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Ganzes Apartment

The Panoramic By Xperience Hotels

3.5-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Küche
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 2 von 2 Zimmern

Alle Fotos für Basic-Studio, 1 King-Bett anzeigen

Basic-Studio, 1 King-Bett | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert

Basic-Studio, 1 King-Bett

  • Blick auf den Garten
  • 45 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Classic-Apartment (Two Bedroom) anzeigen

Classic-Apartment (Two Bedroom) | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert

Classic-Apartment (Two Bedroom)

  • Blick auf den Garten
  • 140 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 King-Betten
  • Kostenloses WLAN

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Außenbereich

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Tulum
  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
7.8 von 10, Gut, 1.003 Bewertungen
Der Preis beträgt 258 €
inkl. Steuern & Gebühren
3. Aug.–4. Aug.
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Zur Gegend

Mitten in der Gegend La Veleta, einem Stadtteil von Tulum, befindet sich The Panoramic By Xperience Hotels. Maya-Ruinen von Tulum gehört zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten. Wer auch die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Nationalpark Tulum und Strand von Tulum. Playa Ruinas und Gran Cenote (Höhle) sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Zum Reiseführer für Tulum
Karte
Calle 3 poniente entre, Calle 12 Sur, Tulum, ROO, 77760

In der Umgebung

  • Ein Strand mit einer Palme und Meereswellen unter einem violetten Himmel.
    Strand von Tulum
    11 Autominuten - 6.3 km
  • Alte Steingebäude mit einer pyramidenartigen Struktur, einer Steinmauer und einem Schild, das das Fotografieren verbietet.
    Maya-Ruinen von Tulum
    13 Autominuten - 7.4 km
  • Holistika Kunstspaziergang
    14 Gehminuten - 1.2 km
  • Krankenhaus von Tulum
    3 Autominuten - 1.5 km
  • Dos Aguas Park
    3 Autominuten - 1.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Tulum Intl. (TQO) – 41 Fahrminuten

Restaurants

  • Vaivén
    5 Gehminuten
  • El Aguajito Marisqueria
    7 Gehminuten
  • Delicia
    12 Gehminuten
  • Pepe The Best Taco!
    5 Gehminuten
  • Nüüd Cafe
    6 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

The Panoramic By Xperience Hotels

  • Apartment in der Nähe von Nationalpark Tulum
  • The Panoramic By Xperience Hotels befindet sich nahe Playa Paraiso und bietet eine Dachterrasse und einen Fitnessbereich. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch vor Ort stets in Verbindung bleiben kannst.
  • Zu den weiteren Extras zählen:
    • 1 Außenpool mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
    • Parken ohne Service (kostenlos)
    • Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), mehrsprachiges Personal und ein Fahrstuhl
    • Ein Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und eine Gepäckaufbewahrung
  • Zimmerausstattung
  • Alle individuell eingerichteten Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN und Safes.
  • Weitere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
    • Badezimmer mit Regenduschen
    • Terrassen/Patios, Kleiderschränke und Küchen

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Außenbereich
Naala Tulum
Zama
  • Pool
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
9.0 von 10, Wunderbar, 736 Bewertungen
Der Preis beträgt 54 €
inkl. Steuern & Gebühren
21. Juli–22. Juli
Naala Tulum
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Ausstattung der Unterkunft

Pool/Wellnessbereich

  • Außenpool
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool

Internet

  • Im Apartment verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Küche

  • Gefrierschrank
  • Kühlschrank
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • 1 eigenes Badezimmer
  • Dusche
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Regendusche

Unterhaltung

  • Smart-TV

Außenbereiche

  • Dachterrasse
  • Terrasse/Patio

Komfort

  • Deckenventilator
  • Klimaanlage

Haustiere

  • Haustierfreundlich
  • Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
  • Bis zu 10 kg pro Haustier
  • Gebühr: 20 USD pro Haustier pro Nacht
  • Für Assistenztiere müssen keine Gebühren entrichtet werden
  • Kaution: 20 USD pro Nacht

