Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

5.0-Sterne-Unterkunft
Luxus am Strand: Unterkunft mit 5 Außenpools

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Fotogalerie von Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Restaurant
Restaurant
Restaurant
5 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
5 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
VIP Access

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Restaurant
  • Whirlpool
  • Bar
Der aktuelle Preis beträgt 332 €.
inkl. Steuern & Gebühren
31. Okt.–1. Nov.

Erhalte als Mitglied noch mehr Vorteile

  • Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
  • Freu dich auf top bewertete Qualität und außergewöhnlichen Service.
  • Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 11 von 11 Zimmern

Family Concierge Junior Suite Nature View

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Schlafsofa: (Einzelbett)
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Separates Schlafzimmer
  • 58 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior-Suite (Nature View)

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(39 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Flachbildfernseher
Separates Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Bademäntel
  • 63 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Master Suite Nature View

Highlights

Separater Essbereich
Eigener Whirlpool auf dem Dach
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Esstisch
Flachbildfernseher
Schlafsofa: (Einzelbett)
  • 106 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett

Suite (Nature View)

8,8 von 10
Hervorragend
(9 Bewertungen)

Highlights

Separater Essbereich
Eigener Whirlpool auf dem Dach
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Separates Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
  • 78 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten

Family Concierge Suite Nature View

9,0 von 10
Wunderbar
(7 Bewertungen)

Highlights

Separater Essbereich
Eigener Whirlpool auf dem Dach
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Esstisch
Flachbildfernseher
Separates Schlafzimmer
  • 78 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten

Family Concierge Suite SwimUp

Highlights

Separater Essbereich
Eigener Whirlpool auf dem Dach
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Esstisch
Flachbildfernseher
Separates Schlafzimmer
  • 78 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten

Family Concierge Master Suite SwimUp

7,4 von 10
Gut
(3 Bewertungen)

Highlights

Separater Essbereich
Eigener Whirlpool auf dem Dach
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Esstisch
Flachbildfernseher
Schlafsofa: (Einzelbett)
  • 106 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett

Family Concierge Master Suite Nature View

Highlights

Separater Essbereich
Eigener Whirlpool auf dem Dach
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Esstisch
Flachbildfernseher
Schlafsofa: (Einzelbett)
  • 106 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett

Zimmer (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

9,2 von 10
Wunderbar
(25 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Flachbildfernseher
Separates Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Eigenes Badezimmer
Bademäntel
  • 58 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Two Bedroom Master Suite

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
2 Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Daunenbetten
  • 184 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 10 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 King-Bett

Family Concierge Junior Suite SwimUp

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Separates Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Daunenbetten
  • 58 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Zur Gegend

Karte
5ª Avenida, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO, 77719

In der Umgebung

  • Strand Punta Esmeralda - 11 Gehminuten - 1.0 km
  • Playa Mamitas - 3 Autominuten - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 3 Autominuten - 2.2 km
  • Playa del Carmen Hauptstrand - 4 Autominuten - 2.2 km
  • Einkaufszentrum Quinta Alegría - 4 Autominuten - 2.9 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 44 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Naos - ‬1 Autominute
  • ‪Hadar - ‬1 Autominute
  • ‪Kanna - ‬1 Autominute
  • ‪Sunset Grill - ‬4 Gehminuten
  • ‪illy cafe - ‬3 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und für Familien in der Nähe von Quinta Avenida
Die nahe Einkaufszentrum Quinta Alegría gelegene Unterkunft Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive bietet kostenlosen Zugang zum Wasserpark, eine Bar im Pool und eine Strandbar. Genieße ein Körperpeeling, einen Ganzkörperwickel und eine Gesichtsbehandlung bei Yhi Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Lass dir eine Mahlzeit in einem der 13 Restaurants vor Ort schmecken. Yoga-Kurse und Fitnesskurse stehen im Fitnesscenter auf dem Programm. Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive bietet auch Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, einen Coffeeshop/ein Café und einen Kinderspielplatz. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch einen Friseursalon und ein Spielzimmer/Arcade-Spiele bereichert.
Zu den weiteren Extras zählen:
  • 5 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Wasserrutsche, Sonnenliegen und Sonnenschirmen
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Fahrstuhl, ein Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Ein Bankettsaal, ein Fernseher in der Lobby und eine Gepäckaufbewahrung
  • In den Gästebewertungen werden die Lage in Strandnähe, der Pool und das hilfsbereite Personal in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 488 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN und Safes. In den Gästebewertungen erhalten die sauberen Zimmer dieser Unterkunft gute Noten.
Weitere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
  • Regenduschen, Designer-Toilettenartikel und Badewannen oder Duschen
  • 50-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang und DVD-Playern
  • Kleiderschränke, tägliche Zimmerreinigung und Schreibtisch

All-inclusive-Details

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice

Kurse/Unterricht

Barkeeping
Kochen
Tanzen

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort

Ähnliche Unterkünfte

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • 13 Restaurants
  • 16 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Strandbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Capella
  • Kanna Beach Club
  • Sal Steak Cave
  • The Lunch Box
  • Tori

