Mitten in der Gegend North Beach, einem Stadtteil von Miami Beach, befindet sich Sherry Frontenac Oceanfront Hotel im Unterhaltungsviertel und am Strand. Einkaufsviertel an der Collins Avenue und Lincoln Road Mall sind einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand in Miami Beach und Haulover Beach. Lust auf ein spannendes Event? Dann schau doch mal in den Veranstaltungskalender dieser beiden Locations: Miami Beach Convention Center und Kaseya Center. Zum Reiseführer für Miami Beach
6565 Collins Ave, Miami Beach, FL, 33141
In der Umgebung
Strand in Miami Beach
2 Gehminuten - 0.2 km
Miami Beach Stage Door Theatre
11 Gehminuten - 0.9 km
Byron Carlyle Theater
12 Gehminuten - 1.1 km
Ocean Terrace Public Beach
15 Gehminuten - 1.3 km
Normandy Shores Golf Club
16 Gehminuten - 1.4 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Hialeah Market – 18 Fahrminuten
Station Adrienne Arsht Center Metromover – 15 Fahrminuten
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Sherry Frontenac Oceanfront Hotel auf ein inbegriffenes kontinentales Frühstück, einen Friseursalon und einen Fitnessbereich freuen. Dieses Hotel ist ein toller Ort, um die Sonne zu genießen – dank der Strandlage und Liegestühlen. Gönn dir eine Massage im Wellnessbereich vor Ort. Besuche 1977 Fly and Grill, ein Restaurant vor Ort, und lass dir eine Mahlzeit schmecken. Kostenloses WLAN in den Zimmern mit einer Geschwindigkeit von > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte) und eine Bar – was mehr kannst du dir für deinen Aufenthalt wünschen?
Zu den weiteren Extras zählen:
1 Außenpool mit Sonnenliegen
Gartenmöbel, Strandtücher und mehrsprachiges Personal
Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, eine Gepäckaufbewahrung und ein Geldautomat/Bankdienstleistungen
Ein Fahrstuhl, Rauchverbot in der Unterkunft und ein Verkaufsautomat
In den Gästebewertungen werden die Lage in Strandnähe und der Pool in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 263 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage und separate Sitzecken sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.
Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Duschwannen und kostenlosen Toilettenartikeln
50-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, separate Sitzecken und Mini-Kühlschränke
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Parkplätze in der Nähe der Unterkunft verfügbar (40 USD pro Nacht)
Speisen und Getränke
Inbegriffenes kontinentales Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
Ein Restaurant
Restaurants vor Ort
1977 Fly and Grill
Aktivitäten
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Familienfreundlich
Mini-Kühlschrank
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Verkaufsautomat
Gästeservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Außenbereich
Am Strand gelegen
Liegen am Pool
Liegestühle
Möbel für den Außenbereich
Strandtücher
Full-Service-Wellnesscenter
Hot-Stone-Massagen
Klassische Massagen
Sauna
Schwangerschaftsmassagen
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Weiteres
10 Stockwerke
2 Gebäude
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
50-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Mini-Kühlschrank
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Ortsgespräche
Safe
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Separate Sitzecke
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 150 USD pro Unterkunft und pro Aufenthalt zuzüglich einer Kaution von 250 USD pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
1 insgesamt (bis zu 14 kg pro Haustier)
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
3 Kinder, im Alter von bis zu 11 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Hotelgebühr: 34.20 USD pro Unterkunft, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
Zugang zum Strand
Liegestühle
Strandtücher
Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
Benutzung des Pools
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 40 USD pro Nacht (50 Meter entfernt)
Kaution für Haustiere: 250 USD pro Aufenthalt
Gebühr für Haustiere: 150 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Häufig gestellte Fragen
Hat Sherry Frontenac Oceanfront Hotel einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Sherry Frontenac Oceanfront Hotel?
Gültig ab 19. Mai 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Sherry Frontenac Oceanfront Hotel am 1. Juni 2026 beginnen bei 105 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Sherry Frontenac Oceanfront Hotel haustierfreundlich?
