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"Wir haben bereits mehrfach in verschiedenen Häusern von Motel One übernachtet und waren bislang stets zufrieden. Umso enttäuschender war unser jüngster Aufenthalt, der leider deutlich hinter unseren bisherigen Erfahrungen zurückbleibt. Die Betten empfanden wir als ausgesprochen ungemütlich, was insbesondere an den sehr harten und groben Kissen sowie an der insgesamt minderwertig wirkenden Bettwäsche lag. Ein erholsamer Schlaf war unter diesen Umständen kaum möglich. Besonders unangenehm war zudem eine Situation am Morgen: Gegen 9:15/9:20 Uhr klopfte die Reinigungskraft nur sehr kurz an und betrat anschließend ohne abzuwarten direkt das Zimmer. Dieses Vorgehen empfinden wir als nicht angemessen und störend für die Privatsphäre der Gäste. Insgesamt entspricht dieser Aufenthalt leider nicht dem Standard, den wir bisher mit Motel One verbunden haben. Wir hoffen sehr, dass es sich hierbei um eine Ausnahme handelt und zukünftige Aufenthalte wieder das gewohnte Niveau erreichen. "

"Einchecken um 15 Uhr hat nicht geklappt. Frühstück war fürchterlich, kein Platz, kaum Essen! Unfreundlichen Mitgäste! Leider nur eine große Decke, für 2! Verkehrsanbindung top! War das 2. Mal da! Aber leider auch das letzte Mal!"

"War ideale Lage für das Konzert in der Großen Freiheit "

"Neues Konzept der Zimmerreinigung, nur bei Bedarf und auf Anforderung, fanden wir sehr gut! Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal in allen Bereichen."

"Rundum zufrieden! Nachdem ich in den Radisson-Hotels in Frankfurt und Berlin/Alexanderplatz übelst enttäuscht war, hat dieses Haus in HH alles gehalten, was ich von einem Radisson erwarte. Sehr geräumiges, schön und wertig eingerichtetes Zimmer, sehr nettes Personal beim Checkin und auf der Etage (leider nicht an der Bar; dort waren sie ausgesprochen übellaunig). Frühstück ist sehr umfangreich; es gibt echte Bäckerbrötchen (zumindest am frühen Morgen; wenn die weg sind, kommt auch hier die unsägliche Hotel-Aufbackware raus). Die Lage ist perfekt; man fällt aus dem ICE-Bahnhof Dammtor quasi in die Lobby. Das wird mein neues Stammhotel in Hamburg."

"Sauberes Zimmer, netter personal"

"Es ist nicht das erste mal, dass wir in diesem Hotel waren und es hat uns wieder sehr gut gefallen und werden es wieder buchen, wenn wir in Hamburg sind"

"Ein wirklich sauberes, funktionales und gut gelegenes Hotel. Kompaktes, aber sehr gut ausgestattetes Gym. Frühstück etwas teuer. Sauna leider gerade außer Betrieb. Personal durchweg freundlich, außer beim Check-Out - aber gut, wir sind mit unserem Verhalten vielleicht auch an der ein oder anderen Stelle aufgefallen, also insofern :D"

"Das Zimmer ist sehr funktional, etwas in die Jahre gekommen. Sehr bequemes Bett. Das Gratis-Mineralwasser habe ich sehr geschätzt. Für eine Nacht perfekt."