NH Hotels, Santo Stefano Ticino

"Sehr freundliches und jederzeit hilfsbereites Personal, so dass man sich im Urban Hive sofort wohl fühlt. Dieses Hotel eignet sich sowohl für Privatreisende als auch für Geschäftsreisende. Die Zimmer grosszügig gestaltet, und es fehlt darin an nichts. Die Betten waren bequem, und die ruhige Lage mitten in Mailand haben wir sehr geschätzt."

"Sehr freundliches und hilfsbereites Personal "

"sehr freundliches zuvorkommendes Personal Zimmer war etwas klein aber in Ordnung und sauber"

"alles bestens"

"Das Zimmer war sauber und alles war vorhanden. Das Hotel ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln super zu erreichen."

"Nice hotel, good location"

"Aufgrund eines technischen Defekts waren wir über Stunden im Zimmer eingeschlossen gewesen. Keine Kommunikation seitens des Hotels mit uns, was passiert oder unternommen wird. Auch nicht auf Nachfrage. Die Tür wurde erst aufgebrochen, nachdem ich bei der örtlichen Feuerwehr angerufen hatte. Diese setzte sich dann mit dem Hotel in Verbindung. Es dauerte 6 Zimmerwechsel, bis wir am Folgetag ein vergleichbares Zimmer zugewiesen bekommen hatten. Bei nicht funktionierendem Fahrstuhl. Vor Ort wurde keine Kompensation angeboten, sondern auf einen Kontakt in Deutschland verwiesen. Nach der telefonischen Schilderung des Problems sowie Zusicherung der Prüfung und Rückmeldung des Anliegens, wurde die Kommunikation seitens A&O Hostels einseitig eingestellt. Sämtliche Emailanfragen sind auch nach drei Wochen noch unbeantwortet. Von dem Hotel ist absolut abzuraten. Ebenso vom Unternehmen, dass jegliche Kommunikation verweigert. Zudem lag ein nasses Handtuch auf dem Boden im Bad des dann zugewiesenen Zimmers und es fehlte der Stuhl. Das Frühstück war überschaubar in Qualität und Auswahl. Auch war bereits um 08:30 Uhr das meiste vergriffen, ohne dass nachgelegt wurde, während wir beim Frühstück saßen. "

"Kontinuierlich guter Wert für Preis"

"Zimmer super und sehr ruhig"