Urlaub in den Bergen in Pasman Insel buchen

Hotel liegt etwas außerhalb, daher sehr ruhig. Das Haus ist großzügig ausgestattet, wäre da nicht das Personal. Einige Mitarbeiter geben sich Mühe, vor allem an der Pool bar und a-la-carte Restaurant, im „normalem“ Restaurant sind die meisten Leute am Limit der Freundlichkeit. Zimmerservice könnte auch effizienter sein und öfter kommen, zumal je 50 Euro für frühes check-in und spätes Check-out verlangt wird. In den ersten Tagen, war die Auswahl am Frühstücksbüffet recht gering, dann als offenbar mehrere westliche Gäste eingetroffen waren, ist der Frühstücksbüffet reichhaltiger geworden. Auch eine zweite Kaffeemaschine ist wie durch einen wunder aufgetaucht. Ausgehmöglichkeiten gibt es kaum, im kleinen Fischerdorf gibt es 3 Restaurants (recht teuer). Man braucht ein Wagen oder Mofa um nach Novalja auszugehen. Wir haben uns trotzdem gut gefühlt.

Das Hotel an sich ist schön gelegen direkt am Wassee. Das Essen ist sehr gut und das all inklusive Angebot kann sich sehen lassen. Einziger Kritikpunkt ist die Unfreundlichkrit mancher Mitarbeiter

Wir waren mit Allem rundum sehr zufrieden

Wir hatten in den Pfingstferien eine der 5 privaten Villen auf dem Falkensteiner Resort gebucht. Diese sind unheimlich toll, sauber, toller Pool, tolle Inneneinrichtung mit 4 Doppel Schlafzimmern jedes mit eigenem Bad und Terasse. Auto konnte wir direkt vor dem Haus parken mit E- Ladestation. Unser Hund war im Glück und wurde von allen Angestellten wärmstens behandelt.

Wir waren mit Allem rundum sehr zufrieden

Wir hatten in den Pfingstferien eine der 5 privaten Villen auf dem Falkensteiner Resort gebucht. Diese sind unheimlich toll, sauber, toller Pool, tolle Inneneinrichtung mit 4 Doppel Schlafzimmern jedes mit eigenem Bad und Terasse. Auto konnte wir direkt vor dem Haus parken mit E- Ladestation. Unser Hund war im Glück und wurde von allen Angestellten wärmstens behandelt.

Leider hatten wir bei der Ankunft kein sauberes Zimmer (Flecken am Boden, Schimmel in der Dusche, WC mit Kalkablagerungen, kaputte Balkontüre, dreckige Balkonmöbel) also nicht einem 5Sterne entsprechend, auf unsere Beschwerde haben die Mitarbeiter an der Rezeption sofort eine Lösung gesucht und uns wurde ein weiteres Zimmer zur Verfügung gestellt (dies war leider auch nicht sauber, rote Flecken am Boden) erst nachdem wir das 3. Zimmer bekommen hatten, hat dies gepasst. Da wir schon öfters in dem Hotel in der Vergangenheit waren, haben wir uns den Standard wie aus der Vergangenheit erwartet, aber wir mussten leider feststellen das dieser nachgelassen hatte. Viele Mängel in der Anlage die wir auch dem Direktor gezeigt haben und er diese mit Verständnis annahm. Wir hatten leider auch einen Wasserschaden im Zimmer ausgelöst durch die Klimaanlage - das Problem wurde zwar auch behoben, aber leider sind wir schockiert wie das alles in einem 5Sterne Resort passieren kann (den man zahlt auch demgemäß). Die Mitarbeiter sind sonst alle sehr sehr bemüht, versuchen sofort nach einer Lösung zu suchen (wobei bei der Rezeption nach unserer Beschwerde es von einer Dame doch zu einigen frechen Kommentaren kam, die man einem Kunden nicht sagt wie zb sie haben aber NUR Park View gebucht - ich verstehe nicht was die Park View Aussage damit zu tun hat (so auf die Art das wir ein billigeres Zimmer gebucht hätten)-trotzdem muss der Standard im ganzen Hotel in Ordnung sein. Sonst war alles in Ordnung

Wir waren mit Allem rundum sehr zufrieden

The whirlpool was amazing. The house is clean and really beautiful and modern. Good parking space for the car.