Aktivitäten

  • 5 Außenpools
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Wasserpark
  • Pilates-Kurse
  • Sauna
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Wasserrutsche
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 5 Außenpools
  • DVD-Player
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kinderspielzeuge
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Zugang zum Wasserpark
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum (2.323 Quadratmeter Fläche)
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • An der Bucht gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • Liegen am Pool
  • Möbel für den Außenbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Steg
  • Strandtücher

Full-Service-Wellnesscenter

  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 2011 gebaut
  • 3 Stockwerke
  • 8 Gebäude
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Empfangssaal
  • Nichtraucherunterkunft
  • Traditionelle Architektur

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Designer-Toilettenartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 50-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
  • DVD-Player

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Für frühen Check-in wird eine Gebühr erhoben.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft möglich.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft möglich.
Bitte beachten Sie, dass diese Unterkunft keine Namensänderungen in Buchungen akzeptiert. Der Name auf der Buchung muss mit dem Namen des Gastes übereinstimmen, der eincheckt und in der Unterkunft übernachtet. Es ist ein Lichtbildausweis erforderlich.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Hotelgebühr: 51 MXN pro Unterkunft, pro Nacht

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Für frühen Check-in wird eine Gebühr erhoben (je nach Verfügbarkeit)
  • Für einen späten Check-out wird eine Gebühr erhoben (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bei Gruppenreservierungen (mehr als 8 Zimmer in der gleichen Unterkunft und im gleichen Zeitraum) können die Stornierungsbedingungen und erhobenen Gebühren abweichen
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).
Kindern, die jünger als 12 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool, Fitnesscenter oder Whirlpool
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Häufig gestellte Fragen

Hat Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 5 Außenpools und ein Kinderbecken.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Gültig ab 6. Okt. 2025: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive am 31. Okt. 2025 beginnen bei 329,19 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive haustierfreundlich?

Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.

Wie viel kostet das Parken bei Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).

Wann ist der Check-out bei Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?

Diese Unterkunft bietet einige All-inclusive-Tarife an.

Wo befindet sich Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive?

Diese Unterkunft liegt sehr schön am Strand von Luis Donaldo Colosio. Quinta Avenida und Einkaufszentrum Quinta Alegría befinden sich 5 km von hier. Ebenfalls nur bis zu 15 km entfernt: Río Secreto und Freizeitpark Xplor.

Bewertungen

Bewertungen von Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

8,8

Hervorragend

9,2

Sauberkeit

10

Lage

9,0

Personal & Service

9,0

Umweltfreundlichkeit

8,8

Zustand der Unterkunft
608 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
213 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
99 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
45 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
38 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Maike

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Bert Michael

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Vorab: Jammern auf höchstem Niveau. Die Rezeption Miazarbeiter
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2021

10/10 – Hervorragend

Robert

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Familienurlaub

Wir hatten ursprünglich direkt über Melia eine Woche gebucht und da wir wegen Corona einen anderen Urlaub stornieren mussten, haben wir über Hotels.com noch zusätzliche Nächte gebucht. Die zweite Buchung war aber eine Kategorie schlechter. Trotzdem durften wir im ursprünglich gebuchten Zimmer bleiben und haben somit für die zusätzlichen Nächte ein gratis Upgrade bekommen. Abgesehen von diesem großen Entgegenkommen war das gesamte Personal immer sehr freundlich und sehr bemüht alle Wünsche zu erfüllen. Natürlich war nicht immer alles perfekt, was teilweise an ausbaufähigen Englischkenntnissen des Personals oder auch an der Organisation lag. Aber am Ende hat immer alles gepasst und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Auch unser Zimmer war ideal und modern eingerichtet. Auch hier gab es schon ein paar abgewohnte Stellen, aber insgesamt war es sowohl von der Größe als auch vom Komfort ideal für uns. Wir hatten auch das Reserve Paket gebucht, was wegen des separaten Strandabschnitts und des a la carte Frühstücks im Olio Restaurants schon empfehlenswert ist. Leider gab es auch Restaurants, die nur adults only waren. Das fanden wir sehr bedauerlich. Hier wäre vielleicht eine Teilung des Restaurantbereichs, wie im restlichen Hotel wünschenswert, damit auch Familien in den Genuß aller Restaurants kommen können. Das Essen war aber in allen Bereichen sehr gut! Wir werden uns jetzt auch noch andere Paradisus Anlagen ansehen und würden auch hier gerne wieder zurück kommen.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021

10/10 – Hervorragend

John

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff were the absolute best.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025

