El Cid, Cozumel

"occidental - nie mehr. maximal 3 sternehotel. keine ahnung warum die 5 sterne haben. bereits beim check in sehr unfreundliches personal. haben unterkunft gebucht für 3 erwachsene (doppelzimmer mit 2 doppelbetten) und ein zimmer erhalten mit nur einem doppelbett. das hotel gab an, dass die zimmer welche man bucht nicht garantiert sind und sie aktuell kein anderes zimmer hätten. 5 sternehotel gebucht - eine person musste dann auf einem kinderklappbett schlafen ! wiederholten reklamationen unsererseits ist auch der manager gekonnt ausgewichen, es wurde immer wieder auf ebookers verwiesen. am letzten tag haben sie uns noch einen restaurantbesuch angeboten, dass sowieso schon inklusive war (all inklusive). essen und trinken war schlecht - getränke ohne kohlensäure. es gab nie badetücher, jeden tag musste man warten und dann haben sie oft streng gerochen. kaum mehr strand vorhanden, wird von der strömung abgetragen (da können sie aber nichts für). das einzig tolle war die gartenanlage, welche sehr gepflegt war. wir empfehlen es überhaupt nicht. "

"Noisy but nice"

"Sehr schöne Anlage, saubere Zimmer, sehr gutes Essen, sowohl das Frühstück als auch am Abend. Da wir erst am Abend als es schon dunkel war, das Hotel erreichten, wurden es uns uberlassen, das Zimmer zu finden. Leider war alles schlecht beschildert, eigentlich gar nicht und so irrten wir herum in der Finsternis. Hier fehlt es an System. Großer nachteil war die amerikanischen Gäste. Diese standen scharenweise im Pool und haben sich nur mit ihren alkohlischen Getränken hier aufgehalten. Nach einiger Zeit des Alkohlkonsums war der Lärmpegel extrem. Nur Gegröle und Party bis zum Abwinken "

"...war etwas früher dran, durfte aber erst ganz genau um 15:00 Uhr einchecken und keine Minute früher, obwohl genügend Zimmer fertig waren.... ...nie wieder...."

"Al hacer yo la reserva pedi que uno de las habitaciones la decoraran linda por ser un viaje de aniversario de la pareja y aparte ser cumpleaños de una persona. Me respondieron que iban a poner la nota en la habitación y al llegar al hotel no había nada. Si hubiera tenido costo extra lo hubiera pagado si me lo hubieran comentado para tener una linda sorpresa pero no! Un punto a mejorar seria la amabilidad y cara al publico. En los desayunos las chicas que están detrás del buffet siempre están serias, casi nunca saludan y no te preguntan si quieres algo más solo te pasan tu plato y listo. Si pediste chilaquiles y ahí tienen crema y queso y no les dices que quieres crema y queso no te preguntan, casi casi te tienes que comer las cosas como te las dan. Depende de la chica que esté atrás del buffet es la cantidad que te van a servir. El ultimo desayuno pedí frijoles y me dieron una cucharadita de frijoles como si todos quisieran frijoles cuando eramos las unicas personas desayunando y habia suficiente para todos, claro sin preguntar si quería queso en mi cucharadita de frijoles. Se siente que cada vez que te acercas al buffet para pedir comida ellas te hacen un favor al dejar el celular o dejar de platicar para ponerte la comida en el plato. Algunas veces como huésped te tenias que esperar a que terminaran de hablar entre ellas para que te pusieran atención. No hay mucha variedad en el desayuno. Un punto bueno es el café ilimitado y la atención del señor."