Accor Hotels, Termini Imerese

"Beschwerde wegen nicht erhaltener Zimmerkategorie und mangelnder Unterkunft. Ich hatte ein Zimmer mit Meerblick und Terrasse gebucht. Mein Wunsch: im 1. OG. Leider erhielt ich bei meiner Ankunft ein Zimmer, dessen kleines Fenster direkt auf eine Hauswand zeigte. Erst nach über 3 Stunden (2 Stunden nach Ankunft und nochmals 1 Std. in der Nacht) an der Rezeption konnte mir schließlich ein anderes Zimmer zugewiesen werden, dieses befand sich jedoch im Erdgeschoss und roch stark nach Schimmel. Ich empfinde dies als klare Vertragsverletzung sowie als unzumutbare Beeinträchtigung meines Aufenthalts. Ich fordere daher eine angemessene Rückerstattung des Preises bzw. eine Entschädigung. Meine Freundin hat 1/3 meines Preises bezahlt, da sie die billigste Kategorie gebucht hatte. Sie erhielt bei Ankunft ein upgrade und erhielt ein Zimmer mit Terrasse. Weitere Freunde kamen nachts an, erhielten 1 Zimmer im Erdgeschoss, das nach Schimmel roch und haben sofort ein Zimmer im 1. OG erhalten. "

"Sehr sauber, freundliches Personal, tolle Küche"

"Ok"

"Sauber, gute Klima, Restaurant oder Sportbereich wurden nicht in Anspruch genommen und kann nicht bewertet werden"

"Nahe am Hafen, Personal sehr hilfsbereit"

"Frühstück war gut Zimmer sind sauber "

"Top"

"Wunderbare Zeit und toller Ausgangspunkt um den Raum Palermo kennenzulernen. Keine öffentlichen Transportmittel fussläufig erreichbar- daher Auto notwendig! "

"Wir waren 2 Erwachsene und hatten 1 Woche Aufenthalt. Zimmer waren sehr sauber, geräumig und ruhig. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Auch Parkplatz für unser Auto war vorhanden. Zentrum und Einkaufsstraßen sind zu Fuß sehr leicht erreichbar. "