2/5: Schlecht
Yasmin
4. Okt. 2021
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Gut gefiel mir am Hotel der freundliche Empfang des Rezeptionisten, der mich schnell und unkompliziert eincheckte. Das Personal an der Rezeption war allgemein sehr zuvorkommend.
Sehr zu bemängeln habe ich allerdings das Zimmer. Es ist zwar, wie in der Hotelbeschreibung zu lesen, gut mit allen möglichen Annehmlichkeiten ausgestattet, jedoch lässt die Sauberkeit im Badezimmer zu wünschen übrig. Als ich an meinem ersten Tag ins Zimmer kam und mir die Hände wusch, merkte ich, dass die Handtücher sehr seltsam rochen. Die Duschköpfe haben zudem ausgesehen, als hätten sie noch nie einen Kalkreiniger gesehen und im Waschbecken haben sich ebenso einige Kalkflecken befunden. So etwas sollte in einem Vier-Sterne Haus nicht vorkommen! Leider war auch das Bett sehr hart. So hatte ich nicht nur eine ungemütliche Matratze, sondern auch ein steinhartes Kopfkissen, wegen denen ich oft nur sehr schwer schlafen konnte.
Trotzdem war das Zimmer sehr angenehm gestaltet und relativ ruhig (zur Straße hinaus) gelegen.
Das Frühstück war leider sehr unorganisiert. Gerade in Corona-Zeiten würde ich mir mehr Organisation wünschen. Die Gäste wurden weder nach Ankunft im Frühstücksraum nach ihrer Zimmernummer gefragt, noch wurde ein Tisch zugeteilt, so dass manchmal mehrere Haushalte eng beieinander sitzen mussten und sich Schlangen, vor allem am Samstag, gebildet haben. Zudem schien das Servicepersonal chronisch schlecht gelaunt und kam nicht mit der Befüllung des (chaotischen) Buffets hinterher.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2021