Es war eine zweckmäßige Unterkunft. Aber auch wenn es sich um ein schlichte Unterkunft handelt, ist freundliches, aufmerksames Verhalten des Personals wichtig - der check-in ist nunmal der erste Eindruck davon, wie das Haus insgesamt geführt wird. Wenn man das Gefühl hat, sich entschuldigen zu müssen, dass man einchecken möchte, ist das wenig einladend. Service bedeutet, Gäste aktiv und glaubhaft "willkommen zu heißen"!