Wir dachten, wir hätten ein Zimmer in einem Fünf-Sterne-Hotel gebucht. Als wir jedoch ankamen und unser Hotelzimmer bekamen, sah zunächst alles gut aus. Doch sobald jemand die Toilette benutzt hatte – meine Tochter war als Erste dran – begann das Wasser in der Toilette unaufhörlich zu laufen. Wir mussten alle Badehandtücher auf den Boden werfen, um das Wasser aufzusaugen, aber das Wasser hörte einfach nicht auf. Wir wussten nicht, was wir tun sollten.
Ich musste im Pyjama zur Rezeption gehen, aber ich hatte den Zimmerschlüssel vergessen. Ohne Schlüssel konnte man den Aufzug nicht benutzen. Also musste ich mit einer anderen Person fahren, ohne zu wissen, wohin sie wollte. Als ich schließlich an der Rezeption ankam, meldete ich den Notfall und bat darum, dass sofort jemand kommt, um das Problem zu beheben. Es dauerte etwa zehn Minuten, bis jemand eintraf.
In der Zwischenzeit hatte mein Mann alles versucht, um den Wasserfluss zu stoppen, aber es war unmöglich. Das Wasser lief weiterhin über, sodass der Teppich im Flur bereits völlig durchnässt war. Wir waren sicher, dass wir ein neues Zimmer bekommen würden, doch niemand schien sich dafür zu interessieren.
Ich wollte eigentlich vor dem Gang zur Rezeption telefonisch Bescheid geben, doch das Telefon im Zimmer funktionierte nicht. Außerdem fehlten grundlegende Dinge, die in einem Hotel dieser Kategorie selbstverständlich sein sollten: Es gab keine Umschläge, keine Schreibutensilien und auch keine Liste der TV-Programme Und un…
