NH Hotels, Mailand

"Für einen kurzen Aufenthalt ist Ibis stets eine gute Wahl. Alles o.k. Das Badezimmer war neu, das Zimmer einfach und praktisch. "

"excellent"

"Einfach nur unterirdisch!mehr Schein als sein…müsste dringend renoviert werden!"

"Ein sehr gutes und modernes Hotel, central gelegen. Alles passend für uns. Parkhaus extern paar 100 Meter entfernt. Online günstiger."

"Das Hotel ist durchweg empfehenswert und der Service ausgezeichnet. Frühstücksbuffett sehr reichhaltig und alles frisch zubereitetet! Das Hotel liegt ruhig und zentrumsnah, zahlreiche gute Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe bzw, bequem fußläufig zu erreichen."

"Alles sehr gut"

"Sehr gut"

"Nice hotel, good location"

"Aufgrund eines technischen Defekts waren wir über Stunden im Zimmer eingeschlossen gewesen. Keine Kommunikation seitens des Hotels mit uns, was passiert oder unternommen wird. Auch nicht auf Nachfrage. Die Tür wurde erst aufgebrochen, nachdem ich bei der örtlichen Feuerwehr angerufen hatte. Diese setzte sich dann mit dem Hotel in Verbindung. Es dauerte 6 Zimmerwechsel, bis wir am Folgetag ein vergleichbares Zimmer zugewiesen bekommen hatten. Bei nicht funktionierendem Fahrstuhl. Vor Ort wurde keine Kompensation angeboten, sondern auf einen Kontakt in Deutschland verwiesen. Nach der telefonischen Schilderung des Problems sowie Zusicherung der Prüfung und Rückmeldung des Anliegens, wurde die Kommunikation seitens A&O Hostels einseitig eingestellt. Sämtliche Emailanfragen sind auch nach drei Wochen noch unbeantwortet. Von dem Hotel ist absolut abzuraten. Ebenso vom Unternehmen, dass jegliche Kommunikation verweigert. Zudem lag ein nasses Handtuch auf dem Boden im Bad des dann zugewiesenen Zimmers und es fehlte der Stuhl. Das Frühstück war überschaubar in Qualität und Auswahl. Auch war bereits um 08:30 Uhr das meiste vergriffen, ohne dass nachgelegt wurde, während wir beim Frühstück saßen. "