- Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
- Verbesserungswürdig: Personal & Service
PLUS: Ich habe zum Valentinstag das Grand Premium Zimmer für 1 Nacht für mich und meine Lebensgefährtin gebucht. Die Buchung und die Kommunikation über Expedia hat ausgezeichnet funktioniert. Ich möchte den Concierge des Melia Hotels loben, welcher mir ein paar Stunden vor meinem Check-in eine Rosendekoration organisiert hat! Zusätzlich muss ich den Manager positiv hervorheben welcher uns spontan einen Platz im Restaurant 57 organisiert hat. Essen war ausgezeichnet. Frühstück + Personal = Top! MINUS: Bei Ankunft waren weder der im Zimmerpreis enthaltene Sekt noch die Schokoladenfrüchte vorzufinden. Danach habe ich mich bei der Rezeption gemeldet um dies mitzuteilen. Mir wurde zugesichert, dass dies rasch behoben wird. Leider ist niemand gekommen! Die Fenster sind über Innenjalousien manuell herunterzulassen um das Zimmer abzudunkeln. Wir haben erst am Morgen danach entdeckt dass dies überhaupt möglich ist. Das Zimmer war sehr sauber, bis auf die Fenster die meiner Meinung nach eine Aussenreinigung benötigt hätten. Man möchte schließlich in dieser Preiskategorie auch den Ausblick genießen. REZEPTION: Obwohl wir mitgeteilt haben, dass wir einen Chihuahua mithaben, wurde nicht dafür gesorgt, dass Hundekörbchen und Näpfe am Zimmer sind. Nach unserem Anruf wurde dies jedoch erledigt. RESTAURANT: Servicepersonal wirkt bemüht jedoch Mängel bei der Restaurantexperience. Tisch hat ordentlich gewackelt. Zuerst Speisekarte anstatt Getränkekarte erhalten. 5% Preisnachlass erhalten