Relais & Châteaux, Bürserberg

"Sehr schönes Hotel mit nettem Personal. Wellnessbereich ebenso sehr schön. Für Kinder, ausser Kleinkinder wäre es evtentuell im Winter resp solange Aussenpool nicht gefüllt ist, nicht so ideal wenn sie baden möchten. SPA Bad darf von 14 bis 16 Uhr benützt werden. Dann ist auch Jause Zeit. Sonst alles sehr schön gemacht. "

"Wie stets sehr schön "

"Alles hat schnell und unkompliziert funktioniert "

"Skishuttle gut"

"+ Sehr schöne, saubere Zimmer. Freundliches Personal, schöner Spabereich, wunderschönes Frühstücksbuffet und tolle Aussicht. -Tiefgaragenplatz teuer, Spabereich darf nur bis Zimmer Check-out benutzt werden."

"Die Reinigung sollte besser werden sonst war es gut."

"Rundum einfach SUPER !"

"Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Junior Suite wurde für vier Erwachsene auf Grundlage der veröffentlichten Hotelbilder gebucht. Diese vermittelten den Eindruck von zwei gleichwertigen Doppelbetten. Tatsächlich stellte sich nach der Buchung heraus, dass lediglich ein Doppelbett und ein Schlafsofa vorhanden sind. Diese Darstellung empfand ich als missverständlich. Ich habe das Hotel bereits vor Anreise schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten, da die Buchungsentscheidung auf dieser Darstellung beruhte. Leider zeigte sich das Hotel nicht entgegenkommend und hielt an der nicht stornierbaren Rate fest. Besonders enttäuschend war, dass die Reservierung als No-Show gewertet und der vollständige Betrag einbehalten wurde, obwohl der Sachverhalt vorab kommuniziert und die Leistung aus den genannten Gründen nicht in Anspruch genommen wurde. Aus meiner Sicht fehlte es an Kundenorientierung und Bereitschaft zu einer fairen Lösung. Ich empfehle, Zimmerbeschreibungen und Bilder vor der Buchung sehr genau zu prüfen."

"Nettes Personal, gutes Buffett"