Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

VIP Access

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
Der aktuelle Preis beträgt 299 €.
inkl. Steuern & Gebühren
5. Mai–6. Mai

Erhalte als Mitglied noch mehr Vorteile

  • Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
  • Freu dich auf top bewertete Qualität und außergewöhnlichen Service.
  • Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 16 von 16 Zimmern

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

  • Blick auf den Garten
  • 389 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Platz für 12 Personen
  • 2 King-Betten, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett, 4 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

  • Blick auf den Garten
  • 168 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 2 Queen-Betten, 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

  • 335 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 2 Queen-Betten, 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Directors Suite Two Bedroom

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Garten
  • 168 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Entourage Suite

8,0 von 10
Sehr gut
(2 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 64 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 von 10
Gut
(2 Bewertungen)
  • Blick auf den Ozean
  • 54 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 großes Schlafsofa und 2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Junior Suite

8,6 von 10
Hervorragend
(12 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 54 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 114 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 großes Schlafsofa und 1 King-Bett

Junior Suite Swim Out

9,0 von 10
Wunderbar
(25 Bewertungen)
  • 54 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 großes Schlafsofa und 2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

  • 114 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 großes Schlafsofa und 1 King-Bett

Junior-Suite

8,0 von 10
Sehr gut
(69 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 54 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Directors Suite One Bedroom

7,8 von 10
Gut
(8 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 114 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Entourage Suite

7,4 von 10
Gut
(3 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 64 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 großes Schlafsofa und 1 King-Bett

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 von 10
Gut
(11 Bewertungen)
  • 54 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 335 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 8 Personen
  • 2 Queen-Betten, 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Junior Suite Ocean View

8,0 von 10
Sehr gut
(14 Bewertungen)
  • Blick auf den Ozean
  • 54 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 großes Schlafsofa und 2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Zur Gegend

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort in Costa Mujeres liegt an einem Privatstrand. Ultramar Fähre Puerto Juárez und Terminal Marítima Isla Mujeres sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber shoppen geht, kommt hier auf seine Kosten: Cancun Mall und Puerto Cancún Marina Town Center. Du bist mit Kindern unterwegs? Dann ist ein Besuch dieser beiden Attraktionen vielleicht genau das Richtige für dich: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) und Estadio Beto Ávila. Zum Reiseführer für Costa Mujeres
Karte
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

In der Umgebung

  • Playa Mujeres
    Playa Mujeres
    11 Autominuten - 5.8 km
  • El Meco (archäologische Stätte)
    El Meco (archäologische Stätte)
    17 Autominuten - 11.1 km
  • Playa Mujeres Golf Club
    9 Autominuten - 4.5 km
  • Punta Sam Strand
    14 Autominuten - 8.3 km
  • Fährhafen Punta Sam
    14 Autominuten - 8.3 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 41 Fahrminuten

Restaurants

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 Gehminute
  • Grand Caribe
    8 Gehminuten
  • Kulinarium Riu Latino
    3 Autominuten
  • The Shores Restaurant
    1 Gehminute
  • Restaurante Grill
    8 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

All-inclusive-Unterkunft im gehobenen Stil und mit All-inclusive-Leistungen
Bei einem Aufenthalt im Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort kannst du dich auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Bar im Pool und eine Poolbar freuen. Dank einem Privatstrand, Massagen am Strand und anderer Komforts ist diese Unterkunft bestens für Sonnenanbeter geeignet. Genieße eine Gesichtsbehandlung, eine Thai-Massage und eine Maniküre/Pediküre im Wellnessbereich vor Ort. Vor Ort erwartet dich So Cal Gourmet Emporium, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Serviert werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Fitnesskurse und Yoga-Kurse stehen im Fitnesscenter auf dem Programm. Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort bietet auch ein kleines Lebensmittelgeschäft, eine Terrasse und Designer-Boutiquen vor Ort. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten freuen.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
  • 4 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen, Sonnenschirmen und einer Bar im Pool
  • Ein Souvenirladen, Kaffee/Tee in der Lobby und ein Concierge-Service
  • Ein Fahrstuhl, mehrsprachiges Personal und eine Gepäckaufbewahrung
  • Ein Hochzeitsservice, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Gästebewertungen zufolge wissen Reisende insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 648 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie Safes in Laptop-Größe und laptopgeeignete Arbeitsplätze.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
  • Babybetten (kostenlos) und kostenlose Zustellbetten
  • Daunenbettdecken und Schlafsofas
  • Regenduschen, Designer-Toilettenartikel und Haartrockner
  • Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern
  • Kleiderschränke, Balkone und separate Sitzecken

