Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

5.0-Sterne-Unterkunft
Unterkunft am Strand mit 5 Außenpools und nur für Erwachsene

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
Der aktuelle Preis beträgt 471 €.
inkl. Steuern & Gebühren
25. Jan.–26. Jan.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 8 von 8 Zimmern

Junior-Suite, Gartenblick

9,6 von 10
Außergewöhnlich
(5 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 53 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Junior-Suite, Poolblick

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 53 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Junior-Suite, Meerblick

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 53 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Swim Up Junior Suite

Highlights

Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 53 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Privilege Junior Suite

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)

Highlights

Klimaanlage
Club-Lounge
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Separates Schlafzimmer
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Privilege Junior Suite Sea View

Highlights

Klimaanlage
Club-Lounge
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Separates Schlafzimmer
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
  • 60 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Privilege Swim Up Junior

Highlights

Klimaanlage
Club-Lounge
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
  • 60 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

Privilege Master Suite Ocean Front

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)

Highlights

Separater Essbereich
Klimaanlage
Club-Lounge
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Separates Schlafzimmer
Deckenventilator
  • 108 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Zur Gegend

Karte
SM 006, MZA 002, LT 001, PLAYA CONDOMINIO MAESTRO COSTA, Costa Mujeres, QROO, 77400

In der Umgebung

  • Playa Mujeres Golf Club - 7 Autominuten - 6.4 km
  • Playa Mujeres - 10 Autominuten - 7.8 km
  • Fährhafen Punta Sam - 12 Autominuten - 10.2 km
  • Punta Sam Strand - 12 Autominuten - 10.2 km
  • El Meco (archäologische Stätte) - 15 Autominuten - 13.1 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 50 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬15 Gehminuten
  • ‪Grand Caribe - ‬19 Gehminuten
  • ‪Kulinarium Riu Latino - ‬4 Autominuten
  • ‪Velvet - ‬4 Autominuten
  • ‪The Shores Restaurant - ‬15 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen
Freue dich bei deinem Aufenthalt im Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Bowlingbahn und 2 Poolbars. Gönn dir eine Massage oder andere Wellnessanwendungen. Lass dir eine Mahlzeit in einem der 8 Restaurants vor Ort schmecken. Fitnesskurse und Pilates-Kurse stehen im Fitnessstudio auf dem Programm. Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive bietet auch eine Terrasse, Designer-Boutiquen vor Ort und einen Coffeeshop/ein Café. Dank kostenlosem WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 50 MBit/s bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie einen Garten und einen Friseursalon vor.
Zu den weiteren Extras zählen:
  • 5 Außenpools mit Strömungskanal, Cabañas und Sonnenschirmen
  • Parkservice (kostenlos)
  • Kaffee/Tee in der Lobby, ein Geldautomat/Bankdienstleistungen und Spiele
  • Tagungsräume, ein Concierge-Service und ein Safe an der Rezeption
Zimmerausstattung
Alle 599 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Minibar mit kostenlosen Artikeln und Bademäntel.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
  • Badezimmer mit Badewannen oder Duschen und Haartrocknern
  • Kleiderschränke, Deckenventilatoren und tägliche Zimmerreinigung

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte und Snacks inklusive

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Kurse/Unterricht

Aerobic

Ähnliche Unterkünfte

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 50 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 10 Bars/Lounges
  • 2 Poolbars
  • 8 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen

Restaurants vor Ort

  • Corales Buffet
  • La Locanda
  • Margarita
  • Sakura Teppanyaki
  • Steak House

Aktivitäten

  • 5 Außenpools
  • Abendunterhaltung
  • Bowlingbahn
  • Designer-Boutiquen
  • Fitnesscenter
  • Klavier
  • Pilates-Kurse
  • Spiele
  • Sportkurse
  • Strömungskanal

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Konferenzzentrum
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Pool-Cabañas (gegen Aufpreis)
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Massage
  • Wellnessangebote

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rampe am Haupteingang
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl

Weiteres

  • 2024 gebaut
  • Ausgewiesene Raucherbereiche

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Deckenventilator
  • Elektrische Adapter
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene. Kinder unter 18 Jahren sind nicht gestattet. Alle Gäste im Alter von 18 Jahren oder älter sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Kinder, die jünger als 18 Jahre sind, haben keinen Zutritt zu dieser Unterkunft nur für Erwachsene
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Ocean Costa Mujeres
Ocean Azure Costa Mujeres All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Hat Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 5 Außenpools.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

Gültig ab 8. Jän. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive am 25. Jän. 2026 beginnen bei 470,53 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parkservice.

