6/10 – Okay
Nina
28. Nov. 2019
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Am Tag des Eincheckens war das von mir gebuchte Zimmer ( 2 Einzelbetten) nicht verfügbar, was ich schon irgendwie überraschend finde, da ich es ja buchen konnte. Ok, ich habe dann ein anderes Zimmer mit einem Bett bekommen, war auch ok, da ich alleine unterwegs war. Da ich am nächsten Morgen einen frühen Flug hatte, habe ich beim Einchecken schon angesprochen, dass ich gerne für 7h einen Wagen zum Flughafen benötige. Es folgte eine Diskussion, dass ich ja doch nicht so früh wie von mir gewünscht am Flughafen sein müsse. Ich bestand jedoch auf 7 Uhr. Am nächsten Tag war um 7 Uhr kein Wagen da. Dann sagte ich, dass ich sofort zum Flughafen wolle. Mir wurde dann gesagt ich solle in der Libby warten. Zwischendurch fragte man mich, wann ich zum Flughafen wolle. Ungläubig sagte ich, dass ich wie bereits erwähnt sofort zum Flughafen wollte. Um 20 nach 7 hab ich mich dann beschwert und man hat mir endlich ein Taxi gerufen. Die Erfahrung war absolut unterirdisch. Da hat die Entschuldigung des Personals am Ende dann auch nichts mehr gebracht. Das Zimmer war weitestgehend ok, etwas Schimmel im Bad, ein Zimmer zum Flur, völlig unnötig. Das Bett quietschte und der Flur draußen roch sehr muffig. Außerdem war das Zimmer sehr hellhörig, Lärm aus dem Nachbarzimmer und dem Flur war gut zu hören. Frühstück war gut. Insgesamt war das Personal aber unmotiviert abgesehen von dem Taxi-Vorfall hat man nicht einmal gefragt, ob ich Infos oder eine Karte von der Umgebung benötige.
Nina
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019