Hotels Santo Domingo de Morelos

"Der gesamte Aufenthalt war naja. Niemals 5*! Beim Service angefangen, ist er extrem lausig. Vom Front Desk/ Rezeption bis hin zum Restaurant. Sie bieten keinen Service für diesen Preis, vergessen alles, bieten nichts an. Sehr sehr lausig! Die Location ist sehr schön, die Zimmer, der Pool, die Anlage. Aber der Rest braucht dringend einen rapiden Wechsel! Zusätzlich das Frühstück ist ein Witz. Option 1 Früchte mit Café, Option 2 Eier mit einer Sauce und Café. Wenn man einen Capuccino bestellt, zahlt man dies extra. Wenn man etwas Anderes vom Menu möchte, zahlt man extra. Die Drinks sind mittelmässig. Wir reisen sehr viel und in 4 oder 5 Sterne Hotels und dieser Service kommt nicht nahezu an die 5 Stern. Sehr sehr schade! Nicht einmal beim Check-out wurde gefragt wie der Aufenthalt war. Wir wurden jeden Tag 2-3x nach unserer Zimmernummer gefragt. Es geht ihnen nur drum Geld mit Essen und Trinken zu machen. Es wurde nie gefragt, ob wir die Gegend kennen oder etwas unternehmen möchten. Es gibt auch kein Yoga, keine Aktivitäten vom Hotel aus. Wir mussten ein Auto mieten, damit wir einmal weg kamen vom Hotel. Nach 3x nachfragen, ob sie uns eine Offerte machen könnten für einen Scooter oder ein Auto, haben wir aufgegeben. Wir haben es selber in die Hand genommen. Wir kommen nie wieder!"

"Das Hotel ist eine schöne Anlage, Pool & Zimmeranordnung, Bar & Restaurant sehr gut durchdacht und gut zu nutzen. Insgesamt eine super schöne Umgebung, um sich zu erholen. Die Hotelzimmer sind konzeptionell alle gleich, außer die SeaView Suiten. Leider fehlt es in den Zimmern dramatisch an Ablagefläche. Gute 200 Euro pro Nacht und dann den gesamten Aufenthalt aus, auf dem Boden liegenden Koffern, zu leben das muss man wirklich mögen. Weiterhin fehlen schlicht weg Hotel Basics. Kaffe gibt es nicht vor 8:00 Uhr im Hotel. Die Bar öffnet erst um 8:00 Uhr. Coffe Shop um die Ecke um 7:00 Uhr. Auf den Hotelzimmern sucht man eine Espressomaschine vergeblich. Restaurant Menüs gibt es leider nur in Spanisch. Die englische Version kommt per WhatsApp aufs Handy. Für den Preislevel leider unakzeptabel. Alles Essen ist fantastisch! Optisch als auch geschmacklich. Die Küche ist ein Kracher, Sensationell. Überhaupt machen die Mitarbeiter alle einen sehr guten Job, sie tun was sie können. Die teilweise gravierenden organisatorischen Mängel sind m.E. nach auf das Management zurück zu führen. Ein Papierzettel System verwaltet die wenigen Sonnenliegen am Strand direkt vor dem Hotel. Ein Alptraum. Buchungen und Zusagen werden am Folgetag gelassen ignoriert; hey es gibt neue Zettel. "

"Ich kann leider keinen Vergleich in der Umgebung hinzuziehen, aber es war okay. Man hat das wichtigste."

"Wir hatten mit das beste Zimmer denke ich, mit mittigen Blick auf den Pazifik. Wenn man Pech hat, sieht man nur Wald, obwohl man Meerblick gebucht hat. Das Personal war extrem freundlich und Hilfsbereit. Es war alles Vorhaben, Bar und Stühle und Liegen, leider gab es kein Angebot es war sehr schade. Des wegen nur vier von fünf Sternen "