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Travelife“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Ähnliche Unterkünfte

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Aktivitäten

  • 4 Außenpools
  • Designer-Boutiquen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Pilates-Kurse
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 4 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloses Zustellbett
  • Lebensmittelgeschäft
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Klassische Massagen
  • Maniküre/Pediküre
  • Schwangerschaftsmassagen
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • 2019 gebaut
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kostenloses Zustellbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Designer-Toilettenartikel
  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Telefon
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 1 Jahr kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Abwassergebühr: 33.94 MXN pro Nacht

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 003-007-003963/2025
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Hat Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 4 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Gültig ab 7. Apr. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort am 5. Mai 2026 beginnen bei 299 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort bietet keine Parkplätze.

Wann ist der Check-in bei Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft.

Wo befindet sich Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Diese Unterkunft liegt am Strand und ist dank der herrlichen Lage (Costa Mujeres) nur 4,5 km von Playa Mujeres Golf Club entfernt. Im Umkreis von 10 km befinden sich zudem: Playa Mujeres und Punta Sam Strand. Ebenfalls in einem Umkreis von 15 km: Ultramar Fähre Puerto Juárez und El Niño Strand.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Gut

8,4

Sauberkeit

8,4

Ausstattung

8,0

Personal & Service

8,2

Zustand der Unterkunft
461 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
211 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
153 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
81 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
100 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

6/10 – Okay

Georg

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Restaurants gutes Essen! Buffet zu wenig Kapazitäten für größe des Hotels, Zustand des Zimmers schrecklich - Feuchtigkeits- und Schimmel Geruch, alles Schranktüren verzogen durch Feuchtigkeit. Kein einziger Schrank hat richtig geschlossen. Schubladen schief, Decke unter den Klimaanlagen gewölbt (feucht), Wasser kam aus ALLEN Wassehähnen erst braun, dann gelb, dann klar,… roch nach Rost !!! Und das in einer Präsidenten-Suite! Außenanlagen gut, Show gut,…
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Dawn

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed on the family side as a family of 4 having a 13- and 17-year-old. Our room was kept clean and housekeeping was always available to provide the extras as requested. Our kids loved having room service as an option for food in the late evenings or when they did not feel liking venturing out in the sun. We all enjoyed the swim-up bars for the refreshing drinks. Most of all we appreciated discovering upon our arrival that Expedia had already made dinner reservations for us for each night of our stay - this was a pleasant surprise and definitely a perk that we having been talking about with others. In addition to the dinner reservations, Expedia staff checked in with us frequently to assist with any questions or reservations that we had or may want at the resort. Having booked through Expedia made the stay a little more special!
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Edward

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice gym
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

