Anantara, Südküste von Sri Lanka

"Hotelanlage ist schön. Das Personal ist sehr freundlich. Außer an der Rezeption wurde man ignoriert als man als voll zahlender Gast auf einem Sofa schlafen sollte. Im Kids Club war gelegentlich jemand da, kam man aber mit einem Kind wurde sich nicht gekümmert. Das Essen war schlecht. Viel frittiertes, viel Reis, wenig Auswahl. Wir haben kaum etwas gegessen. Am Pool durfte ich an meinem Geburtstag kein Getränk zusammen nehmen. Kinder sind nicht erlaubt. Okay. Aber es geht freundlicher. Meine Tochter hat geweint weil sie so abgewiesen wurde. Hätte mehr vom Riu erwartet. Auch das Publikum im Schlafanzug zu Abendveranstaltungen, im Pool mit Vollbekleidung. Muss man mögen. Mit Händen essen ist Tradition okay, aber wir haben uns nicht sehr wohl gefühlt."

"Am Strand viele Sportangebote aber hier muss man aufpassen! Insbesondere der Vermieter beim Eingang des Marriott! "

"sehr schönes Hotel im kleinen Urwald. Essen und Service top. "

"L’hôtel aurait urgemment besoin d’être rajeuni. "

"We stayed at this hotel for six nights and overall we were very satisfied with our experience. We booked and paid through Expedia, and the check-in process was smooth and quick. Upon arrival we were welcomed with a refreshing drink and a cold towel, which was a very nice and thoughtful gesture after a long journey. The rooms were comfortable and in good condition. They were clean and well maintained, and considering local standards in Sri Lanka, the level of cleanliness was absolutely fine. Some minor renovation or refreshing could make the rooms even better, but this did not affect our stay in any negative way. The food selection was excellent, with a wide variety of dishes, and everything we tried was delicious. Both breakfast and dinner offered plenty of choices, and we always found something we really enjoyed. What made our stay truly pleasant was the staff. Everyone was very kind and friendly, from the restaurant team during breakfast and dinner to the room attendants and the staff at the pool towel desk. We always felt welcome and well taken care of. Overall, we had a wonderful time here and would gladly return in the future. Thank you to the whole team for making our stay so enjoyable!"

"Nach einem freundlichen Empfang wurden wir auf eine schöne Suite gebracht. Der Ausblick war sehr schön auf die Bucht und den Pool."

"Das Zimmer war wunderschön. Die Hotelanlage ist toll. Grün, tropisch. Das hat mir sehr gefallen. "

"Auf den ersten Blick ein Luxuriöses Hotel beim genaueren betrachten leider das komplette Gegenteil. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, überall sind Schimmelflecken auf der Tapete zu finden bzw. ist diese an diversen Stellen bereits kaputt. Der Fußboden ist abgenutzt und in den Ecken ist Schimmel zu finden. Die Fenster am Gang wurden gefühlt seit monaten nicht mehr geputzt und auch die Abflüsse weißen Schimmelspuren auf. Im Zimmer ist ein modriger Geruch wahrzunehmen der ohne einschalten der Klimaanlage auf das Maximum nicht aushaltbar ist. Auch haben wir im Zimmer eine Kakerlake entdeckt. Das Service ist einen 5 Sterne Hotel leider auch nicht würdig. -gewisse Gäste werden bevorzugt -Zimmer werden auch nicht gründlich gereinigt -kein entgegnkommen bei kleinesten Bitten - trotz Lebensmittelvergiftung (in einem andern Restaurant eingefangen) war es am Tag des Auschecken nicht möglich 2 stunden länger im Zimmer zu bleibn -es konnte nichtmal Arzt und auch kein Taxi bestellt werden "

"Super Lage, direkt am Strand, tolle Aussicht, geschmackvoll eingerichtetes Zimmer und unheimlich praktisch, da sogar eine Waschmaschine gratis zur Verfügung steht und sogar ein Wäscheständer gebracht wurde. WiFi funktioniert ebenfalls gut. Zudem war bei uns im Zimmer alles sehr sauber. Ein absolutes no go ist allerdings Gästen ins Gesicht zu lügen! Diese Unterkunft ist aktuell (und wahrscheinlich noch sehr lange) eine totale Baustelle und gerade erst im Aufbau. Bohren, Hämmern usw. von morgens bis abends! Ich hatte sogar vor Anreise noch explizit nachgefragt, ob aktuell Bauarbeiten stattfinden was verneint wurde! Das erste, was wir dann hörten, war: Baulärm! Auf erneuten Kontakt hin wurde mir mehrfach zugesichert, dass die Bauarbeiten pausiert / eingestellt werden - 3x hat man das schriftlich versprochen! Natürlich war auch das eine Lüge und es ging munter weiter. Hier wird dem zahlenden Gast ins Gesicht gelogen. Dann wollte man mir erzählen, es würde unter uns in den Räumen lediglich die AC repariert werden, was mehr als offensichtlich nicht der Fall war. Überall stehen neue Matratzen in den Gängen, es liegt Bauschutt rum, auf dem Balkon unter uns wurde der Aussenbereich gestaltet/ Fußleisten angebracht etc. Man wird völlig verarscht! Es ist mehr als offensichtlich, dass hier eine komplette Renovierung stattfindet!! An Frechheit und Arroganz kaum zu überbieten. Mit Urlaubsflair und Erholung hat das NICHTS zu tun!! Zudem wird bei der Zimmerbeschreibung ein "jacuzzi" erw"