6/10
Ich habe das Hotel mehrfach in verschiedenen Zimmerkategorien besucht. Seit dem Besitzerwechsel wirkt das Personal verängstigt und darf nichts selbst entscheiden. Mitarbeitende, die Probleme lösen wollen, werden vor Gästen oder am Telefon angeschrien.
Die Zimmer mit Küchenzeile sind unzureichend ausgestattet – keine Messer, kein Spülmittel, Töpfe nur Deko. Auf meine Bitte hin wurde mir ein Messer gegeben, das Küchenpersonal wurde dafür jedoch lautstark zurechtgewiesen. Spülmittel wurde mit Verweis auf angebliche Brandschutzregeln verweigert.
Bei WLAN-Problemen bemühte sich die Rezeption, rief den Vorgesetzten an – dieser war verärgert über den Anruf und schrie den Mitarbeiter an. Als die Klimaanlage irrtümlich für defekt gehalten wurde, sollte ich ohne Ausgleich in ein Zimmer ohne Küche ziehen – ich lehnte ab.
Bei einem späteren Aufenthalt war das Bett schlecht, die Matratze durchgelegen. Die Klimaanlage wurde bei 33 Grad abgeschaltet, was die Nacht unerträglich heiß und laut machte.
Elmar
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025