Ja, diese Unterkunft heißt Hunde und Katzen (max. 1 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 14 kg pro Haustier willkommen. Es werden eine Kaution von 250 USD pro Aufenthalt und eine Gebühr von 150 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt erhoben. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wann ist der Check-in bei Sherry Frontenac Oceanfront Hotel?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei Sherry Frontenac Oceanfront Hotel?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Wo befindet sich Sherry Frontenac Oceanfront Hotel?
Dieses Hotel am Strand liegt im Stadtzentrum und ist dank der hervorragenden Lage (North Beach) nur 0,4 km von Strand in Miami Beach und 3,8 km von Fontainebleau entfernt. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Surfside Beach (Strand) und Bal Harbour Beach.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Sherry Frontenac Oceanfront Hotel
6,8
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
6,8
Sauberkeit
6,6
Ausstattung
7,0
Personal & Service
6,2
Zustand der Unterkunft
1138 von insgesamt 3693 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
1.138
757 von insgesamt 3693 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
757
639 von insgesamt 3693 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
639
461 von insgesamt 3693 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
461
698 von insgesamt 3693 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
698
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Sue
19. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit
Nähe am Meer
Sue
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Laura
30. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Frühstuck müssen ihr verbessen
Laura
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Pascal
19. Okt. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Frühstück ungenügend, Sauberkeit mittelmässig, Pool defekt,
Direkte Strandlage gut, Aussicht Zimmer gut
Pascal
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Janina
6. Jän. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Wir kamen abends um 20 Uhr im Hotel an. Dann hiess es, das Zimmer sei in 1h bereit. 1h später sagten sie uns, sie haben kein Zimmer. Es gebe freie Zimmer,die aber alle noch geputzt werden müssen und es sei kein Reinigungs Personal mehr da. Sie können auch nicht garantieren,ob wir Morgen ein Zimmer bekommen. Später hatten sie dann doch noch 1 Zimmer für uns. Die Putzfrau kam man 4. Abend und wollte um 22uhr das Zimmer putzen. (Mit Kinder, die schon im Bett waren,war das nicht so toll). Danach kam sie noch 1x aber hat nur die Bett Sachen gewechselt. ( Wir waren 10 Tage dort).
Janina
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Stefanie
22. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Das Hotel ist sehr in die j
Stefanie
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Dirk
7. Nov. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
Buchte Zimmerkategorie nicht erhalte, Nur auf Nachfrage wurde der Downgrad bestätigt und mir 34$ Nachlass angeboten-mal die Abrechnung abwarten. Kein weiteres Nachfragen von Expedia als Vermittler trotz Anzeige der Beanstandung. Pool war gesperrt.Mitarbeit waren freundlich.Werde es nicht wieder buchen und auch nicht weiterempfehlen
Dirk
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Patricia
29. Juli 2024
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Tolles Hotel, leider etwas in die Jahre gekommen.
Patricia
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Adrian
12. Juni 2024
Gut: Ausstattung
Hat alles wunderbar geklappt und ist schön gewesen 😊
Adrian
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Sabrina
9. Apr. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Für mich war das mit Abstand die schlechteste Hotelerfahrung, die ich je gemacht habe, und ich würde wirklich jedem davon abraten, hier zu buchen. Schon beim Check-in hatte ich den Eindruck, dass alles extrem langsam und unorganisiert läuft, und dieses Gefühl hat sich durch den gesamten Aufenthalt gezogen. Anliegen wurden zwar aufgenommen, aber aus meiner Sicht nicht wirklich bearbeitet – ich musste mehrfach nachfragen und alles wieder von vorne erklären. Das Zimmer wirkte auf mich weder richtig sauber noch gepflegt, eher oberflächlich gereinigt, mit deutlich abgenutzten und alten Möbeln. Insgesamt hatte ich kein angenehmes oder hygienisches Gefühl. Am schlimmsten war für mich jedoch die Lautstärke: ein dauerhaftes, sehr lautes Geräusch (vermutlich Lüftung oder Klimaanlage), das selbst bei ausgeschaltetem System nicht verschwunden ist. An erholsamen Schlaf war kaum zu denken, selbst mit Ohrstöpseln nur eingeschränkt. Ein Zimmerwechsel war zwar möglich, hat aber viel Zeit, Geduld und wiederholtes Nachfragen gekostet, und auch im neuen Zimmer war das Problem noch vorhanden. Das Frühstück hat meine Erwartungen ebenfalls klar verfehlt – sehr einfache Auswahl und aus meiner Sicht qualitativ schwach. Die Lage und der Pool sind zwar in Ordnung, konnten für mich die vielen negativen Punkte aber überhaupt nicht ausgleichen. Zusätzlich wurde vor Ort eine Kaution verlangt, die für mich im Vorfeld nicht klar ersichtlich war. Mein Fazit: Ich würde hier definitiv nicht noch einmal buchen
Sabrina
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Günay
14. Sep. 2023
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Gut
Günay
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Emir
26. Apr. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles in allem war ich einbisschen enttäuscht. Der Strand war voll mit Algen was das Hotel nichts für kann. Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen und ist nicht mehr stand wie auf den Fotos.
