Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

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Wo soll’s hingehen?

Daten

Februar 2026

21

März 2026

STAR Class Junior Suite Ocean View | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch

VIP Access

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Frühstück inbegriffen
All-inclusive
Wellness
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN

inkl. Steuern & Gebühren

27. Feb.–28. Feb.

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Zimmeroptionen

Alle Zimmer

2 Betten

1 Bett

Über 3 Betten

Anzeige von 7 von 7 Zimmern

Directors Suite One Bedroom

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Verdunkelungsvorhänge

Separates Schlafzimmer

Hochwertige Bettwaren

Regenduschkopf

Duschwanne

Blick auf den Garten
114 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior Suite

Hervorragend

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Regenduschkopf

Eigenes Badezimmer

Duschwanne

Blick auf den Garten
54 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Außergewöhnlich

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Regenduschkopf

Eigenes Badezimmer

Duschwanne

Blick auf den Garten
114 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Junior Suite

Außergewöhnlich

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Regenduschkopf

Eigenes Badezimmer

Duschwanne

Blick auf den Garten
54 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Junior Suite Swim Out

Sehr gut

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Regenduschkopf

Eigenes Badezimmer

Duschwanne

54 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Junior Suite Swim Out

Sehr gut

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Hochwertige Bettwaren

Verdunkelungsvorhänge

Regenduschkopf

Eigenes Badezimmer

Duschwanne

54 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Junior Suite Ocean View

Außergewöhnlich

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio

Klimaanlage

Flachbildfernseher

Verdunkelungsvorhänge

Separates Schlafzimmer

Hochwertige Bettwaren

Regenduschkopf

Eigenes Badezimmer

Blick auf den Ozean
54 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Zur Gegend

Mitten in Costa Mujeres befindet sich Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only. Playa Mujeres Golf Club und Ultramar Fähre Puerto Juárez sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber shoppen geht, kommt hier auf seine Kosten: Cancun Mall und Puerto Cancún Marina Town Center. Terminal Marítima Isla Mujeres und El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Zum Reiseführer für Costa Mujeres

Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028

In der Umgebung

Playa Mujeres
9 Autominuten - 6.2 km
El Meco (archäologische Stätte)
13 Autominuten - 11.8 km
Playa Mujeres Golf Club
7 Autominuten - 4.8 km
Fährhafen Punta Sam
11 Autominuten - 9.3 km
Punta Sam Strand
11 Autominuten - 9.3 km

Fortbewegung vor Ort

Flughafen Cancún (CUN) – 41 Fahrminuten

Restaurants

So Cal Gourmet Food Emporium
1 Gehminute
Grand Caribe
8 Gehminuten
Kulinarium Riu Latino
3 Autominuten
The Shores Restaurant
1 Gehminute
Velvet
3 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hotel im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von Playa Mujeres Golf Club

Die nahe Nordstrand und Terminal Marítima Isla Mujeres gelegene Unterkunft Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only bietet ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Bar im Pool und eine Terrasse. Genieße etwas Ruhe und Entspannung bei PH Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Vor Ort erwartet dich So Cal Gourmet Emporium, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Serviert werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Pilates-Kurse und Yoga-Kurse stehen im Fitnesscenter (rund um die Uhr geöffnet) auf dem Programm. Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only bietet auch einen Coffeeshop/ein Café, einen Garten und einen Textilreinigungsservice. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf eine Bar und ein Businesscenter freuen.

Weitere Extras sind:

4 Außenpools mit Sonnenliegen, Sonnenschirmen und einer Bar im Pool
Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, eine Gepäckaufbewahrung und Kaffee/Tee in der Lobby
Ein Concierge-Service, Rauchverbot in der Unterkunft und ein Safe an der Rezeption
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.

Zimmerausstattung

Alle 380 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Extras wie Safes in Laptop-Größe und laptopgeeignete Arbeitsplätze.

Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:

Regenduschen, Duschwannen und kostenlose Toilettenartikel
Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern
Möblierte Balkone oder Patios, Kleiderschränke und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung

Diese Unterkunft nimmt am Programm „Travelife“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar im Pool
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar

Restaurants vor Ort

East Sushi & Teppanyaki
Gusto Italian Trattoria
La Cocina Mexican Cuisine
So Cal Gourmet Emporium
Sunset Strip Steakhouse

Aktivitäten

4 Außenpools
Full-Service-Wellnesscenter
Pilates-Kurse
Rund um die Uhr geöffnetes Fitnesscenter
Sauna
Yogakurse

Annehmlichkeiten

Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Businesscenter
Konferenzzentrum

Außenbereich

Garten
Liegen am Pool
Sonnenschirme am Pool
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Barrierearme Badewanne
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Kein Fahrstuhl
Rampe am Haupteingang
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Tragbarer Badewannenstuhl

Weiteres

2019 gebaut
Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Duschwanne
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
iPod-Dockingstation
Pay-TV

Speisen und Getränke

Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Später Check-out je nach Verfügbarkeit

Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene. Kinder unter 18 Jahren sind nicht gestattet. Alle Gäste im Alter von 18 Jahren oder älter sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung

Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

Abwassergebühr: 33.94 MXN pro Nacht

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Registrierungsnummer der Unterkunft: 003-007-003963/2025

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.

Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet.

Kinder, die 18 Jahren und jünger sind, haben keinen Zutritt zu dieser Unterkunft nur für Erwachsene

Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern

In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive

Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive

Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Hat Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 4 Außenpools. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr möglich.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Gültig ab 21. Feb. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only am 27. Feb. 2026 beginnen bei 380,17 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.

Wann ist der Check-in bei Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft.

Wo befindet sich Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Dieses Hotel mit All-inclusive-Leistungen überzeugt mit einer guten Lage in Costa Mujeres. In 4,5 km Entfernung befindet sich Playa Mujeres Golf Club. Ultramar Fähre Puerto Juárez und Terminal Marítima Isla Mujeres liegen im Umkreis von 20 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 20 km: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) und Nordstrand.

Bewertungen von Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

8,0

Sehr gut

8,8

Sauberkeit

8,2

Ausstattung

8,2

Personal & Service

8,4

Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

Christian Gerd

Mit dem Partner gereist

30. Nov. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 14 Nächten im November 2025

4/10 – Schlecht

Cynthia, Navarre

Mit dem Partner gereist

19. Feb. 2026

We had two of our 4 day stay where we had NO hot water. So cold showers on vacation. I am ver frustrated about paying for something we didn’t receive. Dana and David our Expedia concierge’s were good and helped a lot. I asked the hotel to help with resolving my concerns because I paid for something we didn’t get. He said Expedia had to refund not the hotel. Someone owes me a refund as 4 cold showers was very unpleasant. Morning and evening after beach and before dinner. I asked for manager and told he was unavailable

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

6/10 – Okay

David

18. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

We recently stayed at Planet Hollywood Cancun Adults Only and overall, I would describe the experience as mixed — some highlights, some frustrations, and definitely room for improvement. Let’s start with the positives. The beach is absolutely beautiful, and the grounds are truly immaculate. The landscaping is pristine and very well maintained — the property itself is visually stunning and gives you that luxury vacation feel the moment you arrive. We booked through Expedia and were assigned a host and hostess — David and Dana — and they were tremendous. They were attentive, responsive, and genuinely helpful throughout our stay. They truly elevated the experience and made things much smoother for us. The housekeeping staff also deserves recognition. Our room was consistently very clean, and the maids did an excellent job every day. Now for the average. The restaurant options are plentiful and the variety is good, but the quality and service were inconsistent. We had excellent meals at the Indian restaurant and the Brazilian steakhouse — both were highlights. However, the Italian, Teppanyaki, seafood, and Mexican restaurants were hit-or-miss in both service and food quality. Surprisingly, the Mexican restaurant was the most disappointing. Given the location, we expected it to shine, but it felt underwhelming — closer to fast-food style Mexican than authentic cuisine. As for the negatives. The buffet was unfortunately chaotic. Long lines, picked-over food, and below-averag

Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Paula

Mit dem Partner gereist

14. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Staff excellent and friendly. Very clean. Food very good.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

6/10 – Okay

Garrick

9. Feb. 2026

Staff was great. The property managers need to work on the upkeep of most of the amenities. The hot tubs did not work in the star class or the regular pool on the adult side. The basketball goals were broken. Also, there was a lot of of food and items left outside for several days during our trip that was never picked up by the staff. Aesthetically it doesn’t look good. If it wasn’t for our Expedia concierge, I would have given less stars . The Expedia concierge was the best part of our stay.

