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Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive befindet sich in Strandnähe und liegt in der Gegend Zama, einem Stadtviertel von Tulum. Maya-Ruinen von Tulum gehört zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten. Wer auch die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand von Tulum und Playa Paraiso. Biosphärenreservat Sian Ka'an und Cenote Dos Ojos sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Zum Reiseführer für Tulum
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive
All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von Maya-Ruinen von Tulum
Die nahe Playa Paraiso gelegene Unterkunft Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive bietet ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Dachterrasse und einen Coffeeshop/ein Café. Gönn dir eine Gesichtsbehandlung, Hydrotherapie oder eine Körperbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 10 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier französische Küche. Freu dich auf einen Garten und einen Freizeitbereich im Freien. Außerdem können Gäste kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s) nutzen, um in Verbindung zu bleiben.
Weitere Extras in dieser Unterkunft sind:
10 Außenpools
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Ein Strandclub vor Ort, ein Concierge-Service und mehrsprachiges Personal
Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, Massage- und Behandlungsräume und ein Portier/Hotelpage
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 301 individuell eingerichteten Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Extras wie Safes in Laptop-Größe und eine Klimaanlage.
Weitere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Regenduschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
50-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, LED-Glühbirnen und Deckenventilatoren
All-inclusive-Details
Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).
Trinkgelder und Steuern
Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.
Speisen und Getränke
Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenloser Shuttle zum Strand
Kostenlose bewachte überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose bewachte überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Speisen und Getränke
Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
10 Restaurants
5 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Restaurants vor Ort
Blue Water Grill
Bordeaux
Jasmine
Market Café
Portofino
Aktivitäten
10 Außenpools
Full-Service-Wellnesscenter
Strandclub
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
2 Tagungsräume
Businesscenter
Konferenzzentrum (465 Quadratmeter Fläche)
Außenbereich
Dachterrasse
Freizeitbereich im Freien
Garten
Möbel für den Außenbereich
Full-Service-Wellnesscenter
3 Anwendungsräume
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hydrotherapie
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Massage
Sauna
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Glatter Boden im Zimmer
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Weiteres
2022 gebaut
3 Stockwerke
4 Gebäude
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
50-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
Speisen und Getränke
Espressomaschine
Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Fliegengitter
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
LED-Beleuchtung
Safe in Laptop-Größe
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Diese Unterkunft verfügt über ein Hauptgebäude und ein separates Gebäude am Strand (Zimmerkategorien Casa Zamna). Das separate Gebäude liegt 7,7 Kilometer vom Hauptgebäude und dem Parkplatz entfernt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 65 USD pro Haustier und pro Tag willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
1 insgesamt (bis zu 10 kg pro Haustier)
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Nur in bestimmten Zimmern möglich: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden
Kinder und Zustellbetten
Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene. Kinder unter 18 Jahren sind nicht gestattet. Alle Gäste im Alter von 18 Jahren oder älter sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Gebühr für Haustiere: 65 USD pro Haustier, pro Tag
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Der Shuttle-Service zum Strand steht von 09:30 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 009-007-005229
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Kinder, die jünger als 18 Jahre sind, haben keinen Zutritt zu dieser Unterkunft nur für Erwachsene
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive
Häufig gestellte Fragen
Hat Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 10 Außenpools. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Gültig ab 3. Apr. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive am 14. Apr. 2026 beginnen bei 426 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive haustierfreundlich?
Ja, diese Unterkunft heißt Hunde (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 65 USD pro Haustier und pro Tag an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?
Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Alle Speisen und Getränke sind inbegriffen.
Wo befindet sich Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive?
Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen überzeugt mit einer guten Lage (Zama). In 4,3 km Entfernung erwartet dich Maya-Ruinen von Tulum und 4,4 km entfernt liegt Strand von Tulum. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Playa Paraiso und Biosphärenreservat Sian Ka'an.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsm öglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive
8,8
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
8,8
Ausstattung
9,0
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
492 von insgesamt 761 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
492
125 von insgesamt 761 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
125
74 von insgesamt 761 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
74
33 von insgesamt 761 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
33
37 von insgesamt 761 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
37
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Selim
Mit dem Partner gereist
30. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr empfehlenswert!