Eignung/Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Handläufe an den Treppen
  • Ausgewiesene Raucherbereiche

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

  • Concierge-Service
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Mehrsprachiges Personal
  • Safe
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Wöchentliche Zimmerreinigung
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Aktivitäten

  • Fitnesscenter

Sicherheitsvorrichtungen

  • Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
  • Rauchmelder (der Gastgeber hat angegeben, dass in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)
  • Erste-Hilfe-Set
  • Sicherheitssystem
  • Feuerlöscher

Allgemeines

  • 3 Gebäude
  • 33 Wohneinheiten
  • 4 Stockwerke
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr besetzt.
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 20 USD pro Haustier und pro Nacht zuzüglich einer Kaution von 20 USD pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
1 insgesamt (bis zu 10 kg pro Haustier)
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 220 USD pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
  • Kaution für Haustiere: 20 USD pro Nacht
  • Gebühr für Haustiere: 20 USD pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.
Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen der Unterkunft. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Häufig gestellte Fragen

Hat The Panoramic By Xperience Hotels einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich.

Ist The Panoramic By Xperience Hotels haustierfreundlich?

Ja, diese Unterkunft heißt Hunde (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier willkommen. Es werden eine Kaution von 20 USD pro Nacht und eine Gebühr von 20 USD pro Haustier, pro Nacht erhoben. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.

Wie viel kostet das Parken bei The Panoramic By Xperience Hotels?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei The Panoramic By Xperience Hotels?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei The Panoramic By Xperience Hotels?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet The Panoramic By Xperience Hotels einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 220 USD pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich The Panoramic By Xperience Hotels?

Diese Apartmentanlage überzeugt mit einer guten Lage (La Veleta). In 4,9 km Entfernung befindet sich Nationalpark Tulum. Strand von Tulum und Maya-Ruinen von Tulum liegen im Umkreis von 10 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Playa Ruinas und Gran Cenote (Höhle).

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von The Panoramic By Xperience Hotels

7,8

Gut

8,8

Sauberkeit

5,4

Lage

7,2

Personal & Service

8,4

Zustand der Unterkunft
30 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
14 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
5 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
8 von insgesamt 63 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Billyrojas

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Excellent hotel near Tulum town, perhaps 15 mins away from coastline. Amazing rooftop pool with a remarkable view.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2020
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Lex

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pool and view is the best view I have experienced in a long time. I absolutely loved it.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2020
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Triana

Gut: Sauberkeit
No es un hotel, son departamentos, por lo que cuentan con cocina. El edificio es una belleza, la alberca que tiene arriba es súper bonita y se ven unos atardeceres increíbles. El hecho de que no esté en la zona hotelera lo hace una buena opción de relación costo-calidad, más si quieres un poco de paz. Estás como a 5-10 minutos de todo, y puedes moverte en taxi (que la gente de recepción muy amablemente te puede solicitar) o en bicicleta, que te prestan en el desarrollo. El único “inconveniente” es que las personas que administran la parte tipo hotel son independientes a la recepción del edificio y tienen horario de oficina, por lo que si llegas tarde o sales muy temprano, te será difícil encontrarlos. Para nosotros este fue un tema, e incluso el último día estuvimos corriendo para ver el tema del pago de la habitación. Sin embargo, Claudia, la persona encargada, es muy amable, se comunicó conmigo desde el principio y estuvo muy atenta a nosotros y nuestras necesidades.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Hello, I am staying at the panoramic hotel in tulum Mexico which was hosted by xperience hotels. This “hotel” was advertised through your website and there have been many many hiccups along the way, but I know how somethings can sometimes go wrong and I brush them off but this is the last straw...it’s 10:07 México time today Tuesday July 16 (my birthday) and I’m in my room and next door they are having a full blown construction site ( uncontrollable hammering non stop by multiple hammers) I have full videos of proof regarding this absurd disruptions. All my video have proof of sound and time stamp, this is incredible. I’m on vacation and not only is it my birthday but I trusted you guys as Expedia would have business with professional establishments ...I understand not everyone is on American etiquette but it’s 10 pm on a weekend in what is suppose to be a hotel and you’re hammering away in active construction. RIDICULOUS! This isn’t a hotel, this is still an active construction site...here are the things I’ve let go off but enough is enough ..loose electrical cables everywhere, no signs in the entire property, no garbage cans, no one was here on Sunday to help us with our needs (we needed toilet paper and the security guard brought hand drying napkins) no taxis to call, it’s not 10 minutes from the beach like they claim it’s actually 30 minutes on an undone road where a tire can pop at any point and people wear hard hats because there is still construction everywhere.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2019
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Das mega hilfsbereite und freundliche Personal. Alles war nagelneu, unbenutzt - a Traum
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2019
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Mariana

