Strandurlaub in Elsass buchen

Leider war das Restaurant bereits eine Woche vor der Anreise den ganzen Abend ausgebucht. Für Hotelgädste eines 4**** Hotels sollte immer einen Tisch verfügbar sein.

Leider war das Restaurant bereits eine Woche vor der Anreise den ganzen Abend ausgebucht. Für Hotelgädste eines 4**** Hotels sollte immer einen Tisch verfügbar sein.

Sehr enttäuschend. Wir konnten überhaupt nicht einchecken, weil der Herr an der Rezeption zusätzlich über 100 € von uns verlangt hat, obwohl das Zimmer bereits drei Tage vorher vollständig über Hotels.com bezahlt worden war. Wir haben ungefähr eine halbe Stunde mit Hotels.com telefoniert. Hotels.com hatte ebenfalls kein Verständnis dafür, dass das Hotel von uns noch einmal fast volle preis verlangen wollte. Hotels.com hat sogar versucht, das B&B Hotel telefonisch zu erreichen, aber der Herr an der Rezeption hat den Anruf nicht angenommen. Wir waren grundsätzlich bereit, den Betrag zu bezahlen, wenn dies mit Hotels.com und dem Hotel abgesprochen und geklärt worden wäre. Uns wurde von Hotels.com zugesichert, dass wir unser Geld zurückbekommen würden. Leider wurde der Herr an der Rezeption gegenüber meiner Frau zunehmend unfreundlich,deshalb haben wir entschieden, nicht in diesem Hotel zu bleiben Wir erwarten nun eine vollständige Rückerstattung der bereits bezahlten Hotelkosten. Bitte klären Sie diesen Vorfall umgehend und teilen Sie uns mit, wann wir mit der Rückerstattung rechnen können.