Rhein-Neckar-Kreis-Urlaub buchen

Wir haben das NH Hotel schon mehrfach für eine Nacht im Paket mit der Parkgarage gebucht. Alles ist sehr angenehm, das Zimmer ist für eine Nacht absolut ausreichend, das Auto steht sehr gut während der Urlausphase und man wird vom freundlichen Shuttlebusfahrer zum Flughafen gebracht und später wieder abgeholt. Das Paket passt für uns perfekt. Aber worüber wir uns nun schon das zweite Mal innerhalb von 10 Monaten sehr geärgert haben, ist das schnöselige und überhebliche Verhalten der jungen Mitarbeiter beim Check-In. Da sagt doch die junge Frau zu mir, nachdem ich ihr gesagt habe, dass wir KEINEN Druck von der Tiefgaragenreservierung dabei haben, dass dieses aber von den Gästen erwartet würde! Es dauerte übrigens keine Minute unsere Buchung im System zu finden. Losgelöst dieses Fauxpas war das ganze Verhalten der Mitarbeiterin ein NOGO. Man möchte sich nicht zanken und keinen Aufstand machen, denn schließlich war das der Start vom stressigen Alltag in den Urlaub. Aber vielleicht sollte sich die junge Dame mal fragen, was ein Gast von einem Hotelmitarbeiter erwarten darf: FREUNDLICHKEIT UND ZUVORKOMMENHEIT! Hier, liebes Management ist noch sehr viel Luft nach oben! Insbesondere bei den jungen Mitarbeitern an der Rezeption! Ich würde diesbezüglich eine entsprechende Schulung des Personals empfehlen.

Wir waren mit einer weiteren Familie mit kleinen Kindern in dem Hotel - Urlaub beim verlängerten Wochenende. Kostenlose Parkplätze waren in der Umgebung stets vorhanden. Für die Kinder gab es beim CheckIn ein kleines Geschenk. Das Hotelzimmer war solide und sehr gut schallisoliert - wir haben die Kinder im Nachbarraum nicht schreien gehört und die Züge draußen auch nicht. Das Badezimmer ist ehr gewöhnungsbedürftig mit dem Wasserhahn und beim Abfluss musste man den Stöpsel ziehen, sonst gab es ein Stausee, aber für wenige Tage völlig in Ordnung. Preis-/Leistung ist sicherlich das Highlight beim Hotel, daher auch 5 Sterne.

Das Hotel punktet mit seiner hervorragenden Lage und ausgezeichneten Verkehrsanbindung. Es bietet direkten Zugang zu U-Bahn und Bus. Leider lässt die Sauberkeit stark zu wünschen übrig. Es entsteht der Eindruck, dass die Zimmer nur oberflächlich und hastig gereinigt werden. In meinem ersten Zimmer fand ich Essensreste wie Nüsse und Chips auf dem Boden vor. Das Management reagierte zwar prompt mit einem Ersatzzimmer und einem kostenlosen Getränk an der Bar, jedoch wies auch das Badezimmer des neuen Zimmers deutliche Mängel in der Reinigung auf. Die Zimmer selbst machen einen veralteten Eindruck. Das ist aber nicht zwangsläufig problematisch. Angesichts dieser Umstände ist das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen. Die positiven Aspekte der Lage können die Hygienemängel nicht aufwiegen.

Ein Whirlpool fehlt im SPA Bereich

Gute Lage. Zimmerausstattung ok. Reicht für ein Wochenende.