Paläste in Matera suchen

"Wir hatten eine Deluxe Suite mit 40 qm bestellt. Als wir ankamen, wollte uns der Mitarbeiter der Rezeption ein ca. 25 qm großes Zimmer mit nur einem kleinen Fenster auf ca. 250 cm Höhe geben. Das Zimmer war kalt und sehr dunkel. Als ich ihm meine Buchung einer Suite mit 40qm und einem großen ebenerdigen Fenster hinwies, meinte er, das ist die gleiche Kategorie und Zimmergrößen spielen bei ihm keine Rolle. Außerdem sind alle anderen Zimmer belegt. Damit waren wir natürlich nicht einverstanden und es schaltete sich im Hintergrund ein weiterer Mitarbeiter ein. Dann erhielten wir plötzlich die 40qm Suite mit Terrasse. Das Anwesen war auch maximal zu 30% belegt und nicht voll wie behauptet. Unser Zimmer war sehr gut gereinigt, jedoch ist die Anlage, insbesondere der Pool und die Pflasterflächen, in einem ungepflegten Zustand. Beim durchschnittlichen Frühstück, welches der gleiche Mitarbeiter zubereitete, der uns das falsche Zimmer geben wollte, war kein Brot mehr da. Daraufhin meinte er, es ist aus und es gibt heute keines mehr. Das war morgens um 08:45 Uhr. Insgesamt wäre es eine sehr attraktive Anlage, wenn die Pflege außen und ein gewissenhafter ehrlicher Service vorhanden wären. Und wenn man mehr bezahlt, um eine attraktivere größere Suite zu erhalten, sollte das für die Mitarbeiter auch selbstverständlich sein und nicht versucht werden, den Kunden zu übervorteilen"

"Top Location"

"Außergewöhnlich zuvorkommende Rezeptionistin, sie bot uns gleich ein Erfrischungsgetränk an."

"extraordinary service, super friendly, clean, great breakfast with a great variety of fresh fruit etc. "

"Das Hotel liegt direkt am Eingang zum Sassi-Stadtteil, ist geschmackvoll/praktisch eingerichtet, ruhig, und hat eine stylische Rooftop-Bar. Preiswerte Parkmöglichkeit in 200 m Entfernung. Gerne wieder."

"Der Blick von der Dachterasse war einzigartig. Sehr schöne Unterkunft. Das Frühstück war auch sehr lecker."

"We had a loverly stay. A very nice Hotel. Mario was a great host and everybody was very welcoming and friendly. A nice quite hotel with a great view. We will be coming back. "