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Sin duda mi lugar favorito, todo está excelente el departamento increíble y muy ameno. El lugar de estacionamiento Perfecto
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Jennifer

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
The main reason for picking The Panoramic for our stay in Tulum was this beautiful picture of the pool. Hate to tell you it hasn't been built yet and they don't tell you that when you book. Other items: no functioning elevator, neither ClubHouse (shop) nor Gym were accessible. Upon arriving we had no codes to get into our room and security was of limited assistance so imagine arriving off 8 hours of traveling and not being able to access your room after carrying your multiple bags up flights of stairs since no elevator!! I was going to cry.... Once we were able to figure out how to make contact with the Xperience team all was good. We were able to get into our room which was the King Studio. It was very nice however once we sat on the bed it was broke - UGH!! With a quick phone call again we were moved to another room. Pleasantly surprised by a 2 bedroom suite with full kitchen, living room and dining room. This was a fantastic space. Clean, modern with a gorgeous tub that we took a nice soak since there was no pool or hot tub in the location. We love to experience the local area when we travel so this location was great. Walkable to the market for bottled water and supplies for breakfast, but also the local restaurants were fantastic and inexpensive, and tons of local shopping! Beware of the side roads though - they're barely paved - so if renting a car I wouldn't rent a sedan. I was thankful for our SUV. I would highly recommend The Panoramic when finished
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

willie

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Skeptical after reading the reviews. We loved the actual property and the staff. We had a hiccup when we first arrived(hot water heater burst) but staff was right there to offer us new rooms. The new rooms wasn’t what I booked but was great rooms. The street isn’t paved and real bumpy but it’s Mexico. So I would definitely stay again and I recommend others as well.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Shateema

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Kommunikation
The property manager and people who worked in the hotel did not communicate, which left us with not much assistance. The front desk push us off to always call the property manager and never help us. The room had problems through out my stay and although the property manager tried to accommodate us. I didn't really feel good about how they did and had serval issues. I did my best to enjoy my stay but i wouldn't stay there again. No hot water, no light and ac in the room. And not one person on the property was helpful. I had to continuously reach out to management.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2022
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Lura

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Property was very nice and well taken care of. However, driving to the property was a mission with all the large holes and construction was working next door from early in the morning till late at night but everyone was very nice and very hospitable. Overall my experience with the hotel was a good one.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Yesenia Jennifer

Gut: Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
The accommodations and personal. Room was amazin
Aufenthalt von 10 Nächten im November 2020
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Angela

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Kommunikation
I didn’t like the fact that any question I had the receptionist could not answer. Everything had to be done through email. There was no communication that the pool was closing. The rooms weren’t stocked up. The stove did not work requiring me to give away the food I had purchased.
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2021
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

