Urlaub in den Bergen in Odenwald buchen

Sehr freundliches Personal, schöner Frühstücksraum mit leckerem Frühstück. Die Zimmer waren schön und sauber. Das neu renovierte Bad roch leider noch sehr stark nach Farbe.

Gefallen hat mir der sehr freundliche Service durch die Mitarbeiter*innen im Hotel. Sehr gut hat mir auch gefallen, wie die Sicherheitsbedingungen im Hotel (Maske tragen, Desinfektionsmittel benutzen vor dem Frühstück) durch die Mitarbeiter*innen durchgesetzt worden sind. Reinigung und Zimmer waren auch sehr gut. Ich komme gern wieder.

Gut Danke für den Service

Meine erste impression von der Unterkunft war eigentlich in Ordnung. Doch als ich mir die Zeit genommen habe, mich näher damit zu beschäftigen und die Details zu betrachten, ist mir aufgefallen, wie abgenutzt vieles war. Einige konkrete Punkte haben mich besonders enttäuscht: Kühlschrank: In den Zimmern gab es keinen Kühlschrank eine Grundausstattung, die ich eigentlich erwarten würde. Tresor: Die Batterien meines Zimmersafes waren defekt. Obwohl ich dies dreimal gemeldet habe, wurde das Problem nicht behoben. Statt einer Lösung wurde ich sogar noch unfreundlich angesprochen, als hätte man mich nicht verstanden. Dabei wäre es so einfach gewesen, einfach vier Batterien zu wechseln. Sauna: In der Beschreibung stand, dass die Sauna nutzbar sei. Vor Ort war sie jedoch durchgehend geschlossen trotz Werbe-E-Mails, die den Gegenteil vermuten ließen. Fitnessbereich: Zwar vorhanden, aber sehr klein und spärlich ausgestattet. Hier hätte man definitiv mehr investieren können. Positiv hervorheben möchte ich, dass einzelne Mitarbeiter im Haus wirklich bemüht, freundlich und zuvorkommend waren. Das Problem liegt für mich jedoch darin, dass selbst einfache Dinge die den Aufenthalt deutlich angenehmer machen würden durch mangelnde Kommunikation oder fehlende Reaktionen nicht umgesetzt wurden. Solche Kleinigkeiten können den Gesamteindruck leider stark beeinträchtigen.