Selim
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Jacqulyn
Mit der Familie gereist
2. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I celebrated my fiftieth birthday with family and had an amazing time! Secrets did not disappoint. The food was excellent! I truly enjoyed my stay at this resort. It did not disappoint. Our concierge Frida was the best. She was patient and very helpful!
Jacqulyn
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
6/10 – Okay
Valeria
Mit einer Gruppe gereist
2. Apr. 2026
Gut: Personal & Service
La comida no es muy rica. La amabilidad y atención del personal si, pero para la categoría que dice tener el hotel si dejó mucho que desear en cuanto a amenidades sobre todo el club de playa
Valeria
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Yara
Mit einer Gruppe gereist
31. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I had an amazing stay here، and honestly, it exceeded my expectations. The resort is beautifully maintained-clean, organized, and very well taken care of. The staff are incredibly friendly, kind, and always helpful, with fast and impressive service.
The rooms are spacious, and the bathrooms are large.
The restaurants offer a good variety, and we enjoyed most of what we tried. The 24-hour coffee shop was a highlight.
The pools are clean, well-maintained, and never feel overcrowded.
A special mention to the entertainment team—they were welcoming and added so much fun to our stay. We especially want to thank Jhonny, who taught us how to make bracelets, and we also enjoyed a painting session.
There are plenty of activities to enjoy, including yoga, ceramics, dancing, and a fun foam party.
The beach requires a short shuttle ride, but honestly, that turned out to be part of the charm. I didn’t expect to enjoy the ride as much as I did—it added a unique touch to the experience. The beach itself is in a great location, clean, and offers excellent service.
The beach area is near local shops and a street full of stores, so we could easily go out, walk around, explore, and come back without going far.
The resort and beach are also stunning for photos—every corner is beautiful.
I want to emphasize again how exceptional all the staff were—their kindness and service truly went above and beyond.
Yara
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Frankesha, Euless
30. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
1. This is a COUPLES resort…heavy on the couples. If you’re not comfortable being by yourself, it might hit different. I did meet some people and hung out with them here and there.
2. You don’t have to leave at all there are multiple pools, 5–6 restaurants, everything is right there.
3. It’s not on the beach, BUT the shuttle is a whole vibe and the beach club is 10/10—pools, cabanas, food, drinks, and great service. There’s no extra cost.
4. Food was solid. Tried most of the restaurants, no real complaints.
5. The BED?! Top 3 best sleep I’ve had. No exaggeration. I was knocked out!
6. Preferred Club = worth it. Concierge checked on me daily, handled little things (even my lost key), and the preferred pool is super chill + luxe.
7. This is NOT a party resort. It’s calm, quiet, and relaxing. Also not crowded so there’s no fighting for chairs, cabanas always available.
8. They do have activities all day + night like the silent party, shows, painting, water aerobics, etc. So it’s not boring at all, just chill fun.
9. The spa?! I did the “Imagine” package: hydrotherapy pool, sauna, steam room, jacuzzi, cold plunge + a 50 min massage, 30 min facial, 30 min foot treatment… WORTH IT
Overall… would I come back? Yes. But next time… I’m pulling up with a man! lol
Frankesha
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Erika Isabel
Mit dem Partner gereist
30. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Erika Isabel
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Vanessa
Mit dem Partner gereist
28. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel! Food and drinks were excellent. Staff and hotel amenities amazing. Great place to relax and enjoy a nice vacation.
Vanessa
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Sydney Anne
Mit dem Partner gereist
28. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a really great time. Preferred was nice to have but not necessary. Beach club is lovely and so was the property, rooms, and pools.
Sydney Anne
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Vianney
27. März 2026
Gut: Sauberkeit
It was ok, at best!
Vianney
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Sav
27. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was amazing!!!
Sav
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
jose l
Mit der Familie gereist
26. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was excellent food was great at all of the restaurants no exceptions drinks at the bar were very good. Our concierge Arturo was very attentive with daily event itineraries.
jose l
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Edgar, Odessa
Mit dem Partner gereist
26. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff is super friendly and very kind people. Food is great and pools are clean, but a few need some resurfacing.
