All-inclusive-Urlaub in Probstei buchen

Its not a 5* hotel. The hotel is nice, but not premium. Plus points: location near beach, gym, sauna, clean. Feedback to consider: far too expensive. Breakfast quite basic. There is nothing special offered. I asked for fresh milk - they didnt have any, only H-milk. Coffee was not good. Eggs were only availble hard-boiled. The ladys at breakfast really nice. Burger at dinner good. Horrible experience twice at reception. Upon check-in I was asked to pay reservation in full in advance, because they didnt trust me. I paid via Expedia, so reservation was already covered. Then same at checkout - we had an outstanding amount of about 50 EUR. I wanted to pay via AMEX - not possible. Unacceptable in a 5* hotel. So I asked to pay via direct bank transfer. Again the lady (same woman) didnt trust me and said I should find another way. So I phoned my husband, but he had already gone out to golf and would be back in 1 hour. I told her I would be back in 1 hour to pay. She didnt accept and asked me after all to do the bank transfer. The whole experience was horrible, once transfer was done, she did not even say once "thank you and sorry for the inconvenience, I hope you had a nice stay, please come again, have a safe trip back home". She left us leaving this trip with a horrible impression. Like I said, not 5* service and quality, which should be premium. In the end it’s all about how you are being treated that leaves an impression.

Lage und Personal sehr gut. Hotel Gebäude und Einrichtung mit Charme der 90-er Jahre. Betten sehr gut Sofas etc. nicht.

Gutes Hotel für die ganze Familie für einen kurzen oder langen Urlaub. Das Personal ist ganz nett. Die Zimmer sind sauber. Und das Grillbuffet im Restaurant ist wunderbar.

Ein schönes, geschmackvoll eingerichtetes, nicht allzu großes Hotel. Hier herrscht eher Individualität statt Massenabfertigung

Super schöner Balkon mit Meerblick und Service Top.

Its not a 5* hotel. The hotel is nice, but not premium. Plus points: location near beach, gym, sauna, clean. Feedback to consider: far too expensive. Breakfast quite basic. There is nothing special offered. I asked for fresh milk - they didnt have any, only H-milk. Coffee was not good. Eggs were only availble hard-boiled. The ladys at breakfast really nice. Burger at dinner good. Horrible experience twice at reception. Upon check-in I was asked to pay reservation in full in advance, because they didnt trust me. I paid via Expedia, so reservation was already covered. Then same at checkout - we had an outstanding amount of about 50 EUR. I wanted to pay via AMEX - not possible. Unacceptable in a 5* hotel. So I asked to pay via direct bank transfer. Again the lady (same woman) didnt trust me and said I should find another way. So I phoned my husband, but he had already gone out to golf and would be back in 1 hour. I told her I would be back in 1 hour to pay. She didnt accept and asked me after all to do the bank transfer. The whole experience was horrible, once transfer was done, she did not even say once "thank you and sorry for the inconvenience, I hope you had a nice stay, please come again, have a safe trip back home". She left us leaving this trip with a horrible impression. Like I said, not 5* service and quality, which should be premium. In the end it’s all about how you are being treated that leaves an impression.

Das schönste Hotel Hamburgs mit den herzlichsten Concierges, Mitarbeitenden am Empfang und einer grandiosen Bar mit phantastischem Ausblick.

Die Betten sind wunderbar groß und man kann sehr gut schlafen. Die Zimmer sind hervorragend leise und der Roomservice sehr zuvorkommend. Man kann auch gut mit Kindern anreisen und den Pool Bereich von 9-12 Uhr genießen. Eine Empfehlung wert!

Sehr zuvorkommend und toller Blick aufs Wasser!

Die Aussicht von der Frühstückstasse ist ungeschlagen und das Frühstück an sich lässt keine Wünsche offen. Auch die Zimmer zur Elbe und zum Hafen sind ein Traum. Cool Aussicht und ein frischer Wind, da mag man das Zimmer kaum verlassen.

Gutes Hotel direkt an der Elbe mit schönem Ausblick. Wir hatten das Pech, dass in einer Nacht im benachbarten Hafen gefeiert wurde. Unser Zimmer hatte leider keine Klimaanlage.

Die Lage ist super schön, direkt an der Alster und sehr zentral. Das Hotel verfügt über einen tollen Innenhof mit Säulen und alles in weiß gehalten. Die Zimmer sind schon in die Jahre gekommen, werden aber ab 2026 renoviert. Zimmer sind sehr sauber. Der Frühstücksraum ist sehr wuselig und überfüllt, die Atmosphäre ist nicht so gut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Was mich sehr enttäuscht hat, ist der schlechte Service beim Frühstück. Obwohl ich beim Einchecken auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, wurde das komplett ignoriert. Die Servicekraft hat sich dann den absoluten Hammer geleistet. Ich bat um einen Tisch am Fenster, es waren noch 4 von den 4er Tischen am Fenster frei. Da sagte mir die Frau in ihrem schlecht sitzenden und viel zu engen Hosenanzug, dass sie sich die Fenstertische für andere Gäste vorbehalten möchte. Da stellt sich einem die Frage nach welchem Kriterium es hier geht, wer am Fenster sitzen darf?! Selbst nachdem ich nochmal auf meinen Geburtstag hingewiesen habe, kannte sie keine Gnade. Mir wurde dann lieblos und hektisch eine Kerze auf den Tisch geknallt und das war dann auch alles. Das hat mir tatsächlich meine gute Laune verdorben, ich habe mich maßlos geärgert. Beim Auschecken haben wir unsere Kritik angebracht. Man hat uns die Erstattung der Tiefgaragenkosten angeboten. Nur leider waren wir ohne Auto da. Nachdem ich das erwähnte, gab es keine Widergutmachung um meinen Ärger zu mildern. Peinlich für ein solches Hotel!

Schöne, gepflegte Zimmer. Top Sauberkeit, sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet, freundliches und hilfsbereites Personal. Ich komme gerne wieder!

Its not a 5* hotel. The hotel is nice, but not premium. Plus points: location near beach, gym, sauna, clean. Feedback to consider: far too expensive. Breakfast quite basic. There is nothing special offered. I asked for fresh milk - they didnt have any, only H-milk. Coffee was not good. Eggs were only availble hard-boiled. The ladys at breakfast really nice. Burger at dinner good. Horrible experience twice at reception. Upon check-in I was asked to pay reservation in full in advance, because they didnt trust me. I paid via Expedia, so reservation was already covered. Then same at checkout - we had an outstanding amount of about 50 EUR. I wanted to pay via AMEX - not possible. Unacceptable in a 5* hotel. So I asked to pay via direct bank transfer. Again the lady (same woman) didnt trust me and said I should find another way. So I phoned my husband, but he had already gone out to golf and would be back in 1 hour. I told her I would be back in 1 hour to pay. She didnt accept and asked me after all to do the bank transfer. The whole experience was horrible, once transfer was done, she did not even say once "thank you and sorry for the inconvenience, I hope you had a nice stay, please come again, have a safe trip back home". She left us leaving this trip with a horrible impression. Like I said, not 5* service and quality, which should be premium. In the end it’s all about how you are being treated that leaves an impression.