Dedeman Hotels & Resorts International, Ümraniye

"Our stay was really comfortable, never had any problem, Staff was really nice as well as the room. Recommended "

" 👍"

"Als Ehepaar besucht, sehr schönes Hotel. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Die Lange ist je nach Art des Besuches individuell. "

"alles perfekt"

" Wir haben 10 Tage im Hotel Sultanhan in Istanbul verbracht und können das Hotel wärmstens weiterempfehlen. Es ist sauber und schön eingerichtet – besonders die große und stilvoll gestaltete Lobby hat uns gleich zu Beginn beeindruckt. Der Empfang war sehr herzlich: Wir wurden freundlich begrüßt, erhielten ein Willkommensgetränk und es wurde sich direkt um unser Gepäck gekümmert. Das gesamte Personal war während unseres Aufenthalts stets nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Ein echtes Highlight ist das tägliche Frühstück. Jeden Morgen erwartete uns ein großes, abwechslungsreiches Buffet mit einer atemberaubenden Aussicht über Istanbul. Auch hier war das Personal sehr freundlich. Besonders hervorheben möchten wir Tulge, die uns jeden Morgen mit einem strahlenden Lächeln begrüßt und mit sehr guten Englisch kleine, nette Gespräche mit uns geführt hat – rundum ein wunderschöner Start in den Tag! Auch das Zimmer wurde jeden Tag gründlich aufgeräumt. Handtücher, die auf dem Boden lagen, wurden automatisch ausgetauscht. Neben diversen Pflegeprodukten im Bad, gab es für jeden Gast auch ein paar Slipper. Zusätzlich standen jeden Morgen zwei kostenlose Wasserflaschen sowie Kaffee- und Milchpulver zur Verfügung. Die Lage des Hotels ist hervorragend: Viele Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar, und auch öffentliche Verkehrsmittel befinden sich in unmittelbarer Nähe. Eine perfekte Ausgangsbasis für viele spannende Tage in dieser faszinierenden Metropole."

"Aussergewöhnlich freundliches und hilfsbereites Personal."

"Sehr sauber und schön, sehr zentral angeledend"

"komfortable Unterkunft und gut erreichbares Hotel"

"Das Gebäude zeigt hier und da sein Alter, befindet sich aber insgesamt in gutem und gepflegtem Zustand. Das Personal fiel uns unterschiedlich auf: Während viele Mitarbeiter herzlich, professionell und serviceorientiert agierten, gab es auch einzelne Ausnahmen. So mussten wir z. B. im Lobbybereich selbst darauf hinweisen, dass ein Getränkeservice beim Speisen nicht angeboten wurde – was in einem Haus dieser Kategorie eher ungewöhnlich ist. Der Gartenbereich wird aktuell teilweise renoviert. Schön zu wissen für alle, die dort Ruhe suchen. Leider war auch der Pool-Barbereich für uns Erwachsenen nicht nutzbar: Trotz später Stunde (21:00 Uhr) war der Lärmpegel durch spielende Kinder sehr hoch. Erst nach einem Gespräch mit der Rezeption wurde uns als Ausweichmöglichkeit der Wellnessbereich mit Salzwasserbecken gezeigt – ein ruhiger, gelungener Rückzugsort. Das kulinarische Highlight war zweifellos das 16 Roof Restaurant: erstklassige Küche, stilvoll angerichtet, mit spektakulärem Bosporusblick – hier zeigt sich das Hotel von seiner besten Seite. Fazit: Das Swissôtel bietet viel – großzügige Räume, traumhafte Aussicht, Spitzenküche. Doch kleine Schwächen im Service und Nutzungskonflikte zwischen Familien- und Erholungsgästen zeigen, dass es noch Luft nach oben gibt. Wer das klassische Istanbul-Flair mit einem Hauch Luxus erleben will, ist hier dennoch gut aufgehoben."