Omni, Tulum

"Schöne Lage und schönes Ambiente, Zimmer chic, heißes Wasser, Essen lecker"

"Ich musste 4 mal Zimmer wechseln, bis ich eins mit nicht dreckiger Bettwäsche bekam. Mehr als nur nervig, wenn man spät abends ankommt und einchecken will. die resort fee beinhaltet angeblich auch einen verzehrgutschein. Nach Aussage des Mitarbeiters am Empfang konnte ich diesen am kommenden Tag nicht mehr einlösen, da ich zu spät ankam. Quote: "Alle checken um 15 Uhr ein"? dann könne man diesen auch nutzen. Lange nicht so eine schwachsinnige und sinnfreie Aussage gehört, genau deswegen bucht man ja ein Hotel mit 24H rezeption. Wird dem Hilton Standard leider wirklich so gar nicht gerecht"

"El hotel es muy bonito y la ubicación es ideal entre la ciudad de Tulum y la playa de Tulum. El personal es muy amable y competente. Para estancias más largas, sería deseable contar con más equipo en la cocina, como platos y cubiertos, y servicio de toallas en el baño, además de recambios de champú y gel de ducha. Una sugerencia de mejora: el horario de silencio. Todos coincidimos en que los huéspedes deben ser considerados entre sí y comportarse con respeto durante el check-in nocturno. Lamentablemente, muchos huéspedes no cumplen con esta norma y el personal no la revisa durante la noche."

"Das Zimmer war sauber. Es war aber sehr dunkel und hatte keinen Balkon wie auf den Bilder"

"Sehr schönes Frühstück mit Blick auf das Meer. Sehr schöner Eingangsbereich"

"Wir waren begeistert von dieser schönen Anlage, den tollen Zimmern und dem sehr freundlichen Personal. Man kann von fast überall das Meer sehen und ewig am Strand entlang laufen. Es gibt kleine Lebensmittelgeschäfte, Tattooshops, Kunst und teure Fashion-Boutiken ringsherum. Auf dem Gelände ist ein Parkplatz für Gäste, ein Restaurant, eine gut ausgestattete Gemeinschaftsküche mit Sitzbereich und Kühlschrank, ein Getränkeautomat und eine kleine Bibliothek. Wir waren mit zwei Kindern (10 und 12 Jahre) unterwegs und haben uns sehr wohl gefühlt!"

"Wunderbare Anlage"

"Tolles Zimmer. Gute Lage. "

"Das Hotel hat im Januar 2025 eröffnet, gefühlt vor zwei Wochen! Völlig abgelegen in einer Seitenstraße ohne Licht! Aber wo fange ich im Hotel an? Nahezu alle Mitarbeiter sind völlig überfordert oder können kaum Englisch! Die Zimmerausstattung für ein 4,5 Sterne Hotel ein Witz! Keine Minibar um bei Temperaturen und die 35 Grad Celsius irgendetwas zu kühlen, kein Fön am Zimmer und der kleine Aussenbereich mit Mini Pool ohne jegliche Bestuhlung! Es gibt zwei große Pools, einen für Erwachsene und einen für alle, aber leider interessiert es niemanden, denn zu unserer Zeit waren überall Kinder an der Pool Bar! Total nervig! Das Hotel zu 80% leer! An einem Tag von 10-15 Uhr kein Wasser, zwar angekündigt, aber trotzdem nervig! Der Eingang über die Tiefgarage sehr eng und ungewöhnlich! Für uns keine Option in Tulum! Die Beschwerde von uns, interessierte das Management auch überhaupt nicht, eine Anfrage blieb unbeantwortet!"