Wann ist der Check-in bei Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.

Wann ist der Check-out bei Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Zu den Aktivitäten zählen Aerobic-Kurse.

Wo befindet sich Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive?

Diese Unterkunft liegt am Strand liegt und ist dank der herrlichen Lage (Costa Mujeres) nur 10 km entfernt von: Playa Mujeres Golf Club, Playa Mujeres und Punta Sam Strand. Ebenfalls in einem Umkreis von 15 km: Ultramar Fähre Puerto Juárez und El Niño Strand.

Bewertungen

Bewertungen von Ocean Allure Costa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

8,8

Hervorragend

9,6

Sauberkeit

9,2

Ausstattung

9,6

Personal & Service

9,4

Umweltfreundlichkeit

9,2

Zustand der Unterkunft
34 von insgesamt 54 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
9 von insgesamt 54 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
7 von insgesamt 54 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
3 von insgesamt 54 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 54 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

6/10 – Okay

Rocío del Carmen

La habitación muy bonita , el hotel bonito El servicio más o menos . Quizá xq está recién inaugurado , algunos meseros y otras personas de la recepción no muy amables
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Katarzyna Sandra

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Resort is beautiful! Food was really good, good selection at breakfast buffet, dinner restaurants were excellent. The coffee shop had the best coffee I have ever had at an all inclusive. I would pay money for the mikes latte. Lots of seating at pools and lazy river. Less seating at the beach. Staff is very kind and worked so hard! (Make sure you are tipping them!) Highly recommend this resort!
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Hugo Antonio

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I had an awesome experience staying at Ocean Allure Cancun. The hotel is modern, clean, and in a great location with easy access to the beach and nearby attractions. The rooms were spacious, comfortable, and well-maintained, with great views and everything I needed for a relaxing stay. The staff really stood out—Tony, Hector, Janet, Maria and Ale very friendly, professional, and always willing to help with recommendations or anything we needed. The atmosphere was laid-back but still fun, making it perfect whether you’re looking to relax or explore Cancun’s nightlife.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Tara

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
For a brand new resort the staff were fantastic and all of the amenities were in working order. The pools were very clean (albeit a bit cold) and the meals available were lovely. Wouldn't hesitate to recommend this resort to a friend.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Eddie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed here for 5 days & it was an incredible experience. The staff was absolutely the best each of us have ever experienced! They really go above and beyond at every twist and turn to make you feel welcomed. The food is outstanding with plenty of options. There is a very good breakfast & lunch buffet here if you are looking for that option. They also have PLENTY of stand alone restaurants with a la carte and full menu options as well. Plenty of pools with more than enough spacing and servers who are constantly available to serve you drinks. The beach is stunning as well! Rooms are clean & ours (Privilege Junior Swim Up) contained a waterfall shower, fridge with drinks (both alcoholic & non), plenty of closet space, safe, steamer for clothes, dual sinks & a beautiful swim up right outside. This just opened Dec 3rd so there are a few MINOR things they could improve upon such as slightly warmer pool water. We noticed not many people were utilizing the pool due to its extremely cold temperatures. The 2nd would be more consistent music by the pools. We found ourselves having to pool hop a bit to find where the music was playing. Lastly, there are day beds available at the beach for privilege customers...you HAVE to arrive there by 6am at the latest as it is first come first served. I would like to see them add more of those as a convenience for others who pay max price as well. Again these are minor improvements but overall 10/10 place and would HIGHLY recommend to anyone.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

