provide first aide.
    Aufenthalt von 7 Nächten im September 2025

    8/10 – Gut

    Katia

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    2
    Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

    6/10 – Okay

    Geraldine

    Mit einer Gruppe gereist
    Poor customer service from some staff. Limiting dinning and as well as food.
    Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025

    2/10 – Ungenügend

    Allen

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Absolutely do not stay here — health and service concerns, especially for families and pregnant guests. We stayed at this hotel from Saturday to Friday, and I can confidently say this was one of the worst experiences I’ve ever had at any property. I would strongly advise anyone — especially families, young couples, or expectant mothers — to stay far away. From the moment we checked in, the service was dismissive and unwelcoming. It was immediately clear that if you look young or don’t “fit the profile” of their ideal guest, you’re treated as if your presence is an inconvenience. Requests were ignored, questions were met with attitude, and basic hospitality was nonexistent. The situation became even more unacceptable when we noticed an overwhelming musty odor in the room. It wasn’t just unpleasant — it was concerning. We soon discovered mold growing on the towel racks, which had also transferred that foul, moldy smell onto the towels themselves. Imagine trying to dry off with something that smells like it’s been rotting in a damp basement. It's not just gross — it's a serious health hazard, especially for those with allergies, respiratory issues, or in our case, a pregnant guest. Speaking of which, the treatment of my pregnant wife was especially upsetting. On multiple occasions, we requested water or a basic drink service, and we were blatantly ignored — while staff tended to other tables around us. It was dehumanizing to see her sit there, visibly pregnant,
    Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025

    8/10 – Gut

    Shaun

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    While I feel some things need updating over a nice place to stay, the food was okay we found the specialty restaurant were better than the Buffets
    Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Karla

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    muy seguro el lugar y todo estuvo excelente
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    bryan

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great experience. Wonderful staff
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Frank

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Nice place
    Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

    6/10 – Okay

    Raquel M

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    ********I went for a wedding, MY WEDDING. I liked the atmosphere and entertainment but I did not like how we were not able to properly dine not one night because it was impossible to set a reservation with more than 2 guests. I did not like that my whole wedding day was ruined because we did not go for plan B because they only gave us until 11 am that day to choose, even though at that time it was sunny and Didn’t appear that we were going to get a tropical storm! I was upset that the hotel could not figure out where to place us and we were all out in the rain with thunder and lightning (because it was an outside wedding) . They finally gave us a meeting room and did not refund anything that wasn’t used because of the storm including DJ for the first few hours , lit up dance floor and they did not extend our time for atleast another hour due to the inconvenience, they cut us off right at the time they gave us with Dj basically playing for one hour! They refused to refund us and actually tried to make us pay for a chair that broken because of the rain. So they couldn’t refund us but want us to refund a chair that was already probably damaged prior to even getting to us ! I am very dissatisfied with hotel and will never be staying there again! It is beautiful when you go in due to vines and greenery but DEFINITELY NOT WORTH IT! They also give you a hard time with certain wrist bands $$ . We are frequent Cancun visitors but this is one is definitely out of our hotel picks now!
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

    2/10 – Ungenügend

    Yazan

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    😒
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Francisco

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Everything was great
    Aufenthalt von 8 Nächten im September 2025

    10/10 – Hervorragend

    Hassan

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Nice ocean view
    Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025

    10/10 – Hervorragend

    Vanessa

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Overall, I had an excellent experience. The staff was friendly and the outdoor areas — pool, restaurants, and common spaces — were beautiful and well maintained. However, the interior felt a bit old and in need of maintenance. Some areas smelled slightly of humidity, and when it rained, water came into the hallways. There were quite a few mosquitoes, and many indoor areas, including the casino and some restaurants, had no air conditioning, making them hot and uncomfortable. Still, the service, food, and outdoor atmosphere were great, and I’d stay again if these issues were improved.
    Aufenthalt von 7 Nächten im September 2025

    10/10 – Hervorragend

    Yudy Astrid García, Roundlake

    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Excelente
    Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025

    10/10 – Hervorragend

    Ines Teresa

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    Todo muy bien muchos restaurantes buena limpieza solo el personal tiene muy mala manera de tratar al cliente
    Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025