3/5 – Okay
Stefanie
Mit dem Partner gereist
16. Mai 2022
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Die Lage ist sehr gut. Das Hotel macht einen modernen Eindruck, auf den ersten Blick. Allerdings finden wir ist der Service/ Freundlichkeit und die Sauberkeit zu bemängeln. Beim Frühstück waren viele Teller und Tassen teilweise noch nicht sauber. Self service auch beim Kaffee , wir sprechen hier von einem 5 Sterne Haus ! Der Service könnte beim Frühstück aufmerksamer sein . Krümmel von Tischen die bereits fertig sind werden einfach auf den Boden gewischt, dementsprechend sieht es auch aus. Wir waren schon in sehr vielen 5 Sterne Häusern und von diesem am meisten enttäuscht. Auf unserer Rechnung wurden Sachen gebucht die wir nicht hatten, nach einwende wurden Sie zurück gebucht. An der Bar mussten wir unsere Getränke, als einziger Tisch direkt bezahlen . Begründung viele Gäste würden ihre Rechnung nicht begleichen ! O Ton Service , man möchte uns nichts unterstellen, aber es wäre freundlich wenn wir jetzt bezahlen. Teilweise mussten Tische bezahlen, teilweise nicht. Sehr fragwürdiges Verhalten ! Ansonsten sind die Zimmer groß und ausreichend, leider wurden wir nicht von der Baustelle unterrichtet. Klarer minus Punkt , dies hätte müssten beim Einchecken erwähnt werden. Die Kleinigkeiten summieren sich hier und machen den Aufenthalt eines 5 Sterne Hauses nicht würdig. Und zum Guten Schluss funktionierte ab und zu unser Fernsehen im Zimmer nicht.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2022