Independent, Sugano

"It was uniquely enchanging"

"Positive Eindrücke: -Wunderschöne Anlage:Die gesamte Hotelanlage ist sehr gepflegt,weitläufig&bietet viel Platz zum Entspannen -Zimmer:Geräumig, liebevoll eingerichtet& sauber -Ausstattung:Tennisplatz, Fitnessraum, Spa -Service-Extras: Kostenfreies Laden des Autos Verbesserungspotenziale: -Servicequalität:Der Service wirkte unorganisiert&wenig aufmerksam. Gepäck musste sowohl bei An-als auch Abreise selbst transportiert werden -Sprachkenntnisse:das Englisch des Servicepersonals ist sehr eingeschränkt, Kommunikation schwierig -Aufmerksamkeit am Pool:Poolhandtücher blieben den ganzen Tag liegen, obwohl genügend Personal vor Ort war. Musik am Pool fehlte&das Wasser war sehr kalt -Gastronomie&Service:Keine proaktive Bedienung, Wünsche müssen aktiv selbst geäußert werden,Mehrfach falsche oder vergessene Bestellungen -Frühstück recht eintönig (Ei-Variationen&Kuchen),individuelle Wünsche werden kaum umgesetzt,Teller wurden oft nicht zeitnah abgeräumt,sondern viel später -Ungenutzte Potenziale:Auf dem großen Anwesen gäbe es viele Möglichkeiten für zusätzliche Angebote wie Barbecues,Weinverkostungen -Service-Niveau:Für ein Hotel mit Michelin-Stern fehlt es deutlich an professioneller Serviceausbildung&Präsenz des Personals,auch wenn dieses stets freundlich und bemüht ist Fazit: Ein schönes Hotel mit toller Anlage, ideal für 1–2 Nächte,wenn man Ruhe sucht&entspannen möchte. Preis-Leistung passt jedoch nicht–besonders wegen der deutlich ausbaufähigen Servicequalität. "

"Man muss hier verschiedene Punkte betrachten - zum einen liegt die Unterkunft mitten im historischen Zentrum von Orvieto wodurch man hier alles fussläufig erreichen kann und gleich mitten im Geschehen ist. Zum anderen hat dies auch ein paar Nachteile. Die Anreise ist etwas kompliziert, da man nur begrenzt in die Altstadt einfahren darf und noch dazu viele enge Gassen vorhanden sind (gerade für größere Autos nicht vorteilhaft). Parken kann man in einem Parkhaus unterhalb der Stadt (hier sind auch die Parkplätze, welche die Unterkunft anbietet). Vom Parkhaus aus führt eine Rolltreppe oder ein Aufzug in die Stadt nach oben. Bei uns waren nur einige Rolltreppen außer Betrieb, weshalb wir das ganze Gepäck mühsam nach oben geschleppt haben (den Aufzug ganz nach oben hatten wir zuerst leider nicht gefunden). Oben angekommen muss man noch ca. 400 Meter mit seinem Gepäck über Pflastersteine bis zur Unterkunft. Dort angekommen hatten wir nochmals ca. 20 höhere Stufen im Gebäude zurückzulegen. Die Wohnung selbst war soweit gut, nur die Klimaanlage war ausschließlich im Wohnzimmer platziert, wodurch im Schlafzimmer nichts mehr davon ankommt. Preis/Leistung war gut, jedoch muss man eben die umständliche Anreise in Kauf nehmen."

"Alles top"

"We stayed on our way to Sicily in Orvieto. Nice and clean rooms with breakfast. Parking Garage around the corner. It was a great stay!"

"The hotel,the staff all very nice, breakfast coffe lovely,location fantastic"