Excellence Resorts, Isla Contoy

"Alles war super, die Atmosphäre und Sauberkeit war top, das Essen war auch gut "

"…"

"Hier herrscht eine Zwei-Klassen"

"Sehr freundliches Personal, ausgezeichnetes Frühstücksbuffet und eine sehr saubere, großzügige Unterkunft – eher wie eine Wohnung als ein Hotelzimmer."

"Die Hotelanlage und die Zimmer sind sehr schön, gepflegt und sauber. Das Personal ist freundlich und das Essen sehr gut. Leider sind die Restaurants alle sehr laut. Der Strand ist schön, es gibt Liegen dirket am Strand und etwas weiter hinten mit Palmen. Dort ist es immer ruhig und immer etwas frei. Das Meer dort ist oft wellig, an den manchen ruhigen Tagen ist es nochmal schöner, da man dann das Türkis des Wassers erst so richtig gut sehen kann. Es gibt Entertainment (das Entertainment Team ist super) und Party, aber man kann sich auch immer ruhige Ecken suchen. Es ist kein reines Partyhotel. Wer aber nur Ruhe möchte, ist hier vermutlich auch nicht richtig. Um das Hotel herum ist nichts außer andere Hotels. Für uns war es nach einer Rundreise durch Yucatan der perfekte Abschluss "

"Super"

"Kurz vor der Ankunft wurde uns mitgeteilt dass der Pool nicht verfügbar ist weil er gerade renoviert wird. Als Wiedergutmachung wurde uns ein Zimmer Upgrade, kostenlose Liegen mit Sonnenschirm am Strand und Late-Checkout angeboten. Soweit so gut. Am nächsten Tag war der Strand gesperrt wegen einer „Inspektion durch das Amt“, also keine Liegen mit Sonnenschirm am Strand. Wir haben uns dann für 450 Pesos an einem anderen Strandabschnitt zwei Liegen mit Sonnenschirm gemietet. Als Kompensationen gab es vom Hotel kostenlose Margaritas für uns… auch noch akzeptabel. Am dritten Tag wurde uns mitgeteilt dass dem Hotel jetzt verboten wurde Liegen und Sonnenschirme am Strand für die Gäste aufzustellen. Als ich nach Kompensation für die restlichen Tage fragte, teilte mir der Manager erst mit, dass er leider nichts für uns tun kann… wir könnten ja canceln… Ich bat ihn nochmal darüber nachzudenken und mit seiner Direktion zu besprechen in welcher Art dies kompensiert werden könnte. Wir bekamen dann einen Obstkorb und eine Flasche Wein aufs Zimmer Geste und für den letzten Tag ein kostenloses Continentales Frühstück. Der Manager und das Personal waren stets sehr freundlich und bemüht (daher auch zwei Sterne), aber die ganze Situation war für uns mehr als unzufrieden. Die Direktion des Hotels nimmt billigend in Kauf, dass die Gäste verärgert sind (wir waren nicht die einzigen) und unterstützt das lokale Management in keinster Weise!!! Daher leider keine Empfehlung für dieses Hotel!!!"

"Excellent choice for a place to relax and forget the world "