A Great experience in Madrid! A classic luxury hotel with all benefits, like Porter Service, Pool and Great Rooms. Cosy beds and a luxury bathroom makes your Stay brilliant.

Sehr gute Qualität und nette Mitarbeiter

Positiv: Lage (Nähe Zentrum) Intern/Praktikantin am Empfang sehr freundlich coole Rooftop-Bar mit feinen Cocktails Fitness und Pool Negativ: - Die Betten sind zu klein. Wir hatten Queensize/Kingsize gebucht, mit Wunsch Kingsize – erhalten haben wir ein Bett, dessen Matratze 150 cm breit war. Gemäss Empfang gilt im UMusic Hotel 180 cm als Queensize und 200 cm als Kingsize. Nach Reklamation konnten wir das Zimmer wechseln. - Sehr laute Umgebung, sofern das Zimmer nicht im Hauptgebäude ist. Auch an Wochentagen (ohne Festlichkeiten) kann nur mit Oropax geschlafen werden (3. Stock). - Das Frühstücksbuffet ist ziemlich klein und die wenigen Speisen wurden gar nicht oder erst auf Nachfrage nachgefüllt. Wenn viel läuft, wirkt das Personal überfordert und man wartet auch mal gute 20 Minuten auf einen Kaffee. Positiv ist, dass warme Speisen bestellt werden können. - Das hauseigene Restaurant (El Albéniz) ist nur etwas für Feinschmecker: Die Qualität war gut, die Portionen aber extrem klein und der Preis relativ teuer. Wer die Haute Cuisine mag, ist hier richtig. Wer Hunger hat, eher weniger. Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt, waren aber mit dem Preis-/Leistungsverhältnis nicht zufrieden. Der Grossteil des Personals ist freundlich und mehrheitlich wird Englisch verstanden. Die Zimmer sind allerdings eher altmodisch und schlecht isoliert (laut) und die Betten sind klein. Verglichen mit Schweizer Standards, ist es aus unserer Sicht ein 4-Sterne-Hotel.