8/10 – Gut

Eigrdas

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We recently stayed at this resort and overall had a pleasant experience. The property is very clean, quiet, and not crowded, which made it easy to relax. The beach itself is beautiful and well maintained. However, there are not nearly enough lounge chairs. If you arrive around 10 a.m., you’ll likely spend a good amount of time walking back and forth trying to find one. I understand the resort just opened on December 1st, but if you know how many rooms are booked, it seems reasonable to provide enough basic essentials for your guests. The Italian restaurant was clearly understaffed — it took about 20 minutes just to get water, and the fish we ordered was dry. This was disappointing, especially since it’s the only restaurant that requires reservations. The other restaurants were decent and more consistent. Our room was clean when we arrived, except for the shower floor, which we had to rinse ourselves. After the first night, we used the door hanger to skip housekeeping, but once we removed it the next day, no one came to clean — not that day, nor the next, until late at night. The spa was another letdown. A 60‑minute massage was $169, which would be fine if the spa felt special, but the space was very plain and lacked any warmth or coziness. I wouldn’t return to the spa based on this experience. On a positive note, booking a trip to Xcaret Park through the resort was very easy, everything went smoothly, and we enjoyed it a lot. Despite the issues, the resort is new, clean,
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Janvil

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
High potential, but currently in a "soft-opening" transition. Pros: Beautiful tropical design, amazing beach, decent food options, plenty of entertainment, and incredibly kind staff. Cons: Visible construction flaws (paint/tiles) and very cold pool water (we believe the water temperature should be comfortable enough not to be shivering). Great for adults, but wait a few months if you want a "polished" experience. I have no doubt that this resort can be a 5 star resort in the future. • Overall Rating: 4/5 Stars (soft opening) • Best For: Couples, families with adult children, wanting a more relaxed focused stay with entertainment available. Stay: December 27-January 2 Would I return? Yes but during warmer season and after plenty of time for the resort to sort out some issues and improve wherever necessary. *Please note I am not a travel reviewer. Therefore, I am writing this review based on what we experienced throughout. We did not really go out of our way to ensure we try absolutely everything the resort has to offer.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Mariam

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hi So I booked the resort privilege suite ocean view. I informed the resort that we old be there 12pm and if possible needed an early check in. That was not done. We were given a suite at 3:30pm. With a partial ocean view.disappointed honestly but the overall stay was made so comfortable by the staff and resort was so new and clean and beach was so clean an amazing that we really forgot about the check in hiccups. Alex our server in privilege restaurant was a 5 star guy who made every effort to please us. The best restaurant was the privilege one with excellent views and food breakfast lunch and dinner. A big disappointment was the French restaurant. The steakhouse and Japanese restaurant were really good too. It was our first time in Cancun and I am so glad that I chose Ocean Allure and even more glad that I chose their privilege room.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

8/10 – Gut

Justin David

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We enjoyed our stay overall. There were a few areas that need improvement. Service was generally good but there were a lot of miscommunication between staff which led to us being given inaccurate information. The food was good but when it was busy you could tell the quality really dropped. The beach is great but it really needs more chairs. The pools & lazy river are awesome although a bit chilly. I'm sure that will be corrected as they continue to warm up. The Piano Bar, Lobby Bar, and Sports Bar always provided great service and outstanding drinks. The other bars around pools & at restaurants were not as good. The bowling alley and golf simulator were really great activities that are very unique to this resort. The golf simulator has tons of potential to both generate additional revenue and provide great experiences for customers. The room was very spacious and well appointed but it really should have been deep cleaned before they allowed anyone to stay there. There was a lot of construction dust on everything and paint/caulk splashes all over the place. With a good deep cleaning, the room would be outstanding. The lobby provides a beautiful and dramatic entry into the resort. Overall, the resort has a lot of potential but needs to address a few service, food, and cleanliness items to be considered 5* in my opinion.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Adilene

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
If anyone is thinking about staying at this property, the answer is YES — this is truly one of the best resorts in the Cancún Costa Mujeres area. Everything was a 10/10. The staff is outstanding. From check-in onward, everyone treated us with courtesy and warmth. Luis from the management team is amazing! always checking in to make sure everything was going well through our whole stay , Julio from guest services was extremely helpful , and Tomas Jonathan and Carla in the restaurants provided amazing service. The rooms were always impeccable, and the beach in this area is absolutely beautiful. Thank you to the entire team for such a wonderful stay — we would absolutely return and highly recommend this resort.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Flora D

The room was dusty because of next door was under repair, they welcome note was not my name
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Marco

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
great place
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Gregory