Beach is like 15 min away from the resort, but they have a shuttle every 30-45 min
If you are a vip member they will try to sell you a membership and ask for 90 minutes of your time and will give you a $350 voucher. Please be aware this is a sales pitch and will take way longer than 90min. If you aren’t interested my recommendation is to skip!
Edgar
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
JIMAI
Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
25. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
JIMAI
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Diana Lorena Alvarez
23. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El hotel y el servicio excelente, lo unico es q mi reservacion de expedia me incluida un servicio de spa y al llegar ahi no estaba
Diana Lorena Alvarez
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Arianna
Mit dem Partner gereist
19. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
everything was great, staff was awesome and overall we had the best experience! 10/10!!
Arianna
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Kinshasa
17. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay, the extra perks through Expedia including the Preferred Club were worth it
Kinshasa
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Kennedy
Mit dem Partner gereist
16. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff was 10/10. I have never experienced any service as good. Bartenders. Servers. Everything.
Kennedy
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
2/10 – Ungenügend
Lissette
Mit dem Partner gereist
16. März 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel knew it was my birthday, yet the birthday banner wasn’t placed on my door until the day before we left, which felt like an afterthought.
As Preferred guests, we also expected a smoother checkout, but it took over 20 minutes because they were short-staffed. That was disappointing considering the “Preferred” status.
Also be careful not to leave anything behind in your room. My boyfriend accidentally left his Beats headphones, and when we contacted the hotel less than an hour later, they claimed he must have “misplaced” them. It felt like they were simply washing their hands of the situation and taking no responsibility. Given how quickly we contacted them, it’s hard to believe they were just misplaced and it strongly suggests someone on staff kept them.
Overall, very disappointing. We travel often throughout the Riviera Maya and expected much better from this property.
Lissette
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Zhiheng
Mit der Familie gereist
14. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Awesome place to spend your vacation! Highly recommended. Wonderful service, clean and pretty rooms and pools.
Zhiheng
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Brittany-Lynn Shirley
Mit dem Partner gereist
13. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We just checked out today and wanted to give a review, especially after seeing lot of negative reviews. We were contemplating cancelling but decided to come anyways
1) Room service in building 3: after seeing all the terrible reviews, our experience was opposite! When we first checked in and they told us we were in building 3, we thought oh great, here we go. Nope - we ordered room service multiple times through the app, and we always got it ahead of schedule! We ordered at peak times too
2) Theft: We left all our electronics out in the room and had our passports and money and wallet in the safe at all times and had nothing stolen
3) I can’t even tell you how amazing the food was - Jasmine was our favourite, both for the preferred breakfast and supper! We didn’t get sick once and couldn’t believe how amazing the food was
4) We were hearing from others who were in building 1 that they kept getting notes under their door and hounded for the timeshare presentation, but we were in building 3 - they asked us once at check in, we said no, and was never asked again. Nothing under our door.
At one point our door didn’t close all the way, so it was slightly opened and we immediately received a courtesy call letting us know. If we didn’t answer, they assumed we were out of the room and were going to close it for us. We were on our way out anyways and when we left, the guard was standing outside our room. Top tier service!
Brittany-Lynn Shirley
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Kavita
10. März 2026
Kavita
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Natalie
9. März 2026
Natalie
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Hugo
9. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Don’t get one and no
Hugo
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Dalila
Mit der Familie gereist
8. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our stay at this resort was absolutely exceptional from beginning to end. The property is stunning, the rooms are beautifully maintained, and the level of service truly feels five-star. Every staff member we encountered was warm, attentive, and genuinely focused on making our stay memorable. We were even welcomed with a lovely bottle of champagne waiting in our room, which was such a thoughtful and luxurious touch that immediately set the tone for the trip. A very important suggestion would be to offer traditional Mexican food. Other than that, everything was perfect. Highly recommend!
Dalila
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Karine
7. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Most beautiful room I've ever seen! I highly recommend the swim out. The hotel is new very clean. I would definitely go back. The only thing I did not like is not having access to a buffet for dinner. Other than that perfect trip.