Romantikurlaub in Onderbanken buchen

Ich hatte ein rollstuhlgerechtes Zimmer gebucht und schriftlich auch nochmal um eine Bestätigung gebeten. Diese Anfrage blieb unbeantwortet. Das Zimmer, das laut Rezeption rollstuhlgerecht sein sollte, war groß und mit einem breiten Bett ausgestattet. Das Bad war jedoch winzig und nur das Waschbecken war geeignet. Weder die Toilette noch die Dusche konnten mit einem Rollstuhl angefahren werden, sodass ich die Behindertentoilette nahe der Tiefgarage benutzen musste. Auf meinen Protest an der Rezeption hin, sagte mir der Mitarbeiter, er könne nichts dazu sagen, da er noch nie in dem Zimmer gewesen sei, aber es gelte als rollstuhlgerecht. Als wir beim Auschecken darauf hingewiesen, dass das Zimmer am Samstag nicht gemacht worden war, sagte man uns, das sei normal an einem Wochenende. Gute Gästebetreuung sieht anders aus!