6/10 – Okay
Anna
Mit der Familie gereist
17. Apr. 2025
Leider wurde bei unserer Reservierung unser Kind vergessen, so dass wir nur ein Zwei-Bettzimmer erhielten - obwohl wir alle 3 als Gäste inkl. Reisedokumenten eingecheckt wurden.
Als wir nach einem Drei-Bettzimmer fragten, wurden wir nur darauf hingewiesen, dass im Computer für zwei Personen reserviert worden sei. Daran änderte auch meine Buchungsbestätigung für 3 Personen nichts.
Nach einigem hin und her wurde uns dann zugesagt, dass wir noch ein Bett in das Zimmer gestellt bekommen. Das Zimmer war allerdings eh schon sehr klein, so dass ich mir nicht vorstellen konnte, dass dort noch ein Bett hineinpasst und ich gleich nach einem größeren Zimmer fragte. Ich erhielt die Antwort, dass alle Zimmer diese Größe haben.
Als wir abends ins Hotel zurückkamen, sahen wir dann, dass tatsächlich noch ein zusätzliches Bett in das Zimmer gequetscht wurde, so dass wir uns nun gar nicht mehr in dem Zimmer bewegen konnten.
Das war wirklich enttäuschend, zumal wir für 3 Personen bezahlt haben und der Fehler nicht bei uns lag. Problemlösungen in Hotels sind wir anders gewohnt.
Anna
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025