Emir
Aufenthalt von 8 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Hanne
6. März 2025
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unser Hotelzimmer hat nicht gut gerochen und die Einrichtung und das Bad war sehr alt. Die Dusche hat teilweise schon gerostet. Das Frühstück war sehr einseitig und hat nicht wirklich geschmeckt
Hanne
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Patrik
2. Juli 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Das Personal ist unfreundlich
Wir musste 85$ bezahlen für Parkplatz/Internet/ Strandtücher
Auto hatten wir keines und Internet wird als kostenlos geworben
Absolute Frechheit…. Nie wieder
Patrik
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Donata Anna-Maria
8. Mai 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Wir waren eine Woche in diesem Hotel – insgesamt war der Aufenthalt okay, aber es gab einige Punkte, die uns gestört haben.
Positiv hervorzuheben ist die Lage: Der Strand ist direkt in der Nähe und einfach traumhaft. Auch der Poolbereich war in Ordnung, und es gab kostenlos Handtücher vom Hotel – sehr praktisch.
Weniger gut fanden wir jedoch folgende Punkte:
1. Parken: Sehr kompliziert. Das Hotel besitzt keinen eigenen Parkplatz mehr und man muss sich selbst um (teure und schwer verfügbare) Parkmöglichkeiten kümmern. Das war wirklich umständlich.
2. Frühstück: Leider enttäuschend. Es gab lediglich Bagel und Toast, dazu entweder Salami oder Käse – im Wechsel. Alles andere war nur gegen Aufpreis erhältlich. Für ein Hotel, das Frühstück anbietet, definitiv zu wenig Auswahl.
3. Service: Wir wollten zum Geburtstag unserer Tochter (auch gegen Bezahlung) eine kleine Überraschung organisieren. Leider wurde uns zugesagt, dass man sich meldet – aber es kam nie jemand zurück. Danach wurde unser Zimmer auch nicht mehr gereinigt, obwohl wir das mehrfach an der Rezeption angesprochen hatten.
Fazit: Für Reisende, die vor allem auf die Lage Wert legen und wenig Zeit im Hotel verbringen, ist es okay. Wer allerdings mehr Komfort und Service erwartet, sollte sich eventuell anderweitig umsehen.
Donata Anna-Maria
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Syreeta Rohanna
9. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love our stay there, very clean and the staff was amazing, the breakfast crew are amazing and helpful.
Syreeta Rohanna
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jolene
10. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We really enjoyed the stay there . We will for sure come back
Jolene
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Luis
5. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Buen lugar
Luis
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Yaima
5. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was excellent
Yaima
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Vadah
17. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Rooms were good... staff very friendly and helpful. Continental breakfast was good... pool was very large!
Vadah
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
wanda siena
26. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The most beautiful and elegant hotel I have stayed in years. Delightful
wanda siena
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sidney
23. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room size was great for two guests. Clean and conveniently located.
Sidney
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Enara
6. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Un lugar muy bueno excelente para familias solo que hay que esperar hasta las 4 de la tarde para entrar a al cuarto pero por lo general tod muy bien
Enara
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rebeca
15. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful area
Rebeca
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Shanice Andrea
5. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was amazing. I enjoyed my trip to the fullest. I can not wait to come back
Shanice Andrea
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Janie
12. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung