Hotels Trân Châu

"Schöne Anlage und gutes Frühstück, aber der Service war für ein Fünf Sterne Resort absolut enttäuschend. - In der letzten Nacht konnten wir stundenlang nicht schlafen, weil eine Mitarbeiterin nachts über Stunden laut mit Wagen über den Flur schepperte und permanent in ihr Walkie Talkie schrie - Checkout dauerte über 15 Minuten, wir wurden mehrfach mit „5 Minuten“ vertröstet und erst nachdem wir angekündigt hatten zu gehen, passierte überhaupt etwas - Vor der Anreise keinerlei Antwort auf dringende Anfragen über verschiedene Plattformen - Straße zum Hotel gesperrt, aber keinerlei Information vom Hotel - Shuttle wurde weder vorab noch beim Check in erwähnt - Zimmer roch stark nach Schimmel und Urin, Problem wurde zunächst nur mit extrem viel Raumspray „gelöst“ - Erst nach langer Diskussion neues Zimmer erhalten - Balkon tropfte dauerhaft von der Decke - Nach jeder Dusche stand das komplette Bad unter Wasser - Bewegungsmelder schaltete nachts ständig das Licht an und erleuchtete das Zimmer, wir mussten die Lampe selbst abkleben - Reinigungskraft wollte plötzlich ins Zimmer, weil wir angeblich Wasser bestellt hätten, was nie passiert ist - Beim Frühstück wurden immer nur wir nach der Zimmernummer gefragt, andere Gäste nicht - Keinen Welcome Drink erhalten, obwohl andere Gäste einen bekamen - Statt Doppelbett nur zwei zusammengeschobene Einzelbetten"

"Good breakfast and very nice personal."

"Neues Hotel, sehr freundliches Personal, tolle Zimmer und beheizter Indoor Pool. Gut gelegen für Ausflüge in die Ha Long Bay"

"Very nice"