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Umaima

27. Jän. 2026

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Lucian

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist

27. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The room and the whole resort was very clean and very orderly. The staff is delightful and the food is very versatile and tasty.

Aufenthalt von 9 Nächten im Januar 2026

8/10 – Gut

Tanveer, Surrey

Mit der Familie gereist

22. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Everything was great but they really need to improve their Room Service timing and refilling of mini bar. Nobody wants to wait three hours for the water bottle to get refilled.

Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2026

8/10 – Gut

krystal

Mit einer Gruppe gereist

17. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Rooms were great!!! Food was just ok. Too many amenities with family side. Wish there were more adults only things/restaurants/ cafe etc. swim outs were very cold! We called them our cold plunge

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Bethany

Mit dem Partner gereist

12. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Place was very clean, staff we lovely. Lots of food options and snacks. We were pleasantly surprised to get upgraded to star class which allowed us an additional pool and restaurants. We had our favourite bar tender Louie (his name tag was MIA so not sure it in spelling it correctly) who worked in the premiere bar & lounge, he was so funny and always remembered our drink orders! We had a swim out in our room and it was worth the upgrade, so nice and refreshing! We will be back again for sure!

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

4/10 – Schlecht

Shari

Mit der Familie gereist

11. Jän. 2026

I was disappointed with my stay overall, especially given the expectations for this resort. Despite staying on the adults-only side, there were children present, and I could hear kids throughout the night and early mornings, which defeated the purpose of booking that section. One of the biggest issues was a 12-hour period without running water in our room. This made it impossible to shower or use basic amenities and significantly impacted our stay. No meaningful resolution or follow-up was provided. For New Year’s Eve, guests were heavily pushed to purchase additional dinner packages. Regular dinner restaurants and even the buffet were unavailable unless you paid extra, which felt inappropriate for an all-inclusive resort. Throughout the property, there were constant sales pitches for spa packages and excursions, with staff approaching us frequently, which made it difficult to relax. The restaurants were decent, but the buffet was below average. Drinks were consistently watered down. Overall, the experience did not match the price or the all-inclusive promise. I would not stay here again.

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Nisarg Ashokkumar

11. Jän. 2026

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Guillermo

Mit dem Partner gereist

6. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Ausstattung

Habitación, y atenciones.

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Megan

Mit der Familie gereist

3. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Fabulous! Very clean, healthy food, friendly staff, and plenty to do! Beautiful!!!!

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Nelly

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist

3. Jän. 2026

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung

This was our 23rd visit to Mexico, and unfortunately the worst hotel we’ve ever stayed at. We arrived on the 28th with All-Inclusive Adult Scene, but staff were rude and unhelpful from the start. We were told there were five restaurants available by reservation, yet after trying for several days, we couldn’t get a single reservation. The only people who helped us were those wearing purple tops (not hotel staff)—they were kind and professional. Thanks to them, we finally got a reservation at the Teppanyaki restaurant, which saved part of our trip. Special thanks to Erika (manager), Martin, Manuel, Chef Efrain, Willy (adult reception), Lidia, and Defanty—they showed what real hospitality should look like. On December 31st, I went to the children’s reception to express my frustration after three days of trying to book a restaurant. The staff member responded, “This is high season, you can’t expect any less.” His response made me cry. We spent $12,993 on this hotel and paid an additional $135 to upgrade the room, so this treatment was extremely disappointing. New Year’s Eve was also frustrating: special menus cost $69–$149 per person, and tables near the show were over $600, despite paying all-inclusive. One positive note: Sarahi, who serviced our room, was very kind and helpful. Save your time, your money, and the disappointment.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025