6/10 – Okay

Pia Nicole

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
While we wanted to have an amazing stay, several unexpected and troubling issues prevented us from enjoying this resort. The most upsetting incident involved my brother-in-law's missing wallet. He realized it was gone on the morning of check-out; it contained his Green Card, driver's license, and about $200 cash, and had not been taken out of the room. After the front desk initially reported no luck with lost and found, and we had to submit a costly application for temporary travel documents, we pushed to file a security report. Shortly thereafter, the wallet was suddenly "found" by the pool, a location he hadn't taken it to. The cash was missing. This entire episode was highly suspicious and frankly disturbing. Beyond the security issue, the service around my VIP booking perks was extremely poor. I had reserved through Expedia and was promised a $200 room credit. Upon check-in, this was never mentioned. When I raised the issue, the resort replaced the credit with a coupon book for things like spa and food/beverage. These coupons were then difficult to redeem; we were unable to use one at a restaurant because it was supposedly "not assigned to the room." The resort made it needlessly challenging to receive a benefit we were guaranteed. To top it off, the maintenance in our building was visibly lacking. We noted unpainted areas, patches on the walls, and ongoing work that detracted from the resort atmosphere.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Alberto gumaro Coatl

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel lo recomiendo al 100%
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Paul

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

6/10 – Okay

Maria Jose

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel itself it’s amazing, and the staff and service is great. The food is very good. It used to be a higher category 10 years ago when it started but I guess they had to go down to keep it competitive. Overall is very good and it offers a lot of options and variety. The kids pool is awesome and the water park was really cool too. My only complain and why I give 3 stars is due to their wildlife - coatis and raccoons. The hotel is infested and they are intense. You can’t leave your stuff unattended for a min before the coatis come a take your food, drinks or even open your bag and still whatever you have inside. They come in masses and they won’t leave you alone. They are a huge nuisance, as you can’t relax by the pool or beach and have to be looking over your shoulder every sec. Coatis are around during the day and at night you have raccoons roaming the hotel and making a mess everywhere. They have 2 open restaurants and the raccoons come in and jump on the tables and still your food or simply eat your food right on your nose. They are not afraid of people and can be quite aggressive. The hotel has not done any attempt to close the restaurants or do something about the animals despite complains. The servers are tired of working like that. No health and safety of the staff and guests. Overall we enjoyed our time and we had a great vacation but I think there’s many resorts to pick from at that price that does not have wildlife annoying you all day long.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Pedro, Pflugerville

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Exelente en todos los sentidos, mis niños la pasaron genial con el staff de recreacion monton actividades para ellos !! La comida genial, las instalaciones como nuevas ! Un servicio en general por parte de todos muy agradable y familiar ! Muy agradecido con el Sr Jorge por la atencion desde q llegamos ! Sin dudas un lugar para repetir ! Les recomiendo visitar el restaurant Bana con el chef Leandro !! Exelente '
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Eduardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Sandra Maria Villasuso

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy padre todo
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Farida

Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

6/10 – Okay

Dyango

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The resort is very kid-friendly — our kids loved the Aquazone and the foam party at the pool, and the main areas were nice. Housekeeping did a great job keeping the rooms tidy, but the buildings with the rooms still felt dated, like the décor hadn’t been touched in 15 years. The food was the biggest letdown: salty, repetitive, and not very fresh, and a few of us even felt unwell. Room service was also painfully slow — over an hour wait for things that usually come out right away. On top of that, there was little AC or fans in many spots, so it was uncomfortably hot in the restaurants. Overall, amazing for kids, but the food, dated rooms, and slow service really took away from the experience.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025

6/10 – Okay

carolyn

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property and customer service are AMAZING. The only downfall was the food. The food was not good. The amenities for the children are great! My three-year-old was entertained the entire time.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Yesenia Basilisa

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

6/10 – Okay

Jennifer Maria

Gut: Ausstattung
Received no VIP benefits even though we booked it as VIP Access. Room cleaning was top notch they were amazing. Super nice and left the room spotless. Ibana Japanese restaurant was a great experience!! Hostesses at restaurants and booking them were not very friendly. Amenities in the hotel shared bathrooms were either broken or dirty. Pools were fun and water park was great. We loved this place 2 years ago. This year was OK.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Neal

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Lyra, Innisfil

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Would go back to this resort for a family vacation!!!!
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

KIMBERLY

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved the exclusivity of the family concierge - our junior suite was immaculate, our personal concierge Adrian was amazing and always exceeded our expectations. There are a plethora of restaurants to choose from. Adrian (our concierge) made sure we got reservations to the different restaurants instead of only going to the buffet. We were able to make our spa reservations prior to check in. The only thing we had to do was show up :-) everything was taken care of. All the staff were amazing and always pleasant, even helped me practice my Spanish :-). The White family thoroughly enjoyed our stay at Paradisus!
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Bozena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Maria Karla

Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Scott

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Yolanda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent experience and services.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Colin Paul

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I think upgrading to the concierge piece for families is prob worth it, I couldn’t tell you as we paid for it and didn’t receive it. I guess we got lucky san concierge service to eat at El Cielo, and the Buffett / Lunchbox the rest of the time. The kids liked the aquaxzone, it’s worth getting there when it opens as there is usually a line. A popsicle cart, espresso coffee center and a high quality ice cream stand were all hits for the adults / kids. The facilities are good, I’m just not sure why we didn’t get some of the features we were promised.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Zuri

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025