Entdecke die Vorteile, die du mit VIP Access genießt.
Erhalte als Mitglied noch mehr Vorteile
Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
Freu dich auf top bewertete Qualität und außergewöhnlichen Service.
Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.
Alle Fotos für Deluxe Ocean View King Bed anzeigen
Deluxe Ocean View King Bed
8,48,4 von 10
Sehr gut
58 Bewertungen
(58 Bewertungen)
Blick auf den Ozean
36 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Alle Fotos für Deluxe Ocean View Two Double Beds anzeigen
Deluxe Ocean View Two Double Beds
8,68,6 von 10
Hervorragend
20 Bewertungen
(20 Bewertungen)
Blick auf den Ozean
36 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten
Alle Fotos für Deluxe King Bed anzeigen
Deluxe King Bed
8,48,4 von 10
Sehr gut
90 Bewertungen
(90 Bewertungen)
36 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Alle Fotos für Deluxe Two Double Beds anzeigen
Deluxe Two Double Beds
8,08,0 von 10
Sehr gut
71 Bewertungen
(71 Bewertungen)
36 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten
Alle Fotos für Room Deluxe anzeigen
Room Deluxe
7,67,6 von 10
Gut
5 Bewertungen
(5 Bewertungen)
36 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten
Alle Fotos für Room Deluxe with Sea View anzeigen
Room Deluxe with Sea View
8,08,0 von 10
Sehr gut
1 Bewertung
(1 Bewertung)
Blick aufs Meer
36 m²
Platz für 4 Personen
2 Queen-Betten
Alle Fotos für Room Deluxe With Side Sea View anzeigen
Room Deluxe With Side Sea View
Blick aufs Meer
36 m²
Platz für 3 Personen
1 King-Bett
Zur Gegend
Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive befindet sich am Strand in der Gegend Colonia 5 de Diciembre, einem Stadtteil von Puerto Vallarta. Das Viertel lässt sich gut zu Fuß erkunden und punktet außerdem mit guten Einkaufsmöglichkeiten. Die natürliche Schönheit der Region kannst du hier erleben: Playa Camarones und Hügel der Leguane. Teatro Vallarta und Lateinamerikanische Kunst dagegen sprechen vor allem kulturell interessierte Besucher an. Die Kirche Unserer Lieben Frau der Zuflucht und Malecón sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Die Region bietet sehr viele Aktivitäten, zum Beispiel Walbeobachtung und Golf. Zum Reiseführer für Puerto Vallarta
Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive
All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von Playa Camarones
Die nahe Teatro Vallarta und Die Kirche Unserer Lieben Frau der Zuflucht gelegene Unterkunft Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive bietet 2 Poolbars, eine Terrasse und einen Garten. Diese Unterkunft bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank der Strandlage, der Möglichkeit, am Strand zu speisen, und Liegestühlen. Gönn dir ein Körperpeeling, eine Reflexzonenmassage oder eine Gesichtsbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 3 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier internationale Küche. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch eine Wäscherei und 3 Bars bereichert.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
2 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein kostenloser Fahrradverleih, Babysitting (gegen Gebühr) und 1 Tagungsraum
Rauchverbot in der Unterkunft, Sonnenschirme und ein Concierge-Service
In den Gästebewertungen werden das hilfsbereite Personal und die Lage äußerst positiv hervorgehoben.
Zimmerausstattung
Alle 231 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Safes. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders gelobt.
Andere Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Regenduschen und kostenlosen Toilettenartikeln
32-Zoll-LED-Fernseher mit Kabel-/Satellitenempfang
Kleiderschränke, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und tägliche Zimmerreinigung
All-inclusive-Details
Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).
Trinkgelder und Steuern
Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.
