Urlaub mit Kindern in Insel Ummanz buchen

Gutes Hotel für die ganze Familie für einen kurzen oder langen Urlaub. Das Personal ist ganz nett. Die Zimmer sind sauber. Und das Grillbuffet im Restaurant ist wunderbar.

Its not a 5* hotel. The hotel is nice, but not premium. Plus points: location near beach, gym, sauna, clean. Feedback to consider: far too expensive. Breakfast quite basic. There is nothing special offered. I asked for fresh milk - they didnt have any, only H-milk. Coffee was not good. Eggs were only availble hard-boiled. The ladys at breakfast really nice. Burger at dinner good. Horrible experience twice at reception. Upon check-in I was asked to pay reservation in full in advance, because they didnt trust me. I paid via Expedia, so reservation was already covered. Then same at checkout - we had an outstanding amount of about 50 EUR. I wanted to pay via AMEX - not possible. Unacceptable in a 5* hotel. So I asked to pay via direct bank transfer. Again the lady (same woman) didnt trust me and said I should find another way. So I phoned my husband, but he had already gone out to golf and would be back in 1 hour. I told her I would be back in 1 hour to pay. She didnt accept and asked me after all to do the bank transfer. The whole experience was horrible, once transfer was done, she did not even say once "thank you and sorry for the inconvenience, I hope you had a nice stay, please come again, have a safe trip back home". She left us leaving this trip with a horrible impression. Like I said, not 5* service and quality, which should be premium. In the end it’s all about how you are being treated that leaves an impression.

Wir haben selten so einen schönen Urlaub gehabt. Hier stimmte einfach alles: Sehr freundliches Personal, gute Ausstattung, alles extrem sauber und gepflegt, sowie tolle Angebote für die Kinder. Ich wüsste nicht, was ich kritisieren sollte und das mag in Deutschland schon etwas heißen :-)

Das Hotel schafft es das Ambiente der Kaiserbäder mit der heutigen Zeit zu verbinden. Eine schöne und geschmackvolle Einrichtung wissen zu begeistern. Die Lage zum Strand ist sehr gut, da dieser in wenigen Minuten bequem zu Fuß erreichbar ist. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und lecker. Abends gibt es an dieser Stelle auch ein Buffet, welches wir zwei Mal in Anspruch genommen haben. Auch hier wieder ein großes Lob an die Küche - es war sehr gut. Wir können das Hotel nur empfehlen und kommen gerne wieder.

Ein schönes, geschmackvoll eingerichtetes, nicht allzu großes Hotel. Hier herrscht eher Individualität statt Massenabfertigung

Die Lage ist super schön, direkt an der Alster und sehr zentral. Das Hotel verfügt über einen tollen Innenhof mit Säulen und alles in weiß gehalten. Die Zimmer sind schon in die Jahre gekommen, werden aber ab 2026 renoviert. Zimmer sind sehr sauber. Der Frühstücksraum ist sehr wuselig und überfüllt, die Atmosphäre ist nicht so gut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Was mich sehr enttäuscht hat, ist der schlechte Service beim Frühstück. Obwohl ich beim Einchecken auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, wurde das komplett ignoriert. Die Servicekraft hat sich dann den absoluten Hammer geleistet. Ich bat um einen Tisch am Fenster, es waren noch 4 von den 4er Tischen am Fenster frei. Da sagte mir die Frau in ihrem schlecht sitzenden und viel zu engen Hosenanzug, dass sie sich die Fenstertische für andere Gäste vorbehalten möchte. Da stellt sich einem die Frage nach welchem Kriterium es hier geht, wer am Fenster sitzen darf?! Selbst nachdem ich nochmal auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, kannte sie keine Gnade. Mir wurde dann lieblos und hektisch eine Kerze auf den Tisch geknallt und das war dann auch alles. Das hat mir tatsächlich meine gute Laune verdorben, ich habe mich maßlos geärgert. Beim Auschecken haben wir unsere Kritik angebracht. Man hat uns die Erstattung der Tiefgaragenkosten angeboten. Nur leider waren wir ohne Auto da. Nachdem ich das erwähnte, gab es keine Widergutmachung um meinen Ärger zu mildern. Peinlich für ein solches Hotel!

Its not a 5* hotel. The hotel is nice, but not premium. Plus points: location near beach, gym, sauna, clean. Feedback to consider: far too expensive. Breakfast quite basic. There is nothing special offered. I asked for fresh milk - they didnt have any, only H-milk. Coffee was not good. Eggs were only availble hard-boiled. The ladys at breakfast really nice. Burger at dinner good. Horrible experience twice at reception. Upon check-in I was asked to pay reservation in full in advance, because they didnt trust me. I paid via Expedia, so reservation was already covered. Then same at checkout - we had an outstanding amount of about 50 EUR. I wanted to pay via AMEX - not possible. Unacceptable in a 5* hotel. So I asked to pay via direct bank transfer. Again the lady (same woman) didnt trust me and said I should find another way. So I phoned my husband, but he had already gone out to golf and would be back in 1 hour. I told her I would be back in 1 hour to pay. She didnt accept and asked me after all to do the bank transfer. The whole experience was horrible, once transfer was done, she did not even say once "thank you and sorry for the inconvenience, I hope you had a nice stay, please come again, have a safe trip back home". She left us leaving this trip with a horrible impression. Like I said, not 5* service and quality, which should be premium. In the end it’s all about how you are being treated that leaves an impression.

Ein außergewöhnlicher Aufenthalt dank eines großartigen Teams Von der ersten Begrüßung bis zum Abschied war unser Aufenthalt geprägt von einem bemerkenswert empathischen und zugleich angenehm unaufdringlichen Service. Das gesamte Personal – vom Concierge über das Housekeeping bis hin zum Barchef – hat mit einer Professionalität überzeugt, die nicht distanziert wirkt, sondern durch Herzlichkeit und echte Aufmerksamkeit besticht. Man spürt sofort: Hier arbeiten Menschen mit Leidenschaft und einem feinen Gespür für die Bedürfnisse der Gäste. Jeder Kontakt war von einer natürlichen Freundlichkeit geprägt – nie aufgesetzt, immer echt und liebevoll in der Art. Besonders beeindruckend war, wie individuell auf uns eingegangen wurde, ohne je aufdringlich zu wirken. Diese Balance zwischen Diskretion und echter Fürsorge ist selten und macht den Aufenthalt besonders wertvoll. Ein großes Kompliment an das gesamte Team – Ihr macht diesen Ort zu einem echten Wohlfühlort. Wir kommen mit Freude wieder!

Ich würde wieder kommen

Die Lage neben dem Tierpark war super, wenn ein Besuch geplant ist. In die Innenstadt kommt man dank nahegelegener U-Bahnstationen ebenfalls schnell und einfach. Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Als Familie mit Kind haben wir uns rund um wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Die Lage ist super schön, direkt an der Alster und sehr zentral. Das Hotel verfügt über einen tollen Innenhof mit Säulen und alles in weiß gehalten. Die Zimmer sind schon in die Jahre gekommen, werden aber ab 2026 renoviert. Zimmer sind sehr sauber. Der Frühstücksraum ist sehr wuselig und überfüllt, die Atmosphäre ist nicht so gut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Was mich sehr enttäuscht hat, ist der schlechte Service beim Frühstück. Obwohl ich beim Einchecken auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, wurde das komplett ignoriert. Die Servicekraft hat sich dann den absoluten Hammer geleistet. Ich bat um einen Tisch am Fenster, es waren noch 4 von den 4er Tischen am Fenster frei. Da sagte mir die Frau in ihrem schlecht sitzenden und viel zu engen Hosenanzug, dass sie sich die Fenstertische für andere Gäste vorbehalten möchte. Da stellt sich einem die Frage nach welchem Kriterium es hier geht, wer am Fenster sitzen darf?! Selbst nachdem ich nochmal auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, kannte sie keine Gnade. Mir wurde dann lieblos und hektisch eine Kerze auf den Tisch geknallt und das war dann auch alles. Das hat mir tatsächlich meine gute Laune verdorben, ich habe mich maßlos geärgert. Beim Auschecken haben wir unsere Kritik angebracht. Man hat uns die Erstattung der Tiefgaragenkosten angeboten. Nur leider waren wir ohne Auto da. Nachdem ich das erwähnte, gab es keine Widergutmachung um meinen Ärger zu mildern. Peinlich für ein solches Hotel!

Preis Leistungsverhältnis Super. Personal sehr nett und Hilfsbereit. Frühstücksbuffet reichhaltig, für jeden etwas dabei. Kann ich nur weiterempfehlen.

Die Lage ist super schön, direkt an der Alster und sehr zentral. Das Hotel verfügt über einen tollen Innenhof mit Säulen und alles in weiß gehalten. Die Zimmer sind schon in die Jahre gekommen, werden aber ab 2026 renoviert. Zimmer sind sehr sauber. Der Frühstücksraum ist sehr wuselig und überfüllt, die Atmosphäre ist nicht so gut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Was mich sehr enttäuscht hat, ist der schlechte Service beim Frühstück. Obwohl ich beim Einchecken auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, wurde das komplett ignoriert. Die Servicekraft hat sich dann den absoluten Hammer geleistet. Ich bat um einen Tisch am Fenster, es waren noch 4 von den 4er Tischen am Fenster frei. Da sagte mir die Frau in ihrem schlecht sitzenden und viel zu engen Hosenanzug, dass sie sich die Fenstertische für andere Gäste vorbehalten möchte. Da stellt sich einem die Frage nach welchem Kriterium es hier geht, wer am Fenster sitzen darf?! Selbst nachdem ich nochmal auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, kannte sie keine Gnade. Mir wurde dann lieblos und hektisch eine Kerze auf den Tisch geknallt und das war dann auch alles. Das hat mir tatsächlich meine gute Laune verdorben, ich habe mich maßlos geärgert. Beim Auschecken haben wir unsere Kritik angebracht. Man hat uns die Erstattung der Tiefgaragenkosten angeboten. Nur leider waren wir ohne Auto da. Nachdem ich das erwähnte, gab es keine Widergutmachung um meinen Ärger zu mildern. Peinlich für ein solches Hotel!

Kein heißes Wasser zum Duschen, nicht wirklich sauber, keine Annehmlichkeiten. Fön alt, laut und schwer. Zu wenig Kissen. Zimmertemperatur zu niedrig, man hat nach einiger Zeit gefroren.