James

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed at Planet Hollywood for our family spring break, and with several other families. We have nothing but wonderful things to say about the staff, especially David and Dana, who were always checking in with us, helping to make sure we had a dinner reservation for our larger group, as well as reserving cabanas for us for several days. Our room was great… two queens and a sofa bed was good for a family of four. The housekeeping staff did a great job, the room was always clean and tidy. No bugs, brought us extra towels quickly if needed, the a/c worked great, as well as the ceiling fan. The only “annoyance” was with the folks who stock the fridges. Two beers a day for a family of four is “no bueno” - but David and Dana always helped here. As far as the restaurants, we did the hibachi one night, Italian two nights, steakhouse two nights and sports bar one night. No complaints about any of them, only comment is that we preferred to order from the menu versus the family style. Food was good for both, but they just seemed to hurry us along more with the family style… not sure why, just an observation. The fresh pizzas were AMAZING and great for lunch time at the pool. We did order room service for breakfast almost every day, and also was very good. We did not have the star class upgrade, but one of the families we were with did. It was definitely a different vibe and crowd, but not a significant difference in our overall experience. Highly recommend PH!!
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Jason

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Star Class breakfast and lunch through were outstanding, as were the pizzas and taco truck on the adult side. Dinners were average except for the Italian restaurant which was very good. Avoid family style service. The butlers/concierge service was hugely helpful in making reservations. Could not have done it without them.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Harsh

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Dana and David were very caring. Without them it was impossible to get our restaurants reserved. They got us a complementary poolside cabana and 3 hrs time at trampoline park.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Virgen

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
They need to improve the rooms—they have a strong musty smell, and my daughter got sick. They should also have more music and more activities for both adults and children. The staff is insufficient; the lines are long, and the wait times are high because there aren’t enough staff members.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

8/10 – Gut

Vinay

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Clean room, helpful staff.

10/10 – Hervorragend

Amy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was beautiful and staff were great. I had a beautiful ocean ciew
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Satish

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our two Expedia Ambassadors, Dana and David were amazing!! They were very attentive and went above and beyond to make our stay at the resort smooth and enjoyable. In particular, when the headboard above one of our beds fell at 10 at night, we sent David a message and he had maintenance in our room within 5 minutes to fix the problem. And the next day without us asking he arranged for our kids to get a free day pass at Planet Play to make up for the inconvenience. We really appreciate that level of excellent service.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Laura

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was nice,
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Lorie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Difficult trying to find a chair at the beach or pool area even at 6 a.m. Travelers are able to out a towel (hold) chairs and nit appear until mid afternoon. It’s a challenge to find towels at the start of the day. The resort requires a lot of walking to reach pools, beach and restaurants.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

RICHARD

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our room was clean and comfortable staff was terrific especially our star level concierges Dana and David. They checked on us twice a day to see if needs were met and helped make dinner reservations for our group of 26 family, Thank you from all of us to all involved with making the dinner come together perfectly. Over all we had a great stay and the resort is very nice. Food was all okay. There are a few items that I I think it could be improved, in my opinion. The wifi signal was very weak in some areas and dropping out especially around the family pool area Need more pool area chairs, lounge chairs and pool beds. The lounger and towel game goes on as everywhere we have stayed. There is lots of room for more palapas' and furniture. We were in building 31 fifth floor and the elevator was broke down the last five days and we had to use the service elevator which was very busy with the house keeping. On our last day when we were leaving that was broke down as well and we had to take the stairs to leave at 3am and bellboy was late causing me to carry our luggage down 5 floors while my wife uses a cane for mobility issues making it very difficult for her to use the stairs. Over all the resort is very nice and would recommend it. And thanks to Expedia for the upgrade to Star Class it was a very nice surprise
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Darryl S Douglas