Speisen und Getränke
Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
Mahlzeiten und Getränke bei Partnerunterkünften
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt
Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung
Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
2 Poolbars
3 Bars/Lounges
3 Restaurants
Restaurants vor Ort
Corazón Contento
Frutas y Flores
Lobby Bar
Palmita Snack Bar
Restaurante Sunset
Aktivitäten
2 Außenpools
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Fahrradverleih
Kostenloser Kinderclub
Familienfreundlich
2 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kinderspiele
Kostenloser Kinderclub
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter
Tagungsraum
Außenbereich
Am Strand gelegen
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
2 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hydrotherapie
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Spa-Außenbereiche
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl (Breite der Tür: 79 cm)
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Weiteres
1982 gebaut
2 Gebäude
4 Stockwerke
Kolonialarchitektur
Rauchen nicht erlaubt
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Daunenbettdecke
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
32-Zoll-LED-Fernseher mit Digitalsendern
Speisen und Getränke
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Safe
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Gebühr für das obligatorische Galadinner an Silvester ist bereits im Zimmerpreis für den 31. Dezember inbegriffen
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Wegen Bauarbeiten am benachbarten Gebäude kann es zu Beeinträchtigungen durch Baulärm kommen
Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zum Wellnessbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet
Häufig gestellte Fragen
Hat Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?
Gültig ab 21. Sep. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive am 22. Sep. 2026 beginnen bei 227 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?
Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Alle Speisen und Getränke sind inbegriffen. Zu den Aktivitäten gehören Volleyball, Yogakurse und mehr.
Wo befindet sich Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive?
Diese Unterkunft am Strand von Colonia 5 de Diciembre liegt im Stadtzentrum. Playa Camarones, Teatro Vallarta und Die Kirche Unserer Lieben Frau der Zuflucht befinden sich nur 10 Gehminuten entfernt. Ebenfalls in höchstens 15 Minuten erreichbar: Malecón und Lateinamerikanische Kunst.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - All Inclusive
8,4
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,0
Sauberkeit
8,4
Ausstattung
8,8
Personal & Service
8,6
Zustand der Unterkunft
726 von insgesamt 1383 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
726
347 von insgesamt 1383 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
347
178 von insgesamt 1383 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
178
78 von insgesamt 1383 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
78
54 von insgesamt 1383 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
54
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Karen
14. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
me encantó en hotel, el servicio, la comida y las instalaciones.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mariangela
9. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encantó este hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Dulce Maria
11. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Un excelente servicio la atención de primera los alimentos deliciosos, unas vacaciones extraordinarias
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Andrew
19. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is amazing.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Leobardo
15. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place!!
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Genova Gutierrez
13. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
María Fernanda
20. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
One of the best hotels we stayed. All inclusive package was worth it and food is really delicious. Highly recommended and worth every $ spent.
Thanks
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Alexandra Shankara
17. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing staff and great amenities. Property is clean and well maintained. Resort is within walking distance to downtown Puerto Vallarta with varieties of street food, farmacias, local and convenience stores. Food was decent, service was attentive and family friendly. Definitely would recommend.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jordan
13. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We have a great stay! Very clean and the staff was all amazing! Breakfast was great at the buffet and the sunset restaurant. Otherwise the food was just okay. We planned on dining out anyways so that wasn’t a problem. Location is awesome walkable too every where we wanted to go. Otherwise a cheap uber ride away.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Jesse
7. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Will return soon had a blast. Most of our time there was spent with the bartender Miguel, cool guy! Receptionist Denis was also very helpful!
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
fernando
6. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel was ok, clean and food was good
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Minerva Ramos
31. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El personal es muy atento y amable!
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Carolina
31. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good place to stay
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Claudia Marcela
15. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
👍
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Edgar
1. Aug. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo perfecto
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Araceli
9. Juli 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location was perfect!! Enjoyed our stat
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Carmen
23. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Buen lugar para pasar vaciones familiares , excelente servicio
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ricardo
2. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente hotel, limpia y bien acomodada
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Marisol
3. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice place 10 on service and food!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ricardo
2. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fue unas vacaciones muy buenas y el hotel como el personal fueron increíbles
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ramandip
27. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
good resort
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Elaine
15. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place to relax for very reasonable price.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Alma Luisa
22. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hicimos un viaje exprés, solo para romper con la rutina y todo estuvo genial desde el personal hasta los detalles del hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Hector
8. Sep. 2026
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Staff weren’t that courteous and we had to find stuff on our own like laundry. Below par for the price.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Daniela
7. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft