Zunächst wollte der Mitarbeiter an der Rezeption uns ein anderes Zimmer geben, aber die Supervisorin lehnte dies im Hintergrund ab, wir konnten mithören. So erhielten wir das Zimmer 210, hinter dessen dicken Wandvorhang, wie es sich herausstellte, kein klassisches Fenster, sondern hinter der Scheibe ein mit einer Art Militärcammouflage bezogener Lüftungsschacht befand. Es war komplett dunkel, es gab kein Tageslicht. Obwohl wir die Klimaanlage im Zimmer abstellten, war ein permanentes störendes rauschen/brummen, durch den, nach Aussage der Rezeption, direkt vorm Fenster aussenliegenden großen Klimagenerator für das gesamte Haus zu hören. Man fühlte sich wie in einem gekühlten Maschinenraum. Wir reklamierten das Zimmer bereits, aber der Mitarbeiter sagte uns, das Hotel sei ausgebucht und bot uns leider nur kostenloses Frühstück an. Von einem 4,5 Sterne Hotel einer renommierten Kette hätten wir niemals gedacht, dass solche Zimmer überhaupt angeboten werden. Dieses hätten wir niemals, erst recht nicht im höherpreisigen Segment, gebucht. Das ist inakzeptabel, zumal bei der Buchung davon keine Rede war, dass es sich um ein Zimmer mit derart Einschränkungen handelt.
