NH Hotels, Gorla Maggiore

"Aufgrund eines technischen Defekts waren wir über Stunden im Zimmer eingeschlossen gewesen. Keine Kommunikation seitens des Hotels mit uns, was passiert oder unternommen wird. Auch nicht auf Nachfrage. Die Tür wurde erst aufgebrochen, nachdem ich bei der örtlichen Feuerwehr angerufen hatte. Diese setzte sich dann mit dem Hotel in Verbindung. Es dauerte 6 Zimmerwechsel, bis wir am Folgetag ein vergleichbares Zimmer zugewiesen bekommen hatten. Bei nicht funktionierendem Fahrstuhl. Vor Ort wurde keine Kompensation angeboten, sondern auf einen Kontakt in Deutschland verwiesen. Nach der telefonischen Schilderung des Problems sowie Zusicherung der Prüfung und Rückmeldung des Anliegens, wurde die Kommunikation seitens A&O Hostels einseitig eingestellt. Sämtliche Emailanfragen sind auch nach drei Wochen noch unbeantwortet. Von dem Hotel ist absolut abzuraten. Ebenso vom Unternehmen, dass jegliche Kommunikation verweigert. Zudem lag ein nasses Handtuch auf dem Boden im Bad des dann zugewiesenen Zimmers und es fehlte der Stuhl. Das Frühstück war überschaubar in Qualität und Auswahl. Auch war bereits um 08:30 Uhr das meiste vergriffen, ohne dass nachgelegt wurde, während wir beim Frühstück saßen. "

"Perfekt"

"Im Zimmer ging jeweils mitten in der Nacht ein Geräusch los und hörte nicht mehr auf bis am Morgen! und das jede Nacht. Das Personal hat sich lediglich entschuldigt, kam uns aber nicht entgegen. Sehr schade. "

"Zimmer super und sehr ruhig"

"Frühstück könnte verbessert werden (Auswahl und Platz), Zimmer teilweise etwas renovierungsbedürftig. Treppenhaus und Aufzug eiskalt (Außentemperatur um 0°C. Das Personal war sehr freundlich."

"Wir sind zufrieden "

"Ja"

"Personnel aimable et très disponible. Par contre les salles de bains sont vétustes et nécessitent un rafraîchissement surtout la douche. Les portes donnant à l’extérieur permettent à l’air froid fede rentrer dans la salle de bain et on se les gèlent ? Dommage car le petit dej est également correct. Je ne crois pas que j’y retournerai "

"All very good."