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Pros - Staff were excellent! Jennifer at the Front Desk went above and beyond to help us, so professional, and we cannot say enough good things about her, even stayed passed her shift to make sure we were taken care of. Nicte (poolside bar) was so pleasant, as were all of the bar staff. Cons - not having the buffet open for dinner was very disappointing and inconvenient, it was only open for breakfast and lunch so you had to go to the a la carte restaurants which is not great for people arriving at the resort after 3:30 p.m to check in or returning from a day excursion. especially since you needed reservations at the a la carte restaurants. Maintenance staff response was lacking for issues to be fixed (ie: shower, dead bolt on door not working - never fixed, electrical issue in a family members room - never fixed) Uneasiness in not having peep holes in the doors. Lacking in entertainment/activities in the evenings, really nothing to do. INCREDIBLY LONG process to check out, had to be done physically at the counter. Safety concern around the washroom by the pool, due to an elevation in the flooring - which is not marked or covered with non-slip material, several people tripped and fell.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

EMILIO O, Miami

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Large and clean room , amazing beach , excellent hotel , I recommend 100%
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Ryan Jonathan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great, beautiful new resort. Staff and service was excellent. Lots of diverse dining options. Plenty of space at pools and on the beach. Good level of activities and entertainment. We heard some guests having problems with getting reservations at a couple of the more popular restaurants, but that was not an issue as we had a Privilege room where we could make reservations for the week ahead of time. Also, restaurants seemed to have room at the earlier seating (6:30 or before).
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Cameron George

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
- [ ] Bug in room - [ ] Warm mini bar, was not stocked when we arrived - [ ] Paint overspray and sheet rock mud on floors - [ ] Swim up pool is cold - [ ] Bag was not at room when we got there - [ ] Mixed messages on when things are open - [ ] Night food - [ ] Nachos were nasty and had no guac - they were out - [ ] Multiple bars had no straws or limes - [ ] Turkey sandwich was okay but had barely any meat - [ ] Cheesecake was bad - [ ] Disco/dance area of sports bar had no dj or music - [ ] Butler has not contacted us and are unable to properly make reservations due to system only recognizing one guest. - [ ] Unable to choose a time for dinner reservation, just auto puts 6pm
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Sybil

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Stayed 4 nights upgraded to Privilege status. I recommend. The food was good, great customer service, comfortable bed. The beach was just OK. Definitely will revisit!
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Lori, Jersey City

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They need to improve on service, quality of food, hospitality, and more.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Emma Margaret

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was excellent. The pools and beach beautiful and the rooms spacious and lovely.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Joyce

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Poor customer service, no communication about activities, app we were supposed to used to book reservations for restaurants did not work properly and hotel staff failed to address issues to my satisfaction.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

christina

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
staff very friendly! however- not sure “privilege” is worth the upgrade. We could not get into the steak house- and for the alcohol- did not see much of an upgrade for that. If you want to sit on the special beach- you need to get there early to reserve a spot with your stuff. When it is at capacity- not sure how they can accommodate everyone in the “privilege “ area. But it is a beautiful property!
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Greg

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They did not have our room available and we were forced to upgrade and pay an additional 1300$. Our mini bar was not fulfilled on several days and had to repeatedly call the operator and at times it was not replenished. It took 1 hour to get chicken fingers at the privilege pool and they did not give us the correct order. Our TV stopped working 2x while we were there and had to call a maintenance person. Should I go on? Our Butler gave us the wrong start time for a show and we missed iur reservations because of it.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Weng Si

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
My family of four stayed for 4 days and 3 nights over Christmas to celebrate my mother’s birthday. We booked two rooms, which happened to be connected upon arrival. Unfortunately, the shower in one of the rooms was not working. I reported the issue that evening to the butler and then the front desk. Maintenance came to inspect the shower but left without any update. After following up later that night, I was told the issue couldn’t be fixed and was offered a room change. I requested that both rooms be switched so our family could stay together, but was told this required supervisor approval the next day. The following morning, we were assured the room change was confirmed and were asked to pack and wait in the lounge. After over an hour packing and another 45 minutes waiting, the supervisor insisted on inspecting the room herself and then told us we could stay and that maintenance would try to fix the shower after all. This showed a serious lack of communication and wasted our first night and half of the next day. Compensation was offered in the form of spa services, but the next available appointment was after our departure. This experience fell far below any 5-star standard. Poor communication and inefficiency made this stay extremely frustrating. I strongly recommend avoiding this hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Eric

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Rooms were smaller. Food and service was excellent. Resort lacked the nightly entertainment yet.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Stella, Rolling Hills Estates

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Food is not good as a five star resort
Aufenthalt von 10 Nächten im Dezember 2025