VALERIE

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
HORRIBLE HOTEL! Do not be fooled stayed here 5 days booked for 6 days and had to leave a day early because this hotel does not clean your room. No housekeeping, no food, no wash rags, no restaurant near, nobody to help you when you need someone. Pool was filthy. I booked This hotel for my bf boyfriend and we came home extremely sick!!! Not sanitary at all! Do not come here! Sheets smelled like wet damped like mildew.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2021
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Absolutely beautiful! Loved the area (besides the crazy bumpy road to get there haha) and the hotel ! Self swimming pool upstairs in our room, perfect size bed, everything amazingly clean, beautiful view over the town and great staff ! Much more to say but to keep it short. Definitely a 5 star hotel from me ! Would definitely go back and would suggest it to a friend !
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2021
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
We stayed in PHC1 which I would consider the ghetto suite. The pool was never cleaned. We never received a remote control for the television. No cleaning services or new towels offered during my 8 day stay! We was temporarily moved to a basic studio , which I may add , had better amenities. (Face towels ,decor , kitchen necessities & a remote control! ) but in the basic studio the AC broke and flooded the room during our temporary stay. Destroyed my property and when I requested a claim report I was ignored by the host, Maria. We was than transferred back in PH1C (despite complaints with Maria). We did not enjoy our stay at all. it was uncomfortable. we seen other guess at the pool ( which the tiles are broken down , outdated currently nothing like photos ) the other guess were checking out early and described their stay as “the vibes are off” Our stay here was for 8 days and it was terrible overall . I do not recommend. Kitasogorgeous for photos videos.
Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2021
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Where do I start!!!!! We arrived early and was told we could not check in until 3pm. We didn’t mind too much so we went to get food and came back at 3. When the “host” (I say that lightly) checked us in we entered the room and the floor was wet like someone had just mopped. We were under the impression that the room was vacant for 48 hrs in between guests. I placed my things in the closet and went to shower. When I came out it smelled like a wet dirty mop that was left in a dark closet. They had mopped the room with a dirty mop and it reeked!!! Simultaneously, I heard a dripping sound. I searched to see where it was coming from. Opened the closet to see that the AC unit was leaking onto all of my things!! Including my LV duffle bag. I contacted our “host”. She came, pressed some buttons on the AC and said to give it some time. I asked what about my luggage? She said she would contact the owner to reimburse me. We went to the pool to “give the AC time”. We came back to flooding!!! The entire floor wet. We then saw the “host” running to her car and leaving the property. She stopped answering our calls. We had to leave in the middle of the night in our wet swimsuits and find another hotel. Do not stay here. This is not a hotel. There is no management on site. There are no towels. It’s just bad. I was so disappointed.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2021
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Very nice hotel for the most part as far as look but they don’t have food and my hot water didn’t work in my room the don’t have wash clothes just hand towels and dry towels. And they don’t clean or change sheets while you are there or switch out towels.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2021
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Jose

Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation

La atención es lo mejor!!

El complejo es excelente. Las habitaciones son perfectamente equipadas y la piscina privada tiene sol todo el día. Definitivamente es el hotel para mi siguiente vez en Tulum.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2021
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Monserrat

Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Muy bonito todo excelente servicio
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2021
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Very pretty and clean
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2021
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Excelente el departamento, todo tal cual se ofreció, también la chica de la Agencia muy atenta muy recomendable
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2021
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Bruno

Verbesserungswürdig: Kommunikation
Reservamos este local por conta do quarto com piscina privativa, porém tivemos a péssima experiência de não receber o quarto que reservamos e recebemos quarto no andar térreo e há uma construção ao lado onde há muito barulho, a host não se prontificou de avisar com antecedencia sobre o quarto onde nós relatou que havia um problema com o quarto horas após o horário do check in, não deu nenhuma outra possibilidade de troca. Localização afastada de todo centro turístico de Tulum. O quarto e hotel era confortavel porém com muito mosquito.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2021
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Juan was great! The room I booked wasn’t available the first night we were there, but Juan made sure to accommodate us & had the room prepared for our last 3 nights!
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Su habitacion armonia. Naturaleza Muy buena decoración, buen asistencia del personal del hotel. Seguridad en el hotel,
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2020
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Tely

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Excelente hotel, es la segunda vez que nos quedamos ahí
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2020