Wir haben drei Nächte in diesem Hotel verbracht und würden es wohl nicht noch ein mal. Gebucht hatten wir ein Zimmer mit direktem Poolzugang. Als wir im Hotel an kamen wurden wir zwar nett, jedoch etwas überfordert in Empfang genommen. Nach dem Check-in ging es auf das Zimmer, wobei mein Freund die Hälfte unseres Gepäcks selbst tragen musste. Insbesondere bei dieser Hotelkategorie unakzeptabel. Wir waren erst gegen 15 Uhr, wenn nicht sogar etwas später da, und mussten noch vor dem Zimmer waren, bis eben dieses fertig gereinigt war (Check-in ab 14 Uhr). Schon der erste Blick in das Zimmer verriet jedoch, dass vom Poolzugang keine Spur war. Als ich den Mitarbeiter darauf ansprach, druckste dieser herum und nach eindringlichen Nachfragen, sagte er uns dann schließlich, dass wir ein "Upgrade" bekommen hätten. An sich nichts schlechtes, wenn man jedoch explizit ein Zimmer mit Poolzugang gebucht hat und dann eines mit einer Terrasse zum "Garten" heraus bekommt, ist das schon etwas ernüchternd. Nach einem nicht gerade freundlichen Telefonat mit der Empfangsdame wurde, jedoch auch erst auf drängen meinerseits, ein Umzug in das gebuchte Zimmer zugesichert. Dort angekommen schien alles sehr nett zu sein. Der Poolzugang war bei den heißen Temperaturen herrlich. Zur Sauberkeit der Zimmer lässt sich sagen, dass wir in keinem der von uns bis dato besuchten Hotels in Thailand (immerhin drei weitere) so negativ überrascht wurden. Spiegel dreckig, Flecken auf Bettlaken etc.
