4/10 – Schlecht
Matthias
Mit dem Partner gereist
4. Sep. 2022
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist zentral gelegen, nur wenige Gehminuten vom Bahnhof entfernt. Nach einem kurzen Fußmarsch befindet man sich in der Innenstadt.
Wir verbrachten zwei Nächte in diesem Hotel. Kurz nach der Ankunft in unserem Zimmer stand ohne vorher zu klopfen das Zimmermädchen in der Tür, was für uns sehr befremdlich war. Wir sprachen anschließend den Rezeptionisten darauf an. Er versprach zwar, die Angelegenheit zu klären und uns eine Rückmeldung zu geben. Leider haben wir nie mehr etwas von ihm gehört.
Am nächsten Morgen verließen wir vormittags das Zimmer und hängten das grüne "Bitte saubermachen"-Schild an die Tür (Ja, wir haben es richtig herum gehängt!). Leider wurde das Zimmer nicht saubergemacht. Uns wurden nach der Reklamation zwar frische Handtücher gebracht. Der zu diesem Zeitpunkt diensthabende Rezeptionist bat uns, am nächsten Morgen die Chefin darauf anzusprechen. Dies taten wir vor dem Check-Out auch. Allerdings nahm sie an, wir hätten das Schild falsch herum gehängt, was definitiv nicht der Fall war. Sie versprach uns, das Zimmermädchen zu befragen, was allerdings nicht geschah. Stattdessen wurde uns eine Quittung über die bezahlte Kurtaxe ausgehändigt. Damit schien die Angelegenheit für die Chefin erledigt zu sein.
Unabhängig von der Sterne-Bewertung dürfen solche Vorkommnisse in einem Hotel nicht passieren. Daher können wir das Hotel trotz seiner zentralen Lage definitiv nicht weiterempfehlen und werden uns in Zukunft ein anderes heraussuchen.
Matthias
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022