Günstiger Urlaub in Südliche Highlands buchen

Dear Hotels.com Customer Support, I am making a formal complaint regarding our 14 room reservations at Courtyard by Marriott Glasgow SEC on 20 September 2026. Despite contacting the hotel the previous day and offering a rooming list, the hotel refused to prepare because the rooms were booked separately. During check-in, our guests were kept standing in the lobby while a front-desk employee publicly checked each passport against the guest’s face in an intimidating and discourteous manner. She also insisted that several confirmed reservations could not be found, even after I showed our Hotels.com confirmations. The bookings were eventually located, but the process took approximately one hour. The hotel also claimed that breakfast was not included, although we booked the rooms through Hotels.com on a breakfast-included basis. Please urgently verify our breakfast entitlement, investigate the reservation problems with the hotel, and advise what compensation is available for the serious inconvenience and humiliating treatment our group experienced. Yours sincerely, Jaehee Kim

Die Apartmentanlage liegt ca. 30 Gehminuten von der Innenstadt entfernt. Die Umgebung könnte etwas schöner sein, ist aber sicher. Das Apartment an sich ist sehr geräumig und komplett ausgestattet. Der Kontakt zum Vermieter war hervorragend.

Es war sehr gut, nur wir hatten uns mehr erwartet.

Es war sehr gut, nur wir hatten uns mehr erwartet.

SiSi Rooftop bar and restaurant is gorgeous!

Die Apartmentanlage liegt ca. 30 Gehminuten von der Innenstadt entfernt. Die Umgebung könnte etwas schöner sein, ist aber sicher. Das Apartment an sich ist sehr geräumig und komplett ausgestattet. Der Kontakt zum Vermieter war hervorragend.

SiSi Rooftop bar and restaurant is gorgeous!

Miserables Serviceverständnis. Das Hotel prahlt auf seiner Homepage mit Fotos von originell ausgestatteten Badezimmern. Mitte April haben wir ein Zimmer ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht. Kurz danach fiel meiner Sekretärin auf, dass es sich um gemeinschaftlich zu nutzende Badezimmer handelt. Das hatte ich bei der Buchung nicht erwartet, da mir so etwas seit meiner Jugendherbergszeit nicht mehr begenet ist. Obwohl wir das Zimmer erst für Mitte August gebucht hatten und somit vier Monate für eine Neuvermietung zur Verfügung gestanden hätten, entließ man uns nicht mehr aus dem Vertrag. Das ist formal-juristisch korrekt, zeigt aber eine miserable Einstellung gegenüber Gästen. Wir haben dem Guest House letztlich unser Geld geschenkt (über 400 Euro) und sind in ein Hotel gezogen, das genügend Badezimmer für seine Gäste bereithält (das Hilton Glasgow), weil man bei einer solchen Serviceeinstellung mit weiteren negativen Überraschungen rechnen muss und wir keine Lust hatten, uns auf unserer Reise zu ärgern.