Hotels Neustadt an der Donau

"Preis Leistung ist okay"

"Eigentlich war ich dort immer sehr zufrieden, beim letzten Aufenthalt roch das erste Zimmer dermaßen nach Nikotin sodass ich auf einen Zimmerwechsel bestehen musste. Das klappte auch relativ reibungslos und das neue Zimmer roch nicht Nikotin, dafür hat wohl einer der vorigen Gäste im Zimmer gekocht. Nicht angenehm, aber besser als der Nikotingestank. Auf den Fluren riecht man aber schon, das in dem einen oder anderen Zimmer geraucht oder gekocht wird. Schade, ich bin eigentlich immer gerne gekommen."

"Top Hotel"

"Sauberer zimmer und gemütlicher atmosfährer"

"Herzlicher Empfang, saubere Zimmer mit zweckmäßiger Ausstattung. Parkhaus vorhanden. Frühstück sehr gut. Busbahnhof gegenüber dem Hotel. Sehr gute Anbindungen zur Altstadt. Zu Fuß zur Altstadt ca. 30 min. Wir können das Hotel wirklich weiterempfehlen. "

"Sehr schöner Aufenthalt und sehr freundlicher Service "

"Mein Aufenthalt im Novotel Regensburg Zentrum war leider sehr enttäuschend. Nach unserer Ankunft um 00:30 Uhr fanden wir in unserem gebuchten Doppelzimmer zwei Einzelbetten vor. Als ich mich auf das Bett setzte, brach es komplett zusammen – die Füße und der Lattenrost waren kaputt. Ein Schlafen darauf war unmöglich. Trotz der beworbenen 24/7‑Rezeption konnte uns weder ein anderes Zimmer im Novotel angeboten werden noch die Matratze ersetzt werden. Stattdessen wurde lediglich ein Zimmer im benachbarten ibis (3‑Sterne) angeboten – eine deutlich niedrigere Kategorie. Wir mussten schließlich zu zweit auf einer schmalen Matratze schlafen. Beim Check‑out erklärte mir der Mitarbeiter, dass der Kollege aus der Nachtschicht unerfahren sei und in verschiedenen Hotels eingesetzt werde. Ich habe deutlich gemacht, dass ich dafür nichts kann – wenn ein Hotel rund um die Uhr Erreichbarkeit verspricht, erwarte ich nachts eine funktionierende Lösung. Umso ärgerlicher war es, dass der Nachtdienst im Übergabeprotokoll sogar falsche Informationen hinterlegt hatte (z. B. angeblich ausgetauschtes Bett oder angebotenes Zimmer), was nicht stimmte. Als Entschädigung erhielten wir lediglich 10 % Rabatt und die Parkgebühren erlassen, mussten aber trotzdem rund 70 € zahlen. Sehr schade, denn der erste Eindruck war gut – die Kommunikation und Problemlösung waren jedoch absolut unzureichend für ein 4‑Sterne‑Hotel."

"Top"

"Hatten ein Familienzimmer gebucht. Diesen Raum konnte man so aber nicht bezeichnen, viel zu klein. Wenn 3 Leute im Raum er voll, keine Möglichkeit die Koffer wirklich abzulegen. Das Bad eine grössere Duschkabine und Familienzimmer 3 Leute aber z. B. nur 2 Haken für Handtücher geschweige dann Ablagen für 3 Leute. Hatten für 2 Nächte gebucht, sind in den Frühsraum geflüchtet weil 3 Schlafmöglichen aber nur 1 Stuhl. Preis für so eine Unterbringung zu teuer."