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I wish I could rate this property a 4.5. It wasn't Excellent, but it was better than just Good. Family of four (husband, wife, 2 kids[16 & 9]) The landscaping, rooms, restaurants, amenities were all very clean. The buffet was extremely diverse & plentiful. The pool areas were very large & the options for cabana opportunities were sufficient. The staff was friendly at every turn. The check-in/out process was fairly simple. The proximity for all the amenities were fairly close (at least to our room). Here is why I didn't rate a 5: - Unfortunately I believe a new employee was checking us in. They provided an incorrect phone number for our stay. This is massively important because the resort uses Whats App for communication. The butler service that comes w/ Star Class was not properly utilized our lst day. Prior to our arrival they requested a Pre-Checkin which I completed (includes my mobile number). They also emailed me multiple times prior to my stay, could have been another method to contact me. I called Room Service to discuss restaurants. When I hung up, my butler called back & we corrected the number. He was phenomenal thereafter. - Price. Due the price of the resort there should be two things; either have more restaurants or increase the amount of open slots. I feel if a person has paid extra for Star Class, give them an option to wait for next availability. Pro tip: Reserve room prior so you can use app to reserve restaurants in advance.
Race car amenity
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Joshua

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice, place, beautiful beach and friendly staff. Our Expedia concierges were very friendly and helpful!
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Ashley

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a wonderful time here in March '26! The staff were all very friendly and helpful. We especially appreciated the exceptional service from the Expedia reps, Dana and David. They checked in with us every day to make sure we had everything we needed!
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Angela

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our stay at an all-inclusive beach resort in Cancun was absolutely amazing! The resort itself was beautiful, with stunning ocean views and well-kept grounds that made it feel like a true getaway. The food was great with plenty of options, and the entertainment each day and night kept things fun and lively. The pool was beautiful and the lazy river was so much fun! What really made the experience special was the staff. Julio, a poll server was incredible—always friendly, attentive, and made sure everyone was having a great time. He was the kindest, most genuine person, so I highly recommend tracking him down. Dana and David with Expedia were also amazing and helped make the whole trip smooth and enjoyable from start to finish. Overall, it was a fantastic vacation with great service, great food, and a beautiful setting. We would definitely come back!
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Cheryl

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
swim up was an excellent addition to our family vacation. Kids area was enjoyed by all
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Jill C

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was friendly!
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Carolyn A

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Would def stay here again. Great staff/service, clean pools and rooms. Booking through Expedia gets you a private concierge that helps book dinner reservations and whatever else you need. Need more chairs and umbrellas by the pools.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Sean

Gut: Sauberkeit
Ideal for families
Aufenthalt von 12 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

Andy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Very good
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Ryan Walter Charles

Gut: Sauberkeit
Q
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

8/10 – Gut

Darryl Philip, Toronto

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
We stayed in block 27. Our balcony had a decent view out to the beach. Overall the resort was great. Food was great, w/ each restaurant offering a good variety. The buffet also changed up the food every day, which was refreshing. We had booked through Expedia and as such an Expedia Concierge had pre-booked our family of 4 for dinner at each of the restaurants, which worked out great & was one headache we didn't have to worry about. As such, I can't comment on how easy it is to get reservations. My understanding is that the Adults only side has a heated, pool, but since we were with the kids I can't confirm. The other pools are not heated. There is some debate we saw online about them being 'too cold', but at 28C/82F its refreshing to cool off in the pool or the lazy river. We didn't find it overly 'cold'. The beach was great as well. Soft sand, clean beachfront. The waves can get a tad big on windy days if you have little ones. One thing to note is that people looooove to reserve pool chairs and beach chairs. I had to wake up and be down by 7:30 to ensure we got seats by the pool and at the beach. Even then, on at least 1 of the days we were out of luck by the pool. We did check out the arcade, which seemed a bit pricey for us Canadians ($2USD/ea). Only downside was our bathroom needed some TLC. Loose fixtures in the shower, toilet door wouldn't latch, some mold in the shower, & water pressure was really weak. One day we were without hot water, but it was fixed by 8pm
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Yaneth

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I had a wonderful stay and wanted to give a special thank you to Dan and David. They were incredibly helpful and always responded quickly whenever I needed anything. They never hesitated to assist and consistently checked in to make sure I was comfortable and had everything I needed. What meant the most was how they helped make my son’s birthday special during our stay. Their kindness and attentiveness truly made the experience memorable for us. I really appreciate the excellent service and would highly recommend staying here.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026