Omni, Nashville

"Personal war nett und hilfsbereit Frühstück war okay"

"Das Zimmer war groß und sehr gut ausgestattet. Leider wurde mein Name falsch geschrieben womit ich mich nicht im wifi verbinden konnte. Kommt in den Hotels leider fast immer vor. Nach der Korrektur ging es. Es gibt ein Parkhaus direkt am Hotel das auch den Namen trägt hat aber mit dem Hotel laut Personal nichts zu tun. Das Selfparking funktioniert das bezahlen nur mit einem QR Code mit den eine Registrierung der Handynummer Pflicht ist. Leider geht dies anscheinend nicht mit einer Deutschen Handynummer und ich musste nach mehrmaligen nachfragen und hin und her auf das Valet parking ändern was uns dann 116 Dollar gekostet hat. Uns blieb nichts anderes übrig, als über das Valet parking das Auto wieder zu bekommen. Die Mitarbeiter haben zumindest versucht eine Lösung anzubieten, als Hotel finde ich es als Abzocke. "

"Schönes, neues Hotel an guter Lage, grosses Zimmer, gutes Frühstück, freundliches Personal."

"Nach über 6 Wochen ist meine gezahlte Kaution noch nicht zurück erstattet worden. Mehrere Anschreiben bleiben unbeantwortet "

"Lage der Unterkunft gut, leider noch nicht alle Zimmer renoviert, hatten ein " altes" Zimmer"

"Reservation was cancelled by Expedia for no reason."

"Check-In war zügig, jedoch wurden keine Informationen zum Hotel gegeben. Nach dem Motto: help yourself. Grösse der Zimmer ist gut. Bett war sehr bequem. Die Freundlichkeit beim Empfang oder bei Fragen war unterdurchschnittlich. Eher etwas gelangweilt und nicht sehr motiviert. Google Chromecast ging plötzlich nicht mehr und die lapidare Antwort war "ja, dass wissen wir, aber wir können nichts machen". Zimmerservice nur auf Verlangen. Da hätte ich mir zum Check-In gewünscht, das der Kundenwunsch bez. Zimmerservice abgefragt wird. "