Von Expedia geprüfte Bewertung
4/5 Gut
Das Gebäude ist toll, die Ausstattung ist gut und der kostenfreie Bootstransfer der Grund, warum wir das Hotel gebucht haben. Leider ist der Service nur mäßig. Beim Frühstück wuseln ca. 7 Mitarbeiter für 5-6 Tische umher, aber bis man eine Bestellung aufgeben kann dauert es. Es gibt eine Auswahl an 5 verschiedenen Frühstücken., die man leider nicht individuell zusammenstellen kann. Am Vortag hatten wir beim Checkin ausdrücklich eine Zimmerreinigung gewünscht und dafür unterschrieben. Morgens haben wir das Zimmer für 30-45min zum Frühstück verlassen und ein do not disturb an die Türe gehängt. Vor dem Frühstück habe ich den Empfang extra gebeten, dass wir für unserer Tochter neue Bettwäsche benötigen. Als wir wiederkamen stand der Housekeeping-Wagen bereits neben unserer Türe und wir haben das Schild entfernt und das Hotel verlassen. Gegen 13:30h kamen wir wieder, aber das Zimmer war noch nicht gemacht. Unsere Tochter konnte in ihrem Bett kein Mittagsschlaf machen, da die Bezüge noch nicht gewechselt wurden. Von 13:30-15h hatten wir wieder ein Schild an die Tür gehängt und waren dann bis ca. 20:30h wieder unterwegs. Als 2 müde Kinder ins Bett wollten, war das Zimmer immer noch nicht gemacht. Als ich wütend zum Empfang kam, schickten sie zwar jemand mit neuer Bettwäsche und Handtüchern zu uns, aber keine Entschuldigung. Als ich nur sagte, dass das Frühstück dann wohl aufs Haus ginge, meinte der Kollege nur, wieso, es ist doch kein Schaden entstanden, es ist doch jetzt gemacht…
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Vor 3 Monaten veröffentlicht
