Urlaub mit Wasserpark in Frankenhöhe buchen

Hervorragendes Hotel mit perfektem Service und dazu auch noch in bester Lage!

Unico problema, aria condizionata difettata

Sowohl Lage als auch die Aussicht des Hotels sind traumhaft. Der Wellnessbereich samt Aussenpool ist hervorragend und schön gestaltet und auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen…ABER… Leider ist der Service an der Rezeption unterirdisch und eines 5 Sterne Hotels nicht würdig. Der Empfang war nicht nur unfreundlich sondern auch hoch unprofessionell (zwei jüngere Damen). Weder wurden die Annehmlichkeiten erklärt noch wurde auf die Frühstückszeiten oder zeitliche Nutzung des Wellnessbereichs hingewiesen (was der minimum Standard bei den aufgerufenen Zimmerpreisen sein sollte). Zudem wurden wir am Abreisetag um 13:10 Uhr gefragt „was wir noch am Pool machen - checkout um 11Uhr bedeutet, das man den Poolbereich nicht mehr nutzen darf und wenn man es nicht weiss hätte man halt mal fragen müssen“…denke dies muss man nicht weiter kommentieren. Zudem bei der Buchung auf das Zimmer achten, denn die Zimmer im Nebengebäude sind dem Preis nicht angemessen und mit dem Hauptgebäude nicht vergleichbar.