Steinalben Urlaub günstig buchen

Hotel mit Potenzial. Das Personal ist insgesamt freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist ausreichend. Das Zimmer, das ich hatte, war zwar renoviert und klimatisiert, aber es entspräche meiner Meinung nach insgesamt nicht mehr als einem Zwei-Sterne-Hotel. Die Sauberkeit ist teils verbesserungsbedürftig (Spinnenweben inkl. Spinne über dem Schrank und an der Decke, Boden staubig …). Der Parkplatz ist gut. Es gibt viele Geschäfte drumherum (Bäckerei, Supermärkte u. v. m.). Insgesamt ein gutes Hotel, wenn es nur um einen Halt geht, ohne dass es sich um einen mehrtägigen Aufenthalt handelt.

Sehr enttäuschend. Wir konnten überhaupt nicht einchecken, weil der Herr an der Rezeption zusätzlich über 100 € von uns verlangt hat, obwohl das Zimmer bereits drei Tage vorher vollständig über Hotels.com bezahlt worden war. Wir haben ungefähr eine halbe Stunde mit Hotels.com telefoniert. Hotels.com hatte ebenfalls kein Verständnis dafür, dass das Hotel von uns noch einmal fast volle preis verlangen wollte. Hotels.com hat sogar versucht, das B&B Hotel telefonisch zu erreichen, aber der Herr an der Rezeption hat den Anruf nicht angenommen. Wir waren grundsätzlich bereit, den Betrag zu bezahlen, wenn dies mit Hotels.com und dem Hotel abgesprochen und geklärt worden wäre. Uns wurde von Hotels.com zugesichert, dass wir unser Geld zurückbekommen würden. Leider wurde der Herr an der Rezeption gegenüber meiner Frau zunehmend unfreundlich,deshalb haben wir entschieden, nicht in diesem Hotel zu bleiben Wir erwarten nun eine vollständige Rückerstattung der bereits bezahlten Hotelkosten. Bitte klären Sie diesen Vorfall umgehend und teilen Sie uns mit, wann wir mit der Rückerstattung rechnen können.